Kiel Ekvilibrigi Akiron kontraŭ Retenaj Klopodoj

Kiam mi provas akiri novan klienton, mi vere kredas, ke la plej granda obstaklo, kiun vi devas superi, estas fido. La kliento volas senti kvazaŭ vi plenumos aŭ superos atendojn pri via produkto aŭ servo. En malfacilaj ekonomiaj tempoj, ĉi tio eĉ povas esti pli faktoro, ĉar perspektivoj estas iom pli gardataj pri la financoj, kiujn ili volas elspezi. Pro ĉi tio, vi eble bezonos agordi viajn merkatajn klopodojn por apogi vin al viaj ekzistantaj klientoj.

Retenado ne povas esti via tuta strategio. Retenado faras profitodonan kompanion kaj ĝi signifas, ke vi sukcesas doni valoron al viaj klientoj. Tamen, se vi ne konstante akiras novajn klientojn, ekzistas malavantaĝoj:

• Viaj ĉefaj klientoj povus lasi vin vundebla se ili foriros.
• Via venda teamo eble ne tiom aktivas provante fermi kaj eliri el praktiko.
• Vi eble ne povos konsiderinde kreskigi vian komercon.

En ĉi tiu infografio de Unua Datumo, ili provizas iujn statistikojn, strategiojn kaj taktikojn asociitajn kun ambaŭ akiraj kaj retenaj strategioj. Plej bone estas, ke ili donas konsilon pri ekvilibrigado de viaj merkataj kaj vendaj penoj inter la du strategioj.

Akiro kontraŭ Retenaj Statistikoj

• Oni taksas tion preskaŭ 40% de la enspezoj de komerckomerco venas ripeti klientoj.
• Komercoj havas 60 ĝis 70% ŝanco vendi al an ekzistanta kliento kompare kun 20% ebleco por nova kliento.
• Laŭ iuj spertuloj, bone establita kompanio devas koncentriĝi pri 60% de merkataj rimedoj pri klienta reteno. Novaj entreprenoj devas dediĉi la plej grandan parton de ilia tempo al akiro, kompreneble.

Ekvilibriga Akiro kontraŭ Reteno

Viaj merkataj klopodoj povas determini kiom bone vi akiras aŭ retenas klientojn. Estas kvin ŝlosilaj strategioj por disfaldi por ambaŭ:

1. Koncentriĝu pri Kvalito - allogi novajn klientojn kaj kuraĝigi ekzistantojn resti kun esceptaj servoj kaj produktoj.
2. Interrilati kun Nunaj Klientoj - sentigu vian valoran klientan bazon petante ilin diskonigi vin pri interretaj recenzoj.
3. Brakumu Interretan Merkatadon - Uzu sociajn retojn por konekti kun novaj klientoj kaj fokusita retpoŝta merkatado por religi kun ekzistantaj.
4. Taksi Vian Klientan Bazon - plonĝu en viajn datumojn por ekscii, kiuj el viaj nunaj klientoj vere indas teni sin kaj kiuj ne.
5. Akiri Personan - Sendu manskribitajn notojn al ekzistanta kliento por efika merkatado, kiu helpas konstrui fortan buŝan buŝon.

Pri Unuaj Datumoj

Unua datumoj estas tutmonda gvidanto en pagoj kaj financa teknologio, servante milojn da financaj institucioj kaj milionojn da komercistoj kaj entreprenoj en pli ol 100 landoj.