Kiel esti persista en vendoj sen malŝalti viajn kondukojn

Vendaj Vokoj Sekvado kaj Persista Statistiko

Tempo estas ĉio en komerco. Ĝi povas esti la diferenco inter ebla nova kliento kaj esti pendigita.

Ne estas atendite, ke vi atingos vendan gvidon ĉe via unua diskoniga provo. Eble necesas kelkaj provoj, kiel iuj esploroj sugestas ĝin povas preni eĉ 18 vokojn antaŭ ol vi atingas antaŭecon sur la telefono la unuan fojon. Kompreneble, ĉi tio dependas de multaj variabloj kaj cirkonstancoj, sed ĝi estas unu ekzemplo de kial povas esti defia por entreprenoj regi la vendan prospektoron. 

En ĉi tiu afiŝo, ni kovros ĉion, kion vi bezonos scii pri vendaj vokoj al kondukantoj, kaj pli grave, fari vendajn vokojn, kiuj kondukas al novaj klientaj konvertiĝoj. Kvankam ĉiu komerco havos iomete malsaman perspektivan disvastigan strategion, certe ekzistas kelkaj konsiletoj kaj plej bonaj praktikoj, kiuj povas helpi vin kaj via komerco survoje fari pli bonajn decidojn. 

Antaŭ ol ni enprofundiĝos pri tio, ni rigardu rapidan al la stato de vendoj, bruna laŭ la nombroj. 

Venda Statistiko Je Rigardo

Sekva Vendo-Voka Statistiko
Fonto: Invesp

Laŭ HubSpot kaj Spotio:

  • 40% de ĉiuj vendaj profesiuloj diras, ke prospektorado estas la plej malfacila parto de sia laboro 
  • Nuntempe, nur 3% de ĉiuj klientoj fidas vendajn reprezentantojn
  • 80% de vendoj postulas almenaŭ kvin postvokoj, dum eĉ 44% de vendantoj rezignas post ununura sekvado (du totalaj vokoj)
  • Aĉetantoj raportas, ke pli verŝajne akceptas vendovokon se ĝi estas farita en antaŭe interkonsentita tempo
  • Ĝi povas preni tiom da kiom 18-alvokoj konekti kun ebla kliento

La kazo por vendovokoj al kondukantoj povas esti konfuza. Tamen, ĝi helpas kompreni, kie aferoj staras, por ke vi sciu kiel antaŭeniri por atingi sukceson por via komerco. Kaj respondante la demandon pri kiom da tempo atendi inter vokoj, vi povos trovi la delikatan ekvilibron esti persista sen ĝeni viajn vendajn perspektivojn. 

Ankaŭ ekzistas multaj disponeblaj datumoj, kiuj ankaŭ povas helpi gvidi vian disvastigan strategion.

Nun, ni efektive parolu pri venda disvastigo mem kaj fari vendajn vokojn. 

Farante La Vendovokon

Kiam vi faras la unuan vendan vokon, vi volas esti plene preta por ajna ebla rezulto de la voko. Estu same preta por ricevi la vokon respondita de via gvidanto kaj liveri vian prezenton kiel vi estas lasi mesaĝon kaj provi ilin denove poste. Kaj jen la milion-dolara demando—kiom poste?

Ĉiu plumbo kaj kliento estos malsamaj, kiel kutime okazas kun preskaŭ ĉio alia en la vivo. Tamen, kiam vi faras la komencan vendan vokon, vi volas certigi, ke vi pretas malfermi la pordon al nova rilato kaj ebla nova kliento. Tro ofte, vendaj reprezentantoj tuj iras al la fino, kio igas ilin esti rapide fermitaj antaŭ ol la alvokanto eĉ scias, ke ili estas venditaj. 

Se kondukanto ne respondas vian vokon la unuan fojon, vi devus lasi agrablan sed detalan voĉmesaĝon se ekzistas eblo por fari tion. Invitu ilin revoki vin ĉe la plej bona numero por kontakti vin aŭ konsilu al ili, ke vi volonte konektus en la momento kiu funkcias plej bone por ili. Tiel, vi donas viajn gvidajn elektojn por elekti kaj senton de kontrolo en la situacio. Multaj homoj ŝanĝos sian decidon simple proponante la eblon ricevi vokon reen je planita dato kaj horo. 

Sekvu Per Livero de Atendoj

Dum plej multaj klientoj atendas komencan respondon al enketo de komerco ene de 10 minutoj aŭ malpli, en la plej multaj kazoj, ili donas iom pli da fleksebleco kiam temas pri daŭra kontakto kaj komunikado. Fakuloj pri komerca disvolviĝo sugestas, ke vi devus permesi 48 horoj post kiam vi vokas kondukon antaŭ ol vi reatingas ilin. Ĉi tio certigas, ke vi permesis tempon por ilia okupata horaro sen esti ĝena aŭ malespera. Ĝi ankaŭ donas al viaj gvidantoj tempon por konsideri vian produkton aŭ servon kaj ĉu ĝi estas io, kion ili volas aŭ bezonas.  

Vi ankaŭ povas lasi perspektivojn scii ke ili povas kontakti vin kaj ke ili povas fari tion per pluraj kanaloj. Ĉi tio ebligas al ili elekti la kanalon, kun kiu ili sentas sin plej komfortaj, kaj verŝajne pliigas viajn ŝancojn ricevi revenan respondon. Kaj krom se oni specife kontaktis vin aŭ petis tuj resendi alvokon, ne voku la saman gvidon dufoje en la sama tago. Ĝi nur lasas malbonan guston en la buŝo de la plumbo ĉar ĝi ofte aperas kiel iom tro prema kaj malespera. 

La feliĉa ekvilibro, ŝajnas, estas ie inter 24 kaj 48 horoj por sekundaraj kaj postaj sekvaj vokoj. Ekzemple, se vi jam telefonis vian perspektivon dufoje ĉi-semajne, vi eble volas konsideri atendi ĝis la venonta semajno por alia disvastigvoka provo. Ĝi estas delikata ekvilibra ago de perspektivo ĉi tie, kompreneble, kaj vi devas vidi kio funkcias plej bone por vi kaj via komerco. Farante inventaron pri kiom bone iras via sekva alvoko, vi ofte povas havi pli bonan ideon pri tio, kio plej bone funkcias por via teamo. 

Kompreneble, unu maniero certigi ke ĉio alvokoj pri vendoj estas faritaj (kaj ricevitaj) ĝustatempe estas lasi iun alian prilabori la laboron por vi kaj via teamo. Subkontraktado donas al vi la eblon havi profesian teamon ĉe via flanko, kiu komprenas ĉion, kio venas kun farado de efikaj sekvaj vendovokoj, subtenaj vokoj kaj pli por konservi vian komercon funkcianta. Se vi decidas, ke vi preferus lasi la revokojn al iu alia dum vi koncentriĝas pri viaj klientoj, tio certigos, ke ĉiu voko estos resendita en la ĝusta tempo kaj kun la plej bona ebla rezulto. 

Pri Smith.ai

Smith.ai agentoj faras vokojn en via nomo, plibonigante vian rapid-al-gvidan kaj malŝarĝantan personaron, kiu bezonas kontakti klientojn. Ili revokos interretajn kondukojn, kiuj kompletigas retajn formularojn, kontaktos donacantojn por donacrenovigo, postkuras antaŭpagojn sur nepagitaj fakturoj, kaj pli. Ili eĉ sendos sekvajn retpoŝtojn kaj tekstojn post ĉiu voko por certigi konekton.

Sekvu pli rapide kiam Smith.ai virtualaj agentoj funkcias kiel via eksterordinara teamo:

Lernu Pli pri Smith.ai