Kiel Malaltigi Vian Klientan Akirkoston por Maksimuma ROI

Klienta Akira Kosto - CAC

Kiam vi ĵus komencas komercon, estas tenta altiri klientojn per kiel ajn vi povas, sendepende de la kosto, tempo aŭ energio implikitaj. Tamen, dum vi lernas kaj kreskos, vi rimarkos, ke ekvilibrigi la ĝeneralan koston de kliento-akiro kun ROI estas esenca. Por fari tion, vi devos scii vian klientan akirkoston (CAC).

Kiel Kalkuli Klientan Akirkoston

Por kalkuli CAC, vi nur bezonas dividi ĉiujn vendajn kaj merkatajn kostojn implikitajn kun akirado de nova kliento en specifa tempokadro. Se vi ne konas, ni trarigardos la CAC-formulo tie:

CAC = \frac{(Sumo\Merkatado)\ +\ (Vendo\ Elspezoj)}{Nombro\ de\ Novaj\ Klientoj\ Akirita}

Por diri ĝin ultra-simple, se Karl elspezus 10 USD por surmerkatigi sian limonadstandon kaj igis dek homojn aĉeti lian produkton en unu semajno, lia kosto de akiro por tiu semajno estus 1.00 USD.

  • $10 / 10 = $1.00

Kio Estas Via Klienta Akirkosto?

Tio estas sufiĉe simpla ekzemplo supre. Kompreneble ene de entreprennivela firmao, CAC estas multe pli kompleksa:

  • Tuta Merkatado - ĉi tio devus enkorpigi vian merkatikan personaron, viajn agentejojn, viajn aktivojn, viajn programarajn licencojn, kaj ajnan reklamadon aŭ sponsoradon, kiun vi korpigas al la akiro de nova kliento.
  • Totalaj Vendaj Elspezoj – ĉi tio devus enkorpigi vian vendan personaron, iliajn komisionojn kaj iliajn elspezojn.

La alia komplekseco ĝuste mezuras vian tempon, en kiu la klientoj estis akiritaj. Merkataj kaj vendaj elspezoj hodiaŭ ne tuj rezultigas akiritan klienton. Vi devos taksi vian averaĝan aĉetan vojaĝon... kie ebla kliento konscias pri via produkto ĝis kie ili efektive konvertas. Ofte, ĉi tio povas esti monatoj aŭ eĉ jaroj depende de la industrio, buĝetaj cikloj kaj intertraktadoj.

Tial estas grave, ke vi enkorpigas enir-strategion, kiu pli bone identigas, kiel perspektivoj aŭdis pri vi, kiam ili unue konektis kun vi, ĝis sia reala konverta dato.

Kiel Malaltigi Vian Klientan Akirkoston

Post kiam vi scios kiel kalkuli vian CAC, vi volas malaltigi ĝin por ke vi vidu sanajn profitojn de ĉiu kliento. Alia afero, kiun vi volas fari, estas reteni ekzistantajn klientojn — klientakiro povas kosti ĝis sep fojojn pli ol vendi al ekzistantaj klientoj, finfine!

Por pliaj konsiletoj pri optimumigo de via klienta akirkosto, GetVoIPLa infografio de ĉi-suba montras kvin novigajn strategiojn. Ekzemple, krei allogan kaj signifan enhavon povas helpi vin konstrui ligon kun klientoj, kiu kondukas ilin al ilia aĉetpunkto pli rapide. Aldonu kelkajn mortigajn CTA-ojn kaj vi eble trovos klientojn aĉetantajn sur la unua enhavo kiun ili konsumas!

Vi ankaŭ povas uzi merkatan aŭtomatigon al via avantaĝo. Ekzemple, Birchbox-abonantoj ricevas bonvenan retpoŝton sekvitan de vico da retpoŝtoj pri beleckonsiletoj kaj ŝminkaj lertaĵoj. Multaj el ĉi tiuj homoj ankoraŭ ne eĉ faris aĉeton, sed la kompanio proponas multe da senpagan valoron antaŭen. Vi ankaŭ povas uzi babilrotojn, aŭtomatigitajn personigitajn retpoŝtojn kaj kampanjojn pri sociaj amaskomunikiloj por pliigi efikecon.

Vi povas trovi ĉi tiujn kaj pliajn konsiletojn sube. Konante kaj plibonigante vian CAC, vi povos vidi pli da reveno de investo, kaj tio ĉiam estas bonega vidindaĵo!

Kiel Kalkuli Klientan Akirkoston

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.