Kiel Akceli Viajn Vendojn Afiŝu Aĉeton Kun Efika Klienta Retena Strategio

akcelon

Por prosperi kaj pluvivi en komerco, entreprenposedantoj devas ampleksi multajn teknikojn kaj taktikojn. A klienta retenstrategio estas kritika, ĉar ĝi estas multe pli efika ol iu ajn alia merkatada strategio, kiam temas pri kreskantaj enspezoj kaj rekompenco de via merkata investo.

Akiri novan klienton povas kosti kvinoble pli ol reteni ekzistantan klienton. Pliigi retenon de klientoj je 5% povas pliigi profitojn de 25 ĝis 95%. La sukceso de vendado al kliento, kiun vi jam havas, estas de 60 ĝis 70%, dum la sukceso de vendado al nova kliento estas de 5 ĝis 20%.

Forira Motoro: Klienta Retena Merkatado kontraŭ Klienta Akira Merkatado

Akiri novajn klientojn estas necesa kaj malfacila maniero kreskigi vian negoco, sed pliigi la valoron de nunaj klientoj estas la plej facila rimedo por kreskigi viajn enspezojn kaj profitecon. Plani kaj efektivigi klientan retenstrategion estas esenca.

Se vi projektis kaj lanĉis klientan retenan strategion kaj asociitan lojalecan programon por viaj klientoj, kio sekve akcelos retenon de klientoj per via programo?

6 Manieroj Pliigi Klientajn Retenajn Rezultojn

  1. Informu klientojn pri via valora propono - Projektis vian klientan retenan programon laŭ la valora propono, kiun vi ofertas al viaj klientoj. Nur ĵeti ofertojn esperante, ke ili elspezos pli, malmotivigos viajn klientojn. Klare komuniku la valoron, kiun vi ofertas al viaj klientoj, kaj planu, kion vi povas proponi al ili, kion ĝi kostos kaj kiel ĝi rimarkos la valoron, kiun vi komunikas al ili.
  2. Konstruu unu-al-unu rilatojn - Ciferecigo kaj novaj teknologioj tute transformis, kiel ni povas optimumigi komunikadojn kaj plibonigi la spertojn de niaj klientoj. Ĉiu kompanio, inkluzive tradiciajn, nun adaptiĝas al konstruado de unu-al-unuj rilatoj. Estas grave engaĝi konsumantojn inter vizitoj por plu reveni. Komunikado devas preterpasi la rilaton de via vendisto kun viaj klientoj. 
  3. Ĝisdatigu ilin (Sendu retpoŝtojn / SMS / Push-sciigon) - Neniam lasu viajn klientojn forgesi vian markon aŭ se ili havas fidelajn punktojn. Ĝisdatigi viajn klientojn pri ilia lojaleca ekvilibro povas plifortigi ilian akuzon por reveni al vi baldaŭ. Vi povas elekti sendi retpoŝtojn, SMS, aŭ eĉ en-programajn sciigojn rekte al klientoj, kiuj ne aĉetis kun vi lastatempe. Eĉ simpla Gratulon post ĉiu aĉeto povas plifortigi vian rilaton - igante ilin sentiĝi estimataj kaj dezirataj. 
  4. Enkonduku VIP-Programojn - VIP-programoj instigas klientojn konservi elitan statuson kun via marko. Plej multaj markoj donas VIP-statuson al siaj ripetaj klientoj. VIP-programoj instigas viajn klientojn pensi pri si mem kiel parto de via komunumo anstataŭ nur esti ordinara kliento.
  5. Utiligi datumojn por plibonigo - spuri kiel funkcias via programo, analizi ĝiajn raportojn kaj revizii la datumojn, kiujn vi kaptas per via lojala platformo, helpos optimigi vian planon por la estonteco por pliigi retenadon de klientoj. Datumoj ankaŭ permesas vin pli bone segmenti viajn klientojn. Klienta segmentado estas ideala rimedo por plifortigi la respondon de viaj retenaj klopodoj agordante kaj celante rekompencojn al ĉiu segmento.
  6. Inkluzivi referencan programon - Viaj klientoj estas viaj plej grandaj rekomendantoj. Ne maltrafu la okazon instigi kaj viajn klientojn promocii vian kompanion al siaj kolegoj, amikoj kaj familio kun la rekompenco. Homoj fidas siajn kunulojn super iu ajn alia speco de merkatado.

Transformi klientojn al lojalaj klientoj kaj rekomendantoj estas tio, kion ĉiu marko bezonas. La konsiletoj diskutitaj supre pri kiel akceli retenon de klientoj post aĉeto konstruos fortan ligon kun viaj klientoj kaj pliigos vian finan rezulton. Bone desegnita post-aĉeta retena strategio certe helpos vin plibonigi la klientan sperton.

Programo de Poket-Klienta Fideleco

Poket estas lojaleca programo kaj CRM kreita por kaj la konsumanto kaj la komercisto. Poket-avantaĝoj kaj trajtoj inkluzivas:

  • Facile uzebla - Kun Poket-preta ŝablono, vi povas facile komenci viajn proprajn klientajn lojalajn programojn ene de 10 minutoj.
  • Datumoj Kiu Helpas Vin Vendi Pli Bonan - Komprenu la elspezajn kutimojn de viaj klientoj. La analiza ilo de Poket donas al vi birdvidon pri viaj transakcioj.
  • Kostefika Tutmonda Solvo - Poket provizas potencajn entreprenajn kapablojn ĉe la plej atingebla prezo, kiun vi trovos en la merkato.
  • Iĝu cifereca, iru poŝtelefone - Transformu vian pasivan, reaktivan lojalecan programon en iniciateman, allogan. Poket helpas vin partoprenigi viajn klientojn per iliaj preferataj komunikaj kanaloj kaj instigi ilin reveni.

Poket-lojala programaro estas desegnita por evolui kun via kompanio. De simpla trukarto, ĝis tre celita klienta engaĝiĝa solvo, Poket helpas vin iom post iom evolui vian lojalecan programon por esti dinamika kaj alloga por viaj klientoj.

Komencu kun Poket

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.