La Efiko de Mikromomentoj al la Vojaĝo de Konsumantoj

mikro momentoj

Varma merkata tendenco, pri kiu ni pli kaj pli ofte aŭdas, estas mikromomentoj. Mikromomentoj nuntempe influas aĉetajn kondutojn kaj atendojn, kaj ili ŝanĝas la manieron kiel konsumantoj aĉetas tra industrioj.

Sed kio ekzakte estas mikromomentoj? Laŭ kiaj manieroj ili formas la vojaĝon de konsumanto?

Gravas kompreni kiom tre nova la ideo de mikromomentoj estas en la cifereca merkatada mondo. Pensu kun Google gvidas la esploron pri la manieroj de inteligenta telefono revoluciigas la ciferecan merkatan spacon.

Faru kursan guglan serĉon dum mikro-momentoj, kaj vi trovos, ke ili okazas kiam homoj reflekse:

Turnu vin al aparato - ĉiam pli inteligenta telefono - por agi laŭ bezono lerni ion, spekti ion aŭ aĉeti ion. Ili estas intens-riĉaj momentoj, kiam decidoj estas faritaj kaj preferoj estas formitaj.

Nun, kiam ni scias, kio estas mikro-momentoj, kiel ni, kiel komercistoj, kapitaligas ĉi tiun ĉieajn poŝtelefonajn serĉojn kaj rulumojn? Al kiaj specoj de mikro-momentoj ni atentu? Ŝati Douglas Karr menciita antaŭe, ekzistas kvar specoj de mikro-momentoj:

  1. mi volas scii momentoj
  2. mi volas iri momentoj
  3. Mi volas fari momentoj
  4. Mi volas aĉeti momentoj

Konsideri ĉi tiujn mikromomentajn arketipojn, kiam vi partoprenas kun konsumantoj, donas al lertaj kompanioj la eblon distingi sin per personecigitaj spertoj, kiuj ofertas koncernajn informojn.

Ni iomete pliklarigu aferojn, kiujn ĉiu kompanio bezonas scii por kompreni kiel uzi mikromomentojn por sia avantaĝo.

Konsumantoj Volas Trovi Informojn Rapide kaj Precize.

Konsumantoj havas ĉiujn informojn en la mondo tuj ĉe la fingropintoj. Kiam ili turnas sin al siaj aparatoj por lerni, spekti aŭ aĉeti, ili ne volas preni la tempon por ĉirkaŭfosi por trovi tion, kion ili serĉas aŭ devas pridubi la validecon de la fonto.

Ĉu ne kredu min?

Ni uzu iujn el niaj dungitoj ĉe PERQ kiel ekzemploj. Nia kompanio estas plena de konkurencivaj aktivaj homoj, kiuj amas resti sanaj per trejniteco kaj ekzercado. Mi pli okupiĝis pri pezlevado.

Iun tagon en la gimnastikejo, rigardante la pezlevistojn ĉirkaŭ mi, mi rimarkis, ke por pliigi mian rendimenton en aeraj telferoj, mi verŝajne farus bone aĉeti iujn pojnojn. Mi elprenis mian telefonon tuj kaj tiam kaj komencis serĉi la plej bonajn specojn de pojnoj por komencantoj. Multaj estis simple reklamoj pri certa marko aŭ certa speco de taŭgeca programo, do mi preterlasis tiujn retejojn por pli nuancitaj taksoj kaj recenzoj de industriaj profesiuloj.

Ĝi nur montras, ke konsumantoj volas ĝustajn informojn tuj. La enhavo kaj SEO de via retejo estos decidantaj faktoroj pri tio, ĉu via retejo provizas rilatajn rezultojn dum la mikromomento de konsumanto, kaj ĉu konsumantoj konservos longedaŭran engaĝiĝon aŭ ne. Estas nepre certigi, ke la informoj, kiujn vi donas, estas ĝustaj.

Komercoj Necesas Ĉeesti Por Konsumantoj Kiam Mikromomentoj Okazas

La konsumada vojaĝo estas transformita de novaj kondutoj kaj atendoj. Ĉi tio kulminas per la bezono de novaj mikrooptimigitaj tuŝpunktoj kaj cifereca merkatado por konekti kun homoj laŭ iliaj kondiĉoj kiam, kie kaj kiel ili trapasas sian vojaĝon.

Alia de niaj dungitoj estas fervora boksisto kaj estis en la merkato por nova trejnisto pasintjare. Ni diru, ke li serĉis boksista trejnisto, Indianapolis, kaj la rezultoj tiris dekojn da eblaj trejnistoj. Konsiderante sian agitan horaron, li estas ne iros atendi por trovi trankvilan momenton telefoni al ĉiu trejnisto en tiu listo. Homoj bezonas la kapablon filtri la rezultojn. Ĉi-kaze ili filtras nur al trejnistoj en distanco de kvin mejloj kaj nur al trejnistoj, kiuj disponeblas marde kaj ĵaŭde. Post kiam li trovos taŭgajn trejnistojn, li eble volos la kapablon fari kvizopersonecon por vidi kun kiaj instruistoj li plej bone laborus; aŭ, li eble volos plenigi kontaktformularojn kun specifaj tempoj, kiujn li povas atingi.

Vidu kiom necese estas, ke entreprenoj provizas intuician sperton de uzanto por konsumantoj en mikromomentoj? Pasintaj faktoj, figuroj kaj statikoj estas ekster la fenestro kiam temas pri mikromomentoj. Konsumanto-konduto en ĉi tiuj momentoj estas neantaŭvidebla kaj nur pelita de iliaj bezonoj en tiu donita tempo.

Por ke kompanio kapitaligu ĉi tiujn unikajn bezonojn, retejaj spertoj devas esti allogaj, intuiciaj kaj facile troveblaj. Niaj amikoj ĉe CBT News resumis ĝin plej bone kiam ili instigis sian spektantaron krei retejon kun klare etikeditaj paĝoj, facile troveblaj ofertoj, specialaj ofertoj kaj altkvalitaj bildoj de produktoj kun profundaj priskriboj.

Aĵoj kiel statikaj formoj kaj viva babilejo devas havi la kapablon por konsumantoj fari specifajn demandojn kaj ricevi ĝustatempajn respondojn. Eĉ tiam, statikaj formoj malofte provizas la kapablon por konsumantoj havi dudirektan konversacion kun markoj.

Unuvorte, entreprenoj devas povi plene okupiĝi kun konsumantoj por provizi al konsumantoj ĉion, kion ili bezonas por fari informitan aĉetan decidon.

Engaĝiĝo prosperas Kiam Via Marko Povas Rakonti Ĝian Historion

Mikromomentoj ne ĉiam signifas, ke la konsumanto volas aĉeti ion. Plej ofte konsumantoj simple serĉas informojn.

Kiam tio estas, entreprenoj kaj markoj devas rekoni ĉi tion kiel ŝancon doni informojn kaj samtempe montri, kiuj ili estas kaj kion signifas ilia komerco. Ili devas rakonti la historion de sia marko, ĉar rakontado estas la plej potenca maniero por konsumanto ligi kun marko.

Hubspot ofte pledas por la graveco de rakontado kiam temas pri markoj konektantaj kun siaj konsumantoj. Montri, kial kompanio faras tion, kion ili faras per rakontado, ludas laŭ la denaska bezono de homa naturo serĉi rakontojn en ĉio, kion ili vidas kaj faras. Marko, kiu bone montras sian historion, provizas tujan tuŝpunkton por konsumanto konekti kun ili kaj daŭre ligi kun ili tra ĉiu etapo en sia aĉeta vojaĝo.

Infuzante sian personecon en la sperton de la konsumanto kun ili, markoj povas distingi sin en la menso de la konsumanto. Fari bonan impreson povus finfine rekonduki la konsumanton al sia retejo, kiam venos la tempo por aĉeti.

rakontado pliigas la travideblecon kaj malfermitecon pri kompanio aŭ marko. Per ĝusta historio, markoj konstruas bonvolon en siaj mikromomentoj.

Memoru: Mikromomentoj estas Ageblaj

Se vi donas al konsumantoj vere bonan sperton pri ilia mikromomento, ili eble ŝanceliĝos tuj aĉeti. Rapido kun efikeco estas la ordo de la tago.

Jen bona ekzemplo: Mia kunlaborantino Felicia estis en la gimnastikejo unu tagon, kiam ŝi rimarkis, ke por maksimumigi siajn trejnadojn, ŝi bezonas akcelon en sia nutrado. Ŝi interrete iris al vitaminvendejo, elirante el la vestejo, kaj trafis aĉeto sur ujo da suplementa pulvoro.

Tiaj mikromomentoj okazas miliardojn da fojoj tage, kaj entreprenoj kaj markoj devas resti gravaj por kapitaligi ilin. Ĉar ili funkcias, mikromomentoj donas al entreprenoj la ŝancon uzi malsamajn spertojn por indiki, kie konsumantoj estas en sia vojaĝo. Vidu kiel mikro-momentoj formas la tradician vojaĝo de konsumanto?

Ili postulas, ke entreprenoj plene taksu sian ciferecan spuron en ĉiuj stadioj de la aĉeta procezo, por ke ili povu respondi al la bezonoj de la konsumanto en reala tempo.

Mikromomentoj signifas, ke entreprenoj devas esti lertaj kaj iniciatemaj pri la specoj de enhavo kaj spertoj, kiujn ili metas en sian retejon, kaj ke la enhavo kaj spertoj povas estigi signifajn rilatojn inter kompanioj kaj konsumantoj.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.