7 Bonegaj Utilaj Iloj por Plibonigi Retejan Okupiĝon

Interretaj Iloj

Dum la lastaj jaroj, pli uzata cifereca amaskomunikilaro fare de klientoj ŝanĝis la manieron kiel kompanioj surmerkatigas siajn markojn. Entreprenoj havas nur kelkajn minutojn por kapti la atenton de vizitanto kaj kontroli sian aĉetpovon. Kun multaj ebloj haveblaj al klientoj, ĉiu organizo devas trovi unikan miksaĵon de merkataj strategioj, kiuj certigos klientan lojalecon al sia marko.

Tamen ĉiuj ĉi tiuj strategioj nun fokusas pri konstruado kaj pli plibonigo de reteja engaĝiĝo. Ni kompilis iujn kialojn, kial klienta engaĝiĝo estas konsiderata prioritato krom nur esti fina celo de ĉiuj merkataj strategioj.

  • Laŭ artikolo publikigita de Forbes, pli ol 50% de klientoj ĝojas pagi superpagon por bonega marka sperto
  • Dum alia artikolo eldonita de Vojaĝo deklaras, ke engaĝitaj klientoj pagos ĝis 25% pli ol tiuj, kiuj ne estas konvinkitaj
  • La sama artikolo de Lifehack ankaŭ diras, ke pli ol 65% de klientoj aĉetas produktojn laŭ sia traktado kaj komforto en specifaj retejoj

Kvankam multaj retejoj estas popularaj, la plimulto de klientoj ne kontentas pri la kvanto da informoj ricevitaj fine. Ĉi tio estas klara indiko por kompanioj, ke ili pli celu provizi la taŭgajn informojn kaj / aŭ mesaĝojn en la ĝusta tempo por havi gravan efikon. Konsiderante, ke multaj altnivelaj retejoj ricevas averaĝe pli ol 100,000 vizitantojn ĉiujare, merkataj fakoj ne povas malatenti eĉ unu vizitanton. Feliĉe, ekzistas sufiĉe multaj iloj, kiuj povas helpi atingante klientan kontenton. Ni rigardu ilin sube.

7 Praktikaj Iloj Kiu Plibonigas Retejan Interligon

1. Analitiko: Merkataj strategioj uzas datumojn por krei novajn reklamajn kampanjojn por plibonigi klientan engaĝiĝon. Danke al analizaj iloj, kompanioj nun havas aliron al pluraj datumaj punktoj. La derivitaj rezultoj povas esti uzataj por desegni kaj sendi personigitajn mesaĝojn al sia klienta bazo per plurnivelaj tuŝpunktoj. 

Poŝtelefona analitiko kiel ilo ankaŭ akiras tiradon. Memorinda afero estas, ke fakoj pri vendoj, informadiko kaj merkatado devas kunlabore krei bonajn kampanjojn. Estas multe da laboro ankoraŭ en ĉi tiu areo, ĉar kompanioj alfrontas problemojn rilate al efektivigo kaj lokado de amaskomunikiloj.

2. Viva Babilejo: Proaktiva babilado fariĝas unu el la plej uzataj aliroj de kompanioj nuntempe. Kaj por fari tion ĝuste kaj senprokraste, multaj organizoj ne rezignas pri la ideo de viva babilejo. Tamen kun tro multaj disponeblaj opcioj en la merkato ne facilas solvi kun unu. Sed se vi havas subtenan ilon kiel Babilejo ProProfs, havigi tujan subtenon fariĝas peco de kuko.

La viva babilejo permesas al viaj telefonistoj kompreni la konduton de vizitantoj kaj komenci iniciateman konversacion per funkcio kiel Babilaj Salutoj. Ĉi tio ne nur antaŭenigas la tujan subtenan avantaĝon, sed ankaŭ konstruas personigitan subtenan sperton por vizitantoj. Kun tiom multaj funkcioj laborantaj kune, via kompanio povas certigi, ke la restado de vizitanto daŭras kaj ili kompletigas aĉeton laŭ la rekomendoj de viaj telefonistoj.

3. Poŝtelefona Subteno: Poŝtelefonaj programoj pli oftas, ĉar ili estas facile uzeblaj kaj ofertas plibonigitan aĉetan sperton al klientoj. Fakte multaj komercistoj ofertas pli akrajn rabatojn al uzantoj de programoj por teni ilin ligitaj al la programaj butikoj, eĉ dum la irado. 

Kiel alia klienta subtena kanalo, kompanioj, kiuj investas en programaj subtenoj, povos oferti similan kaj perfektan aĉetan sperton. Certigu, ke via kliento donis permeson aliri ĉi tiun opcion, nur por ke vi ne alteriĝu en juraj bataloj.

4. Subtenaj Iloj 24/7: Estas pluraj iloj, kiujn oni povas uzi por akceli vendojn sur multaj kanaloj. Trovu bonan kaj uzu ĝin por helpi gvidi klientojn kvankam la decida procezo kaj ankaŭ aĉeti. Ĉi tiuj iloj povas esti agorditaj en la retejo de la kompanio por optimumigi engaĝiĝon kaj maksimumajn avantaĝojn.

5. Sociaj Amaskomunikilaj Platformoj: Samkiel havi retejon estas neceso, estas same grave engaĝiĝi kun viaj klientoj per efika ĉeesto de sociaj amaskomunikiloj. Klientoj ŝatas konekti kun kompanioj per Instagram, Pinterest aŭ Facebook - serĉado trovis, ke homoj aĉetas 40% pli se la prezento kaj rakontlinio de produkto bonas. 

Memoru, ke ne sufiĉas nur havi konton, sed ankaŭ iu por kontroli ilin. Teamo fakte povas helpi vin respondi ĉiun demandon, kiun kliento povas havi kaj respondi al problemoj aŭ demandoj kun la ĝustaj informoj. Donante al viaj klientoj la ŝancon akiri informojn pli rapide, ne nur vi pliigas la eblojn de ilia konservado, sed ankaŭ pliigas ilian lojalecon al via marko.

6. Revoka Funkcio:Entreprenoj kaj klientoj devas ĵongli kontraŭ multajn prioritatojn kaj respondojn serĉas rapidege. Estas programoj, kiujn kompanio povas instali kaj uzi por servaj reprezentantoj por administri vokajn atendovicojn. Dum klientoj eble foje devos atendi iom da tempo antaŭ ol iliaj demandoj estos responditaj, la fakto, ke ili pretas resti interrete, indikas sian intereson kaj engaĝiĝon kun la marko.

7. Helpejo: Ĉi tio eble estas unu el la plej esencaj iloj, pri kiuj kompanio neniam devas kompromiti. Uzi biletan sistemon helpas solvi problemojn kaj provizi rapide bezonatajn respondojn. Biletoj estas bonega maniero spuri problemon de komenco ĝis fino kaj provizi rezolucion. 

Uzi prognozajn ilojn por ĉi tiu procezo povas montriĝi ekstreme utila, ĉar antaŭvidi problemojn anticipe estas parto de la procezo. Trovi manierojn trakti problemojn fariĝas ankaŭ facila. Klientoj impresiĝas, se kompanio uzas tian programon - ĝi estas bonega marko-plibonigo kaj bona por kontenta kliento.

Envolvado de la Uzo de 7+ Superutilaj Iloj

Danke al teknologiaj novigoj, multaj kompanioj disvolvas novajn produktojn, kiuj donas klientajn solvojn. Tiuj, kiuj kapablas resti antaŭ la tendenco investante en la taŭgaj iloj, ja restas antaŭ la kurbo renkontante klientajn bezonojn kaj superante ilin.

Estas servaj kompanioj, kiuj povas provizi ĉiujn ĉi tiujn ilojn kaj faciligi por kompanio fokusiĝi al siaj ĉefaj funkcioj. Kial ne uzi la disponeblan kompetentecon por plibonigi vian retejan engaĝiĝon, produktivecon kaj kontenton de la kliento - samtempe?

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.