Indika: Klienta Analizo Kun Agemaj Komprenoj

Indika Analitiko

Big data ne plu estas novaĵo en la komerca mondo. Plej multaj kompanioj pensas pri si mem kiel datumoj; te technologynologiaj gvidantoj starigis infrastrukturojn pri kolektado de datumoj, analizistoj esploras la datumojn, kaj merkatistoj kaj produktadministrantoj provas lerni de la datumoj. Malgraŭ kolekti kaj prilabori pli da datumoj ol iam ajn, al kompanioj mankas valoraj informoj pri siaj produktoj kaj iliaj klientoj ĉar ili ne uzas la taŭgajn ilojn por sekvi uzantojn tra la tuta klienta vojaĝo aŭ alie ili kopias datumojn kaj enkondukas erarojn en sian analizon.

Depende de la specifa temo, ununura strukturita konsulto en SQL povas daŭri pli ol horon por kodigi kaj retrovi. Ad hoc-demandoj luktas por efektivigi prilaboran klientan analizon, ĉar la respondo al via unua demando povus esti alia demando. Vi ekscias, ke pli ol 50% de klientoj, kiuj alklakas vian CTA-butonon, iras al la aliĝpaĝo, sed malpli ol 30% el tiuj klientoj kreas uzantan profilon. Nun kio? Estas tempo skribi alian demandon en SQL por kolekti alian pecon de la enigmo. Analizo ne devas esti tia.

Indika estas la ĉefa platformo de Klienta Analitiko, kiu ebligas al produktaj kaj datumaj teamoj superi la limojn de tradiciaj BI-iloj por fari decidojn, komprenante konduton de uzanto tra ĉiu tuŝpunkto. Nur Indika konektas rekte al via datuma magazeno, ne necesigante duobligon, kaj rajtigas komercajn uzantojn respondi kompleksajn demandojn pri klientaj analizoj sen devi fidi je datumaj teamoj aŭ SQL. Produktaj administrantoj kaj merkatistoj povas fari la samajn demandojn en sekundoj, kiuj prenus datumajn analizistojn horojn por kodigi. Agadaj datumoj-komprenoj estas tri malgrandaj paŝoj for.

Paŝo 1: Difinu Viajn Komercajn Celojn Kaj Metrikojn

Por konstrui efikan datuman modelon, vi devas unue difini viajn komercajn celojn kaj uzokazojn. Klienta Analizo celas instigi la decidojn de la produkto kaj merkataj teamoj, do reiru de la rezultoj, kiujn vi esperas atingi. Celoj devas esti akordigitaj kun kernaj komercaj celoj. Indika povas mezuri la konduton de ĉiuj uzantoj, unuopaj uzantoj, kaj ĉio inter ili, do indas spuri indikilojn ĉe multaj niveloj. Poste determinu la metrikojn kaj KPIojn, kiuj povas diri al vi, ĉu vi sukcesas. Iuj ekzemploj de ĉi tiuj povus esti:

  • Pliigu novan konvertiĝon de uzantoj
  • Malpliigi abonan butonon
  • Identigu viajn plej efikajn merkatajn kanalojn
  • Trovu punktojn de frotado en via enira fluo

Post kiam vi decidis celon, kreu demandon, kiun vi esperas respondi per viaj uzantodatenoj. Ekzemple, diru, ke vi celas pliigi adopton de nova produkta funkcio. Jen kelkaj ekzemploj de demandoj, kiujn vi volus respondi dum vi analizos vian uzokombinan funelon:

  • Ĉu superaj klientoj adoptis la produkton pli rapide ol senpagaj uzantoj?
  • Kiom da klakoj aŭ ekranoj necesas por uzanto atingi la novan produkton?
  • Ĉu nova funkcio-adopto havas pozitivan efikon sur retenado de uzantoj ene de unu sola sesio? Trans pluraj kunsidoj?

Armita kun ĉi tiuj demandoj kaj la datumoj por respondi ilin, vi povas enprofundiĝi en miloj da uzaj agoj tra la tuta klienta vojaĝo. Preparu vin testi viajn hipotezojn per intuiciaj funelaj bildigoj.

Paŝo 2: Spuru Vian Klientan Vojaĝon Per La Multvoja Klienta Vojaĝo

Kerna Indika eco estas la Multvoja Klienta Vojaĝo. La klienta vojaĝo montriĝas kiel plurvoja funelo, montrante la fluon de uzantoj per apartaj decidoj en via retejo aŭ movebla programo. Bildigi la vojaĝon helpas produktajn kaj merkatajn teamojn malkovri la specifajn kondutojn kaj tuŝpunktojn, kiuj kaŭzas akiron, retenadon aŭ ĉesigon de kliento. 

Indika Multiplata Klienta Vojaĝa Analitiko

Segmentado de la funelo plu permesas al via teamo trovi la ĝustajn punktojn de frotado, kie uzantoj devias de la preferata konduto aŭ tute foriras de la produkto. La Multvoja Klienta Vojaĝo ankaŭ permesas al la kompanio identigi ĝiajn ŝlosilajn fontojn de altiro de klientoj, rompante individuajn partojn de la funelo por kompari similajn klientajn vojaĝojn. Teamoj povas tiam vicigi siajn produktajn vojmapojn por trakti problemojn kun sperto de uzanto kaj celi reprodukti la rezultojn de la idealaj klientoj.

Paŝo 3: Bori Pli Profunde Kun Kohortoj Kaj Profiloj

Post kiam vi analizis la manierojn, kiujn uzantoj partoprenas kun viaj produktoj, via merkatista teamo povas agi pri kampanjoj, kiuj celas tiujn klientojn, kiuj pli probable havas altan dumvivan valoron. Indikativo permesas al vi segmenti uzantojn per preskaŭ ajna identigilo imagebla per la disvolviĝo de kondutaj kohortoj. Vi eble trovos:

  • Uzantoj, kiuj ricevas sian unuan merkatan retpoŝton lunde matene, multe pli abonas ol tiuj, kiuj ricevas sian unuan komunikadon poste en la semajno.
  • Senpagaj procesistoj emas ĉagreni krom se instigite per memorigilo, ke ilia proceso finiĝos la sekvan tagon.

indika analitika kohorta analizo

Se via merkatista teamo volas akiri grajnecon, Indikativo ofertas uzantajn profilojn, permesante al ili utiligi la specifajn personojn de la plej bonaj klientoj. En via datuma magazeno estas protokolo de ĉiu uzanto. Uzantaj profiloj en Indikativo kondukas vin tra la tuta klienta vojaĝo, de la unua klako ĝis la plej freŝa. Propraj segmentoj kaj kohortoj pliigas la limon por personigita merkatado.

Estas oro kaŝita ene de via datuma magazeno, kaj Indikativo helpas vin ekspluati ĝin. Vi ne bezonas scion pri kodo aŭ aprezon de datuma infrastrukturo por trovi utilajn analizajn komprenojn. Vi nur bezonas produktan demonstraĵon de Indika kaj aliro al la uzaj datumoj de via kompanio.

Provu la Indikan Demonstracion

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.