Konsumaj Datumoj, kiujn Vi Devus Spuri en Via Interaga Enhavo

konsumanto okupiĝanta pri retejo

Kvankam ni ĉiuj plejparte povas konsenti, ke interaga enhavo ne estas io "nova", progresoj en merkatada teknologio pli interagis enhavon des pli utila por onia merkatado. Plej multaj specoj de interaga enhavo permesi al markoj kolekti abundajn informojn pri konsumantoj - informoj uzeblaj por pli bone servi la bezonojn de konsumantoj kaj helpi pri estontaj merkataj klopodoj. Unu afero, kun kiu multaj komercistoj luktas, tamen estas determini, kian informon ili volas kolekti per sia interaga enhavo. Finfine temas pri respondi ĉi tiun oran demandon: "Kiuj konsumaj datumoj estos la plej utilaj al la fina celo de la organizo?" Jen kelkaj sugestoj pri konsumantaj datumoj, kiuj estas vere idealaj por spuri dum via sekva interaga enhava reklamado:

Kontakt-informoj

Kolekti nomajn retpoŝtojn kaj telefonnumerojn eble ŝajnas evidenta, sed vi mirus, kiom multaj homoj ne faras ĉi tion. Estas kelkaj markoj tie, kiuj kreas stelan interagan enhavon nur cele al konscio pri marko; do datumkolekto finas esti balaita sub la tapiŝo.

Ĉu temas pri ludo aŭ pri amuza personiga programo, via marko ankoraŭ povas profiti el kolektado de tiuj informoj. Laŭ la linio, via marko povus fari grandan reklamadon, kiun vi volas, ke rekomendantoj de markoj (kiel tiuj, kiuj interagis kun via programo) sciu pri ĝi. Kaj ne nur vi volas, ke ili sciu pri ĝi, sed vi volas, ke ili efektive uzu la reklamon kiam ili aĉetas ĉe via butiko.

Nun mi tute komprenas, ke estas tempoj, kiam vere ne "sencas" peti kontaktajn informojn. Mi komprenas. Antaŭ (aŭ eĉ post) ludado, neniu vere volas dividi siajn informojn. Kvankam vi scias, ke vi uzos kontaktajn informojn de konsumanto juste, laŭleĝe, respekteme, tamen multaj konsumantoj timas, ke vi ne faros tion. Feliĉe, vi povas fari unu aferon, kiu estis aparte helpa por multaj el la markoj kun kiuj mi laboris - kaj tio provizas ian instigo kontraŭ bazaj kontaktinformoj. Finfine, kiel ili povas elaĉeti sian donacon aŭ premion, se ni ne scias, kiuj ili estas?

Instigoj povas esti tiel grandaj aŭ malgrandaj, kiel via marko opinias taŭga. Post ludado aŭ mallonga enketo (kia ajn konsistas via interaga enhavo, vere), vi povas demandi, ĉu ili ŝatus elekti eblon gajni grandan premion aŭ elekti ricevi kuponon aŭ donacon. . Nature, la afero de ĉio ĉi estas, ke homoj ŝatas senpagajn aĵojn (aŭ havas la ŝancon gajni senpagajn aĵojn). Konsumantoj pli emos doni siajn informojn por ke ili estu kontaktitaj pri siaj instigoj.

Eventa Spurado

Unika al Google Analytics, okazaĵospurado estas la spurado de agado sur interagaj elementoj de la retejo de via marko. Ĉi tiuj agadoj (aŭ "eventoj") povas konsisti el iu ajn tipo de interago - ĉio de frapi la butonon ludi / paŭzi en video, forlasi formularon, sendi formularon, refreŝigi ludon, elŝuti dosieron, ktp. La listo daŭras . Preskaŭ ĉiuj interagoj en la interaga amaskomunikilaro de via marko validas kiel "evento".

Kio faras eventon spuri tiel helpeme estas, ke ĝi donas bonegan komprenon pri kiel viaj konsumantoj trarigardas vian retejon kaj kiel interesas ilin pri via enhavo. Se evento-spurado malkaŝas, ke homoj nur premas la ludbutonon en ludo unufoje, ĝi povus esti indikilo, ke la ludo enuigas aŭ simple ne sufiĉe defias. Malantaŭe, pluraj "ludaj" agoj povus indiki, ke homoj vere ĝuas la ludon en via retejo. Same, ne vidi sufiĉe da "elŝutaj" eventoj / agoj povus esti bona indikilo, ke la elŝutebla enhavo (e-gvidilo, filmeto, ktp) ne estas sufiĉe interesa aŭ utila por elŝuti. Kiam markoj posedas ĉi tiun specon de datumoj, ili povas fari signifajn plibonigojn al sia enhavo, kaj ankaŭ al sia ĝenerala merkatika strategio.

Integri eventajn spurojn en vian retejon povas esti iom malfacila, sed feliĉe, ke ekzistas kelkaj gvidlinioj tie (inkluzive la unu ĉe Guglo) kiu povas helpi vin efektivigi GA-eventan spuron sufiĉe facile. Estas ankaŭ kelkaj bonegaj gvidiloj pri kiel aliri kaj legi raportojn de GA pri la eventoj, kiujn vi spuris.

Pluraj Elektaj Respondoj

La lasta speco de informoj pri konsumantoj, kiujn mi tre rekomendas spuri, estas plurelektaj respondoj en kvizoj, enketoj kaj analizistoj. Evidente, plurelektaj demandoj (kaj respondoj) varios konsiderinde, sed ekzistas 2 manieroj spuri plurelektajn respondojn povas helpi vian markon! Unue, kiel eventospurado, plurelektaj demandoj kaj respondoj donos al via marko pli bonan ideon pri tio, kion la plimulto de konsumantoj volas aŭ atendas de vi. Provizante viajn konsumantojn kun kelkaj limigitaj elektoj (ene de via kvizo aŭ enketo), ĝi permesas al vi segmenti ĉiun respondon kun procento; tiel ke vi povas grupigi iujn konsumantojn laŭ ilia aparta respondo. Ekzemple: Se vi demandas, "kiu el ĉi tiuj koloroj estas via plej ŝatata?" kaj vi provizas 4 eblajn respondojn (Ruĝa, Blua, Verda, Flava), vi povas determini kian koloron plej popularas laŭ kiom da homoj elektis certan respondon. Ĉi tio ĝenerale ne povas esti farita per respondoj pri plenplenaj formularoj.

Alia kialo spuri plurelektajn respondojn povas esti utila estas, ke markoj povas pliprofundigi specifajn uzantojn, kiuj donis certan respondon (Ekz.: Supreniri la liston de uzantoj, kiuj respondis per sia plej ŝatata koloro kiel "ruĝa"). Ĝi permesas al markoj enfokusigi siajn merkatajn klopodojn al specifaj uzantoj en tiu kategorio - ĉu per retpoŝta merkatado, rekta poŝto aŭ telefonvokoj. Aldone vi eble malkovros, ke konsumantoj, kiuj respondis per aparta respondo, havas iujn komunajn aferojn, kiujn oni devas agnoski. Iuj bonegaj plurelektaj demandoj, kiujn vi povas fari, ofte konsideras: aĉeta tempokadro, dezirata marko, aktuala marko - ĉio, kio helpus kun estontaj diskutoj, vere!

Ne gravas, kia estas la fina celo de via interaga enhavo, kolekti datumojn pri iu ajn aspekto de interago de konsumanto valoras la penon. Kun novaj konkurencistoj kreskantaj ĉiutage, vi ŝuldas al via marko scii, kiuj estas viaj konsumantoj kaj kion ili volas. Progresoj en teknologio ne nur ebligis kolekti ĉi tiujn datumojn, sed faciligis ĝin fari. Kun ĉiuj rimedoj haveblaj al komercistoj, ne ekzistas ekskuzo por ne spuri ĉion!

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.