Kio estas Interaga Merkatado?

interaga merkatado

Bona amiko, Pat Coyle, demandas, Kio estas Interaga Merkatado?

Vikipedio havas la jenan difinon:

Interaga Merkatado rilatas al la evoluanta tendenco en merkatado per kio merkatado transiris de transakcia klopodo al konversacio. La difino de interaga merkatado venas de John Deighton ĉe Harvard, kiu diras, ke interaga merkatado estas la kapablo alparoli la klienton, memori kion la kliento diras kaj alparoli la klienton denove en maniero, kiu montras, ke ni memoras tion, kion la kliento diris al ni (Deighton 1996).

Interaga merkatado ne samsignifas kun interreta merkatado, kvankam interagaj merkataj procezoj estas faciligitaj per interreta teknologio. La kapablo memori tion, kion la kliento diris faciligas, kiam ni povas kolekti klientajn informojn interrete kaj ni povas komuniki kun nia kliento pli facile uzante la rapidon de interreto. Amazon.com estas bonega ekzemplo de la uzo de interaga merkatado, ĉar klientoj registras siajn preferojn kaj estas montritaj libraj elektoj, kiuj kongruas ne nur kun iliaj preferoj sed lastatempaj aĉetoj.

Antaŭ multaj lunoj, iu demandis min, kia estas la diferenco inter reklamado kaj merkatado. Mi respondis per la metaforo de fiŝkaptado, aplikante, ke reklamado estas la evento aŭ rimedo, sed merkatado estis la strategio. Koncerne fiŝkaptadon, mi povas ekpreni stangon kaj bati lagon hodiaŭ kaj vidi, kion mi kaptas. Tio estas reklamado ... svingi vermon kaj vidi kiu mordas. Merkatado, aliflanke, estas la profesia fiŝkaptisto, kiu esploras la fiŝojn, la logilon, la temperaturon, la veteron, la sezonon, la akvon, la profundon, ktp. Per mapado kaj analizo, ĉi tiu fiŝkaptisto povas kapti pli kaj pli fiŝon konstruante strategion.

Reklamado ankoraŭ estas parto de tiu strategio, ĝi estas nur diskreta evento aŭ rimedo en ĝi.

En pasintaj jaroj, kaj reklamado kaj merkatado estis plejparte unudirektaj. La merkatada aŭ reklama fako diris al ni, kion pensi, kaj al ili ne zorgis, kia estas nia reago. Ili kontrolis la mesaĝon, la rimedon, la produkton kaj la prezon. Nia sola 'voĉo' estis ĉu ni aĉetis la produkton aŭ servon aŭ ne.

MIHO, Interaga Merkatado estas la evoluo de merkatado, kie la konsumanto estas rajtigita, konfidita kaj varbita por helpi pri la strategio. Imagu, se ni havus okazon paroli kun la fiŝoj kaj vidi kian logilon ili ŝatas kaj kiam ili ŝatus manĝi. Eble ni ĵetus kelkajn bonajn aĵojn sur la lageton, por ke ili allogu siajn amikojn veni manĝi kun ili la venontan fojon. (Plej multaj el ni ne volas senintestigi niajn klientojn - sed vi komprenas.)

Ni ne plu havas absolutan kontrolon pri nia mesaĝo aŭ marko. Ni dividas tiun kontrolon kun la konsumanto. Tiu konsumanto, kvankam feliĉa aŭ kolera, uzos ilojn kiel interreton por rakonti al siaj amikoj sian sperton kun via produkto aŭ servo. Kiel komercistoj, ni devas certigi, ke ni povas esti parto de tiu konversacio kaj nutri iliajn sintenojn kaj ideojn al niaj kompanioj.

Eble pli proksima analogio estus la dungita recenzo de pasinteco kaj la 360-gradaj recenzoj de hodiaŭ. Iam en niaj karieroj, ni trankvile atendus por ricevi nian recenzon. La recenzo rangus nin kaj donus celojn, komplimentojn kaj kritikojn, pri kiuj ni respondecus ĝis nia sekva recenzo. La 360-recenzo multe diferencas ... la celoj, komplimentoj kaj kritikoj estas diskutitaj kaj skribitaj de ambaŭ flankoj de la tablo. La progreso kaj sukceso de la dungito estas difinitaj per la konsilado kaj gvidado de la administranto aŭ kontrolisto - sed ne simple difinitaj de li / ŝi.

Kompanioj trovis, ke 360 ​​recenzoj estas nekredeble avantaĝaj, ĉar ĝi helpas, ke la administranto fariĝas pli bona gvidanto kaj ankaŭ donas al ili komprenon persone labori kun tiu dungito. (Neniuj du dungitoj similas - same kiel neniuj du klientoj!). Interaga merkatado ne diferencas. Konstruante strategiojn, kiuj inkluzivas la voĉon de niaj klientoj kaj plibonigas ĝin, ni povas plibonigi nian merkatan atingon konsiderinde.

Kie mi stumblas pri Interaga Merkatado, estas, ke iel estas 'tempopunkto', ke ĝi fariĝis farebla. Mi ŝatas la difinon de Vikipedio, ĉar ĝi atentigas, ke ĝi ne bezonas esti Surreta strategio. Mi kredas, ke Interaga Merkatado estas sufiĉe bone uzata tra multaj rimedoj dum sufiĉe longa tempo. Mi persone ne kredas, ke ĝi estis interreta fenomeno. Kiel diferencas retpoŝta enketo ol retpoŝta enketo? Se la kompanio utiligis tiujn ricevitajn datumojn por pli bone servi siajn klientojn aŭ altiri novajn, mi kredas, ke tio estas same Interaga kiel interreta socia reto.

Sponsoru: Apliku la Gajnajn Elementojn de ĉirkaŭ 350,000 Retpoŝtaj Reklamoj al Via Propra Retpoŝta Merkatado ...
Kaj Rigardu Viajn Rezultojn Ŝvebi En Nur 3 Tagoj. Klaku ĉi tie!