Kial Via Merkata Fako Devas Investi En Strategio pri Interna Komunikado
Ĉiusemajne, nia firmao kunvenas por firmaovoko kie ni diskutas ĉiun klienton kaj la laboron kiun ni faras. Ĝi estas kritika renkontiĝo... ni ofte identigas vendajn ŝancojn por vendi klientojn, ni identigas mirindan laboron, kiun ni devus antaŭenigi per nia merkatado, kaj ni edukas unu la alian pri solvoj, taktikoj kaj strategioj por fari la laboron. Ĉi tiu unuhora renkontiĝo estas senfine valora por la sukceso de nia komerco.
efika interna komunikado estas la vivsango de iu sukcesa komerco. Ĝi ludas decidan rolon en kreskigado de kohezia kaj engaĝita laborantaro, certigante, ke ĉiuj kongruas kun la vizio, celoj kaj valoroj de la kompanio. Aliflanke, neglekti starigi koheran internan komunikadon strategion povas kaŭzi plurajn defiojn kiuj malhelpas la kreskon kaj sukceson de la firmao.
Ni esploru la ŝlosilajn problemojn, kiuj ŝprucas pro ne havado de solida interna komunikado-strategio kaj la avantaĝojn de efektivigo de tia.
Defioj Ne Havi Strategion pri Interna Komunikado:
- Manko de Klareco kaj Paraleligo: Sen difinita interna komunikado-strategio, dungitoj eble ne havas klaran komprenon pri la vizio, celoj de la kompanio aŭ la direkto, kiun ĝi volas preni. Ĉi tiu manko de klareco povas konduki al konfuzo, misaligno kaj sento de malkonekto inter la laborantaro.
- Neefikaj Komunikaj Kanaloj: Fidi nur al sporadaj retpoŝtoj, fojaj babiloj en la kuirejo aŭ malmodernaj PowerPoint-prezentoj povas esti nesufiĉa por transdoni gravajn informojn. Ĝi povas rezultigi ke decidaj mesaĝoj estas perditaj, preteratentitaj aŭ miskomprenitaj, kondukante al neefikecoj kaj maltrafitaj ŝancoj.
- Malalta Dunga Engaĝiĝo: La foresto de fortika interna komunikado-strategio povas kontribui al malaltigi dungitajn engaĝiĝojn. Kiam dungitoj ne sentas sin bone informitaj aŭ implikitaj, ilia instigo kaj entuziasmo por ilia laboro povas malpliiĝi, influante produktivecon kaj ĝeneralan rendimenton.
- Limigita Enaĉeto por Ŝanĝoj: Enkonduko de novaj markoj aŭ firmaaj direktoj postulas dungitan aĉeton kaj subtenon. Sen taŭga interna komunika plano, dungitoj povas esti rezistemaj al ŝanĝo aŭ nekonsciaj pri la kialoj malantaŭ ĝi, malhelpante sukcesan efektivigon.
- Maltrafitaj Ŝancoj por Kunlaboro: Neadekvataj komunikadplatformoj povas malhelpi dungitan kunlaboron kaj scion. Ĉi tio povas konduki al maltrafitaj ŝancoj por novigado kaj plibonigo ĉar ideoj kaj kompetenteco restas izolita ene de sekcioj.
- Maltrafitaj Ŝancoj por Vendo kaj Merkatado: Komuniki la atingojn de via personaro estas kritika ĉar ĝi donas ŝancojn diskonigi la vorton al aliaj klientaj dungitoj kaj la klientoj kun kiuj ili laboras. Estas multe pli facile plivendi kaj transvendi klienton ol trovi novan!
Avantaĝoj de Strategio pri Interna Komunikado:
- Plifortigita Engaĝiĝo de Dungitoj: Bone efektivigita interna komunikado-strategio tenas dungitojn engaĝitaj kaj investitaj en la sukceso de la firmao. Engaĝitaj dungitoj pli verŝajne estas iniciatemaj, lojalaj kaj kontribuas pozitive al la laboreja kulturo.
- Plibonigita Alineado kaj Fokuso: Efika komunika strategio helpas akordigi dungitojn kun la vizio, misio kaj valoroj de la firmao. Ĉiuj en la sama paĝo laboras por komunaj celoj, kondukante al pli bona agado kaj rezultoj.
- Pliigita Kunlaboro kaj Kundivido de Scio: Utiligi diversajn platformojn por interna komunikado, kiel ekzemple Slack, dungitaj portaloj, intraretoj kaj entreprenaj sociaj retoj, ebligas realtempan kunlaboron, dosierdividadon kaj facilan komunikadon inter fakoj, sendepende de fizika loko.
- Rapida kaj Efika Informa Disvastigo: Kun modernaj komunikadaj iloj kaj aplikaĵoj, kiel internaj retseminarioj, virtualaj renkontiĝoj kaj moveblaj programoj, gravaj ĝisdatigoj, novaĵoj kaj anoncoj povas atingi dungitojn rapide, reduktante prokrastojn kaj certigante ĝustatempajn agojn.
- Plifortigita Firmaa Kulturo: Forta interna komunikado-strategio, inkluzive de bultenoj kaj cifereca signaĝo, nutras pozitivan kompanian kulturon antaŭenigante travideblecon, malferman dialogon kaj rekonon de dungitaj atingoj.
- Faciligita Ŝanĝadministrado: Dum tempoj de ŝanĝo, bone planita komunika strategio helpas glate administri transirojn klarigante la kialojn de ŝanĝoj kaj traktante zorgojn pri dungitoj per enketoj kaj sugestaj platformoj.
- Profito: Informitaj dungitoj estas kritikaj por la profiteco de organizo. Bonega komunikado helpas kaj reteni klientojn kaj pliigi enspezon por kliento.
Ĉi tiu amuza video kun Howard Downer, la Merkatika Administranto, montras la sekvojn de malbona interna komunikado.
La dependeco de la firmao je malmodernaj metodoj kiel PowerPoint-prezentoj kaj fojaj renkontiĝoj ne efike engaĝas dungitojn, rezultigante mankon de instigo kaj akordigo kun la celoj de la firmao.
Strategio pri Interna Komunikado
Establi efikan internan komunikadon-strategion postulas zorgan planadon kaj konsideron. Jen la bazaj fundamentoj kaj paŝoj por gvidi vin tra la procezo:
- Fiksu Klarajn Celojn: Identigu la ĉefajn celojn kaj celojn de la interna komunikado-strategio. Kion vi volas atingi per plibonigita komunikado?
- Komprenu Vian Aŭskultantaron: Konu viajn dungitojn kaj iliajn komunikajn preferojn. Konsideru iliajn bezonojn, demografion kaj rolojn ene de la organizo.
- Kreu Komunikan Teamon: Kunvenu teamon respondecan pri planado, efektivigo kaj monitorado de la interna komunikado-strategio. Ĉi tiu teamo devus inkluzivi reprezentantojn de diversaj fakoj por certigi diversajn perspektivojn.
- Faru Komunikadreviziojn: Taksi la nunan staton de interna komunikado de la organizo. Identigu fortojn, malfortojn kaj areojn por plibonigo.
- Difinu Ŝlosilajn Mesaĝojn: Determinu la kernajn mesaĝojn, kiuj devas esti konsekvence komunikitaj al dungitoj. Ĉi tiuj mesaĝoj devas kongrui kun la vizio, celoj kaj valoroj de la kompanio.
- Elektu Komunikadkanalojn: Elektu miksaĵon de komunikadkanaloj, kiuj konvenas al la bezonoj de la organizo kaj al la preferoj de ĝiaj dungitoj. Ĉi tio povas inkluzivi retpoŝtojn, intraretojn, ESN-ojn, teamkunvenojn, bultenojn ktp.
- Disvolvu Enhavan Strategion: Planu la specon de enhavo por esti dividita per malsamaj kanaloj. Inkluzivi ĝisdatigojn, kompaniajn novaĵojn, sukcesajn historiojn, dungitojn kaj koncernajn industriajn informojn.
- Kreu Komunikan Kalendaron: Establi horaron por kiam kaj kiel komunikado okazos. Komunika kalendaro helpas konservi konsistencon kaj certigas, ke mesaĝoj estas transdonitaj en la ĝusta tempo.
- Stimulu Dudirektan Komunikadon: Instigu malferman dialogon kaj komentojn de dungitoj. Establi mekanismojn por dungitoj por dividi siajn ideojn, zorgojn kaj sugestojn.
- Trejnaj Gvidantoj kaj Administrantoj: Provizu komunikadan trejnadon por gvidantoj kaj administrantoj por certigi, ke ili povas efike transdoni gravajn mesaĝojn al siaj teamoj.
- Monitoro kaj Mezuro: Regule taksu la efikon de la komunika strategio. Kolektu dungitajn komentojn kaj spuru ŝlosilajn afikindikilojn (KPIoj) por taksi la efikecon de la strategio.
- Ripeti kaj Plibonigi: Surbaze de sugestoj kaj datumoj, faru necesajn ĝustigojn al la komunika strategio. Daŭra plibonigo certigas, ke la strategio restas grava kaj efika.
- Engaĝi Gvidan Subtenon: Akiru subtenon kaj implikiĝon de pinta gvidado. Kiam gvidantoj aktive partoprenas en komunikadoklopodoj, ĝi plifortigas la gravecon de la strategio tra la organizo.
- Festu Sukcesojn: Rekonu kaj festi mejloŝtonojn kaj sukcesojn atingitajn per plibonigita interna komunikado. Pozitiva plifortigo instigas daŭran engaĝiĝon de dungitoj.
Sekvante ĉi tiujn fundamentajn paŝojn, entreprenoj povas konstrui fortan internan komunikadon strategion, kiu nutras kunlaboran, informitan kaj motivitan laborantaron. Memoru, ke komunikado estas daŭra procezo, kaj ĝi postulas dediĉon kaj adapteblecon por renkonti la evoluantajn bezonojn de la organizo kaj ĝiaj dungitoj.
Internaj Komunikaj Platformoj kaj Teknologio
Komercoj devus investi en ampleksa interna komunikado-strategio por venki ĉi tiujn defiojn. Estas amaso da platformoj kaj teknologioj, kiuj povas plibonigi internajn komunikajn fluojn. Firmaoj ofte asimilas plurajn teknologiojn por renkonti la preferojn de siaj dungitoj:
- Cifereca Signage: Montriĝas en oficejaj spacoj aŭ komunaj areoj por dividi novaĵojn, anoncojn kaj instigajn mesaĝojn de la kompanio.
- Retpoŝta Subskriba Merkatado (ESM): Utiligas normigitajn kaj bone desegnitajn retpoŝtajn subskribojn por plifortigi gravajn mesaĝojn kaj reklamojn.
- Entreprenaj Sociaj Retoj (ESNoj): Sociaj amaskomunikiloj similaj platformoj kiel Yammer por interna komunikado, kreskigante kunlaboron kaj kunhavigi ĝisdatigojn.
- Reagoplatformoj: Iloj por fari enketojn kaj kolekti sugestojn por kompreni dungitajn bezonojn kaj zorgojn.
- Gamifikaj Platformoj: Enkorpigas ludelementojn kiel gvidtabulojn kaj rekompencojn en komunikadon por fari lernadon kaj kundividon alloga.
- Tuja mesaĝado (IM): Aplikoj kiuj ofertas rapidan komunikadon, kundividon de dosieroj kaj integriĝon kun diversaj iloj.
- Microsoft Teamoj: Kunlabora platformo de Microsoft, kombinanta babilejon, videorenkontiĝojn, dosierstokadon kaj aplikan integriĝon.
- Poŝtelefonaj Programoj: Firma-evoluintaj aŭ triaj programoj por liveri ĝisdatigojn, trejnajn materialojn kaj enketojn pri dungitoj al saĝtelefonoj.
- Informiloj: Regulaj retpoŝtoj aŭ intraretaj publikaĵoj plifirmigantaj gravajn informojn, firmaajn ĝisdatigojn kaj dungitajn fokusojn.
- podkastoj: Internaj podkastoj por ĝisdatigoj, intervjuoj, sukcesaj rakontoj kaj valoraj informoj.
- Portaloj/Intraretoj: Privataj retejoj, kiuj funkcias kiel centralizitaj naboj por informoj, dokumentoj, politikoj kaj kompaniaj novaĵoj.
- Rekonaj Platformoj: Programaro por rekoni kaj rekompenci dungitajn atingojn kaj kontribuojn.
- Sociaj Enretaj Platformoj: Kombinas tradiciajn intraretojn kun elementoj de sociaj amaskomunikiloj por interaga komunikado.
- Virtualaj renkontiĝoj: Platformoj por retseminarioj, urbodomoj kaj interagaj diskutoj.
- Virtualaj Urbodomoj: Retaj renkontiĝoj, kiuj kunigas gvidadon kaj dungitojn por ĝisdatigoj kaj sesioj pri demandoj kaj respondoj.
- webinars: Internaj seminarioj aŭ trejnaj sesioj alireblaj por dungitoj ene de la organizo.
Memoru, ke la elekto de platformoj devas kongrui kun la unikaj bezonoj, kulturo kaj preferoj de la kompanio de siaj dungitoj. Integra aliro uzanta kombinaĵon de ĉi tiuj platformoj povas certigi efikan internan komunikadon, kondukante al pli engaĝita kaj informita laborantaro.
Konklude, efika interna komunikado-strategio estas kerna por konstrui kohezian, informitan kaj motivigitan laborantaron. Traktante fundamentajn problemojn kaj ampleksante la avantaĝojn, entreprenoj povas krei prosperan laborejon kie dungitoj estas aktive implikitaj, kunlaboro estas kuraĝigita, kaj ĉiuj laboras por la komuna sukceso de la kompanio.