KANA Express: Administrado de Klienta Sperto

kana

Ni interkonsiliĝas kun multaj mezgrandaj kaj grandaj kompanioj, kiuj decidas eniri socian merkatan programon nur por trovi, ke ili ne antaŭvidis la tujan postulon pri klienta servo. Malfeliĉa kliento ne zorgas pri tio, ke vi malfermis Twitter-konton aŭ publikigis Facebook-paĝon por via merkatada disvastiĝo ... Ili profitos la rimedon por peti servon. Kaj ĉar ĝi estas publika forumo, vi pli bone provizu ilin per ĝi. Rapida.

Ĉi tio aldonas komplikecon al jam kapturniga aro da klientaj servaj kanaloj - inkluzive retpoŝton, telefonon, retejon, kaj eble klientan servan portalon. La kapablo monitori kaj respondi efike sen interkovro kaj certigi taŭgan klientan servon tra la kanaloj estas preskaŭ malebla sen taŭga solvo. Ĉi tiuj solvoj estas nomataj klientaj spertaj administradaj solvoj. KANA-Ekspreso estas unu el ĉi tiuj solvoj, kiuj subtenas mezajn kompaniojn.

KANA ofertas larĝan biletujon de integraj produktoj por multkana klienta servo kaj administrado de kompleta klienta sperto. Projektita por doni al via kreskanta kompanio ligitan ĉeeston tra kanaloj kaj kontroli servajn kostojn, KANA Express ofertas entreprenajn kapablojn kune kun malaltekostaj laŭpagaj prezoj. Konstruu klientajn rilatojn kaj agordu viajn klientajn interagojn por pli bonaj komercaj rezultoj. KANA-Ekspreso estas skalebla al pintoj kaj kresko, rapide efektivigebla, kaj plene agordebla al viaj retejaj kaj servaj operacioj.

KANA-Ekspresaj Kapabloj

  • Ĉiu-en-unu, integra produkta serio: kontaktcentro, interreta klienta servo, scio, analytics, socia aŭskultado
  • Sofistikaj entrepren-klasaj ecoj kiel ekzemple transkanalaj klientaj profiloj kaj analizoj
  • Facile uzebla, intuicia uzado
  • Potencaj enkonstruitaj iloj ebligi ampleksan gamon de agordoj—Eliminas bezonon de multekostaj tempopostaj personigoj
  • Tre skalebla, alta havebleco
  • sukcesis servoj - vi celas uzi la programon, ni prizorgas prizorgadon kaj administradon
  • SaaS-liverado, laŭpaga prezo

KANA-Programaro estis rekonita kiel gvidanto de Gartner en la Magia Kvadranto por CRM-Reta Servo de 2011. La jara raporto spuras ŝanĝojn en la interretaj klientaj servaj merkatoj kaj analizas merkatan dinamikon. La taksado de KANA baziĝas sur kompleteco de vizio kaj kapablo ekzekuti.

Aliĝu al KANA en Las Vegas por KANA Connect, ilia ĉiujara klienta pintkunveno. De la 23a ĝis la 25a de septembro 2012 ili provizos 2 plenajn tagojn da edukado, allogos ĉefajn parolantojn kaj mirindajn interkonektajn ŝancojn.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.