Konservu Viajn Promesojn
Amiko rakontis al mi historion la alian tagon. Ŝi sentis, ke ŝi estis bruligita de kompanio, kun kiu ŝi komercis kaj bezonis eligi ĝin. Antaŭ kelkaj monatoj, kiam la rilato komenciĝis, ili sidiĝis kaj konsentis pri tio, kiel ili laboros kune, priskribante, kiu faros kion kaj kiam. Aferoj aspektis sufiĉe bone unue. Sed ĉar la mielmonata fazo ekuziĝis, ŝi vidis signojn, ke ĉio ne estas tia, kia ĝi estis diskutita.
Fakte la alia kompanio ne plenumis specifajn promesojn, kiujn ili faris. Ŝi alparolis siajn zorgojn kun ili kaj ili promesis ne lasi ĝin okazi denove, daŭrigi la vojon. Mi certas, ke vi povas vidi, kien ĉi tio iras. Lastatempe ili refaris ĝin 'kaj ĉi-foje laŭ granda maniero. Ili konsentis alproksimiĝi al situacio laŭ certa maniero kaj tiam unu el iliaj uloj tute kaj konscie krevigis ĝin. Ŝi foriris de la komerco.
Kion ĉi tio rilatas al merkatado? Ĉio.
Ĉio, kion vi faras, estas merkatado
Ne nur viaj anoncoj kaj viaj blogaj afiŝoj kaj viaj retejoj kaj viaj vendaj prezentoj. Ĉio. Kaj kiam vi faras promesojn eksplicite aŭ implicite, vi petas iun fidi vin. Se vi bonŝancas, ili donos al vi sian fidon. Se vi ne plenumos viajn promesojn, vi perdos ilian fidon. Ĝi estas tiel simpla.
Se vi implicas, ke via produkto estas la plej rapida, pli bone estu la plej rapida. Se vi diras, ke vi respondas al telefonoj en 24 horoj, vi prefere respondu al telefonoj en 24 horoj. Neniuj se-oj, aŭ-aj aŭ-butoj. Homoj povas pardoni. Vi povas fari eraron. Vi devos reakiri tiun iom da fido, kiun vi perdis.
Sed vi ne povas intence trompi. Ne permesite. Diru, kion vi faros kaj poste faru. Panjo ĉiam diris,
Se vi promesas, plenumu ĝin.
Kiu sciis, ke ankaŭ ŝi parolas pri komerco '