Konservu Viajn Promesojn

Depositphotos 13216383 m 2015

Amiko rakontis al mi historion la alian tagon. Ŝi sentis, ke ŝi estis bruligita de kompanio, kun kiu ŝi komercis kaj bezonis eligi ĝin. Antaŭ kelkaj monatoj, kiam la rilato komenciĝis, ili sidiĝis kaj konsentis pri tio, kiel ili laboros kune, priskribante, kiu faros kion kaj kiam. Aferoj aspektis sufiĉe bone unue. Sed ĉar la mielmonata fazo ekuziĝis, ŝi vidis signojn, ke ĉio ne estas tia, kia ĝi estis diskutita.

Fakte la alia kompanio ne plenumis specifajn promesojn, kiujn ili faris. Ŝi alparolis siajn zorgojn kun ili kaj ili promesis ne lasi ĝin okazi denove, daŭrigi la vojon. Mi certas, ke vi povas vidi, kien ĉi tio iras. Lastatempe ili refaris ĝin 'kaj ĉi-foje laŭ granda maniero. Ili konsentis alproksimiĝi al situacio laŭ certa maniero kaj tiam unu el iliaj uloj tute kaj konscie krevigis ĝin. Ŝi foriris de la komerco.

promesiKion ĉi tio rilatas al merkatado? Ĉio.

Ĉio, kion vi faras, estas merkatado

Ne nur viaj anoncoj kaj viaj blogaj afiŝoj kaj viaj retejoj kaj viaj vendaj prezentoj. Ĉio. Kaj kiam vi faras promesojn eksplicite aŭ implicite, vi petas iun fidi vin. Se vi bonŝancas, ili donos al vi sian fidon. Se vi ne plenumos viajn promesojn, vi perdos ilian fidon. Ĝi estas tiel simpla.

Se vi implicas, ke via produkto estas la plej rapida, pli bone estu la plej rapida. Se vi diras, ke vi respondas al telefonoj en 24 horoj, vi prefere respondu al telefonoj en 24 horoj. Neniuj se-oj, aŭ-aj aŭ-butoj. Homoj povas pardoni. Vi povas fari eraron. Vi devos reakiri tiun iom da fido, kiun vi perdis.

Sed vi ne povas intence trompi. Ne permesite. Diru, kion vi faros kaj poste faru. Panjo ĉiam diris,

Se vi promesas, plenumu ĝin.

Kiu sciis, ke ankaŭ ŝi parolas pri komerco '

4 Komentoj

  1. 1

    "Ĉio, kion vi faras, estas merkatado". Vi najlis ĝin per ĉi tiu frazo. Eĉ kiam vi vekiĝas kaj rigardas vin en la spegulon, estas merkatado implikita: vi revendas vin al vi. Se vi aspektas laca, vi sentos vin laca. Se vi aspektas vigla, ho knabo, atentu! Estos bonega tago! Dankon Nila. – Paŭlo

  2. 2

    Antaŭ proksimume 10 jaroj unu el miaj plej ŝatataj vendistoj diris al mi ĉi tion: Vi devas diri al kliento la veron 1000 fojojn antaŭ ol ili fidos vin, sed se vi maltrafas ĝin eĉ unufoje, ili neniam plu fidos vin. Se vi diras ĝin, faru ĝin.

  3. 3

    Nila,

    Vi tiom pravas! Mi laboris por iuj kompanioj, kiuj havis vendajn teamojn, kiuj simple suĉis homojn kun promesoj de grandaj rezultoj - ke ili sciis, ke ili ne povas renkontiĝi. La problemo ne estis simple vendo- kaj merkatika problemo, ĝi estis eĉ pli profunda ĉar ĝi influis klientan subtenon kaj la konto-administrajn personarojn. Estas nenio pli terura ol fiksi atendojn, kiujn vi ne devus fari!

    Mirinda afiŝo! Koran dankon pro kundivido!

  4. 4

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.