Socia Amaskomunikilaro & Influa Merkatado

Spektantaro kontraŭ komunumo: Ĉu vi konas la diferencon?

Ni havis mirindan konversacio kun Allison Aldridge-Saur de Chickasaw Nation, kaj mi instigus vin aŭskulti ĝin. Allison laboris pri fascina projekto kiel parto de la Digital Vision-subvencio, skribante serion Indianaj Lecionoj por Komunuma Konstruado.

Spektantaro vs. Komunumo

Allison diskutis Spektantaroj kontraŭ Komunumoj, kaj ĝi trafis min kiel unu el la plej gravaj temoj en la tuta serio. Mi ne certas, ke tro da merkatistoj rekonas, ke ekzistas tia klara diferenco inter publiko kaj komunumo. Eĉ ĉi tie Martech Zone, ni faras mirindan laboron konstrui bonegan publikon... sed ni ne evoluigis komunumon.

Allison diskutas la diferencojn inter konstruante vian spektantaron - aŭskultado, engaĝiĝo, koncerna enhavo, lojalecpunktoj, ludado, donacekonomio, donacoj kaj mesaĝa konsistenco. Iuj povas argumenti, ke ĉi tiuj estas la strategioj malantaŭ konstruado de komunumo... sed unu demando respondos ĉu vi havas unu aŭ la alian.

Ĉu la komunumo daŭros sen vi, sen via enhavo, sen viaj stimuloj, aŭ sen la ĝenerala valoro, kiun vi alportas al ili?

Se la respondo estas NE (kiu ĝi verŝajne estas), vi havas aŭdienco.

aŭdienco

  • Pasiva konsumo de enhavo.
  • Limigita interago aŭ engaĝiĝo kun la enhavo.
  • Tipe, unudirekta komunikado de la enhavkreinto al la spektantaro.
  • Povas havi diversajn interesojn kaj demografiojn.
  • Ĉefa fokuso estas ricevi informojn aŭ distradon.
  • Individuaj preferoj kaj bezonoj havas prioritaton.

komunumo

  • Aktiva partopreno kaj engaĝiĝo inter membroj.
  • Dudirekta komunikado kaj interago ene de la grupo.
  • Komunaj interesoj, valoroj aŭ celoj inter komunumanoj.
  • Kunlaboro kaj diskuto estas oftaj.
  • Sento de aparteno kaj komuna identeco.
  • Kolektiva decidiĝo kaj solvado de problemoj.

Ĉi tiuj diferencoj estas grave konsideri dum disvolvado de vendoj, merkatado aŭ interretaj teknologiaj strategioj, ĉar ili influas kiel vi engaĝiĝas kun via celgrupo aŭ komunumo.

Konstruante Komunumon

Konstruante vian komunumon estas multe malsama strategio. Komunumkonstruaj iloj inkluzivas nomi la grupon, la eventojn kaj la individuojn, uzante internan ĵargonon, havi viajn simbolojn, disvolvi komunan rakonton, havi valorsistemojn, ritojn, konsentkonstruadon kaj kunigi rimedojn. Komunumoj vivas preter la gvidanto, la platformo aŭ eĉ la produkto (pensu Trekkies). Allison diris ion nekredeblan kiam ni parolis al ŝi... marko-rekomendanto en la komunumo ofte povas daŭri pli longe ol la merkata teamo mem!

Tio ne volas diri, ke havi nur spektantaron estas malbona afero... ni havas bonegan spektantaron, pri kiu ni tre dankas. Tamen, se la blogo malaperus morgaŭ, mi timas, ke ankaŭ la publiko! Se ni esperas konstrui daŭran impreson, ni laboros por disvolvi komunumon.

Bonega ekzemplo de tio estas kompari aliajn produktajn recenzojn kontraŭ membreco de Angie's List. La teamo ĉe Angie's List ne diktas recenzojn, ĉu ili permesas anonimajn recenzojn... kaj ili faras elstaran laboron por mediacii raportojn inter entreprenoj kaj konsumantoj por certigi, ke ambaŭ flankoj estas juste traktitaj. La rezulto estas freneze dediĉita komunumo, kiu dividas centojn da profundaj recenzoj pri la kompanioj kun kiuj ili interagas.

Kiam mi enskribiĝis persone por la servo, mi pensis, ke mi rigardus ion kiel Yelp, kie komerco estis listigita, kaj estis kelkaj dekduoj da recenzoj kun frazo aŭ du sub ili. Anstataŭe, malgranda serĉo pri tubistoj en mia regiono identigis centojn da tubistoj kun miloj da profundaj recenzoj. Mi eĉ povis malvastigi ĝin al tubisto kun bonega takso por instali akvovarmigiloj. La rezulto estis, ke mi akiris bonegan akvovarmigilon je granda prezo, kaj mi ne devis zorgi pri tio, ĉu mi estas forŝirita aŭ ne. En unu transakcio, mi ŝparis la tutan jaron koston de membreco.

Se, pro iu freneza kialo, Angie's List decidis fermi siajn pordojn, mi ne dubas, ke la komunumo, kiun ili liberigis, daŭre faros la nekredeblan laboron, kiun ili faras por precize kaj juste raporti komercajn rezultojn. Yelp kaj Guglo eble havas grandajn spektantarojn... sed Angie's List konstruas komunumon. Estas grandega diferenco.

Kion vi konstruas?

Douglas Karr

Douglas Karr estas CMO de OpenINSIGHTS kaj la fondinto de la Martech Zone. Douglas helpis dekduojn da sukcesaj MarTech-noventreprenoj, helpis en la konvena diligento de pli ol $ 5 miliardoj en Martech-akiroj kaj investoj, kaj daŭre helpas firmaojn en efektivigado kaj aŭtomatigo de siaj vendaj kaj merkatigstrategioj. Douglas estas internacie agnoskita cifereca transformo kaj MarTech-eksperto kaj parolanto. Douglas ankaŭ estas publikigita verkinto de la gvidisto de Dummie kaj komerca gvidadlibro.

rilataj Artikoloj

Reen al la supra butono
Fermi

Adbloko Detektita

Martech Zone kapablas provizi al vi ĉi tiun enhavon senkoste ĉar ni monetigas nian retejon per reklamaj enspezoj, filiaj ligiloj kaj sponsorado. Ni dankus se vi forigus vian reklamblokilon dum vi rigardas nian retejon.