Krei La Problemon, Tiam Ŝargu Por La Solvo?
Unu el la pli bizaraj aferoj, kiujn mi vidas en la teknologia industrio, estas entreprenaj kompanioj, kiuj vendas solvon... tio postulas, ke ili vendu pli da solvoj por problemoj, kiujn ilia origina solvo kaŭzas. Jen dek kompanioj, kiuj vendas kernproduktojn kun sekurecaj aŭ stabilecaj breĉoj kaj poste ofertas pliajn produktojn aŭ servojn por trakti ĉi tiujn problemojn:
- Microsoft: Konata pro Vindoza OS, kiu povas havi sekurecajn vundeblecojn. Ili ofertas Microsoft Defender kaj aliajn sekurecajn solvojn.
- Adobe: Adobe-programaro povas havi vundeblecojn kaj Adobe ankaŭ provizas Adobe Security.
- WordPress: Vundeblecoj en la kerno WordPress CMS povas esti traktitaj per sekurecaj aldonaĵoj kiel Rezervo de Jetpack Vaultpress aŭ ĝisdatigi al WordPress VIP.
- Orakolo: Oracle-datumbazoj povas havi sekurecajn mankojn, kaj Oracle ofertas kromajn sekurecproduktojn kiel Oracle Enterprise Manager.
- McAfee: Dum McAfee ofertas kontraŭvirusajn programojn, ili ankaŭ provizas produktojn por plibonigi interretsekurecon kaj privatecon.
- Cisco: Retaj ekipaĵoj povas havi vundeblecojn, kaj Cisco ofertas diversajn sekurecproduktojn kiel Cisco Umbrella.
- SUKO: SAP-programaro povas esti kompleksa kaj inklina al sekurecaj problemoj, kaj SAP ofertas sekurecajn kaj plenumajn solvojn.
- IBM: La softvaro kaj aparataro de IBM povas havi sekurecajn mankojn, kaj ili ofertas IBM Security kaj aliajn rilatajn servojn.
- Symantec: Symantec ofertas kernajn sekurecproduktojn sed disponigas kromajn solvojn por pli ampleksa protekto.
- Fortinet: Konata pro reto-sekureco, Fortinet ofertas diversajn sekurecajn solvojn por plibonigi la sekurecon de siaj kernaj produktoj.
Ĉu ni toleras ĉi tion en iu alia industrio?
La praktiko vendi kernan produkton kun konataj problemoj kaj oferti pliajn produktojn aŭ servojn por trakti tiujn problemojn ne ŝajnas tolerita en aliaj industrioj kaj kaŭzis multajn procesojn. Jen kelkaj ekzemploj:
- Aŭtindustrio: Kelkaj aŭtoproduktantoj renkontis jurajn agojn aŭ revokojn pro difektoj en siaj veturiloj kaj ofertis plilongigitajn garantiojn aŭ kromajn servojn por trakti tiujn difektojn.
- Konsumelektroniko: Firmaoj kiuj produktas saĝtelefonojn, tekokomputilojn aŭ aliajn elektronikajn aparatojn povas liberigi programajn ĝisdatigojn aŭ oferti plilongigitajn garantiojn por trakti problemojn aŭ vundeblecojn en siaj produktoj.
- Farmacia Industrio: En iuj kazoj, farmaciaj kompanioj alfrontis procesojn rilatajn al la kromefikoj de siaj medikamentoj kaj ofertis kompensajn mezurojn aŭ kromajn medikamentojn por trakti tiujn kromefikojn.
- Hejmaj Aparatoj: Oni scias, ke fabrikistoj de aparatoj kiel lavmaŝinoj aŭ fridujoj disponigas revokajn aŭ riparservojn por misaj produktoj kaj ofertas plilongigitajn garantiojn por trankvilo.
- Manĝaĵo kaj Trinkaĵa Industrio: Firmaoj en la sektoro de manĝaĵoj kaj trinkaĵoj povas revoki produktojn pro poluado aŭ kvalitproblemoj kaj tiam oferti repagojn, anstataŭaĵojn aŭ kuponojn por estontaj aĉetoj.
- Financaj Servoj: Bankoj kaj financaj institucioj povas oferti kreditmonitoradservojn aŭ fraŭdan protektosolvojn post datumrompo aŭ sekurecproblemo por trakti klientajn zorgojn.
- Flugkompanioj: Flugkompanioj renkontis procesojn por problemoj kiel flugmalfruoj aŭ perdita bagaĝo kaj ofertis kompenson, kuponojn aŭ lojalecprogramojn kiel rezolucion.
Dum la jura kaj reguliga pejzaĝo varias laŭ industrio kaj jurisdikcio, ŝajnas freneze, ke ni toleras ĉi tion en la teknologia industrio.