La 5 Mortigaj Eraroj de Produkta Administrado

MortigaMi laboris tage kaj nokte dum la lastaj du semajnoj. Ĝi estis streĉa, precipe ĉar mi havas kelkajn flankajn projektojn, pri kiuj mi decidis labori. Mi estas elĉerpita ... unu nokton ĉi-semajne mi venis hejmen kaj enlitiĝis kaj vekiĝis 12 horojn poste. Mi certas, ke mi malvarmumis kaj mia korpo malakceptis ĝin, ĉar mi ne havis tempon terni. La laboraj aferoj vere tute ne estas kompleksaj, ni simple ne atentis niajn klientojn.

Ĝi sonas kiel simpla solvo, sed kial homoj ignoras ĝin konstante? Mi pensas, ke ekzistas pluraj kialoj:

  1. Vi ne atentas la amasojn, vi atentas la laŭtajn voĉojn. Ĉi tio eble influos vian decidon por enkorpigi vastan ŝanĝon, kiu estas nek necesa nek petata de la amasoj. La danĝero ĉi tie estas, ke vi diras, "Mi aŭskultis la klienton". La problemo estas, ke vi ne aŭskultis la klientonS.
  2. Vi kredas, sincere, ke vi plenumas planon bonan por la kliento. Via intenco estas bona. Via koro estis sur la ĝusta loko. La problemo estas, ke vi ne unue kontrolis kun ili. La vero estas, ke vi faros neniam tute komprenu, kion klientoj faras kun via produkto - precipe ĉar via bazo kreskas eksponente.
  3. Vi pensas, ke vi scias pli bone. Ial vi akceptis vian aŭtoritatan pozicion kiel agnoskon de via kompetenteco en difinita kampo. Do vi pensas, ke vi scias, kion la kliento bezonas kaj volas.
  4. Vi ne fokusas la problemon, sed fokusas iuj solvo sen plene difini, kio estis la problemo. Aŭ, vi perdas lokon de la problemo dum vi daŭre vastigas la solvon.
  5. Vi ne batalas por viaj klientoj. Vi permesas konstrui kaj integri solvojn surbaze de kolektivo de nekredeble talentaj programistoj kaj profesiuloj. Ili influas vian juĝon ... kaj tio, kion ili sugestas, povas havi sencon. La problemo estas, ke ĝi havas sencon interne, sed ne por la kliento.

Denove, ĉi tiuj ŝajnas esti sufiĉe facilaj evitindaj eraroj. Tamen, en la ĉiutaga tumulto de kompanio kun bonegaj dungitoj kaj mirindaj solvoj, estas tiel facile perdi retejon de la kliento. Se vi faros, la doloro estos rapida kaj tre malkomforta.

unu komento

  1. 1

    Bonega afiŝo Doug - vi resumis ĉi tion sufiĉe bele.

    # 1 estas io, kion ĉiam malfacilis por mi batali. Precipe kun miaj programoj kiel FormSpring kaj Ponyfish, kie mi havas multajn malsamajn klientojn, kiuj silente amas la funkcion de funkcio, sed tre laŭta uzanto konvinkas min ŝanĝi ĝin.

    Kompreneble, mi ofte vidas ĉi tion ankaŭ laŭmendaj projektaj projektoj, kie administranto estas la laŭta voĉo, kiu volas ke X estu Y, sed la "veraj" uzantoj, kiuj laboras por la administranto, urĝe volas krii malkonsente.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.