Kara Perfortema Kliento

bildo 2

bildo 2Mi certas, ke ĉiuj havas unu el ĉi tiaj klientoj. Mi vere estis benita dum la pasinta jardeko, ke mi havis klientojn, kiuj tre ĝuis labori kun mi. Mi vidis kiel iuj kompanioj traktas siajn klientojn kaj mi malamas ĝin. Mi ĉiam celis pli altan servan nivelon. Mi tro promesis KAJ tro transdonis. Sed, geesh ... tiu kliento ... se mi nur povus skribi al ili leteron ...

Kara Perfortema Kliento,

  • Reen, kiam vi elektis nin kiel vian vendiston, vi demandis amason da demandoj kaj trenis nin senkompate tra mejloj da ruĝa bendo antaŭ ol vi decidis, ke ni estas la taŭga produkto por vi. Nun, kiam vi elektis nin, ne estas nia kulpo, ke vi nun malkontentas pri la ecoj kaj funkcioj mem, kiujn ni montris al vi kaj vi amis. Ni ne mensogis. Ni ne misprezentis. Vi estis tiu, kiu ŝanĝis vian opinion.
  • Ni daŭre fieros pri tio, ke ni renkontis 100% de via postulojn kaj superis ĉiujn via templimoj. Tio estis la promeso, kiun ni faris al vi kaj ni plenumis ĝin.
  • Malgraŭ tio, kion vi povus kredi, nia fokuso ne estas detrui vian kompanion. Nia celo estas daŭre disvolvi la plej grandajn solvojn sur la planedo. Ni scias, ke ni superas ĉiujn aliajn vendistojn pri trajtoj, konsekvenco, uzebleco, kaj ni havas pli da tavoloj de eventualaĵoj ol iu ajn alia kompanio.
  • Dum niaj konkurantoj ne prezentas al vi siajn retpoŝtajn aŭ telefonajn numerojn, ni prezentis ĉiun el niaj personoj al vi persone, provizis al vi niajn plenajn kontaktajn informojn kaj havas 24/7 personan subtenon. La celo de ĉi tio ne estas provizi rimedon por ke vi malgrandigu nin, ĝi estas tie ĉar ni zorgas pri vi, via kompanio kaj viaj klientoj.
  • Ĉiu kliento estas nia prioritato # 1. Kvankam tio eble ne ŝajnas akceptebla se vi elspezas pli da mono kun ni, vi dankos ĝin kiam aliaj elspezos multe, multe pli da mono kun ni.
  • Ni konstante ekzamenas tendencojn en la industrio, la teknologio kaj la konsumanta bazo, por ke vi ne bezonu. Ĉi tio provizas al ni strategiajn viziojn kaj produktajn restadojn de trajtoj kaj plibonigoj, kiuj ampleksas multe pli ol la venontan jaron. Kontraŭe al la populara kredo, ni ne sidas sur kanapo ludante World of Warcraft kaj atendas la sekvan plendon. Ni laboras, ni investas, kaj ni produktas plibonigojn ĉiutage. Ni havas nian laborhoraron modloko. Viaj postuloj pri tuja publikigo de nova funkcio efikas sur la planoj, pri kiuj ni jam laboras kaj la celoj, kiujn ni havas. Konsciu, ke ni klopodos por meti viajn postulojn antaŭ aliajn - sed necesos tempo por ĝustigi horarojn, celojn kaj atendojn de ĉiuj en nia organizo.
  • Kriado pri kompletigo de funkcio hieraŭ ne plibonigos la kvaliton aŭ fidindecon de tiu funkcio. Ni havas procezojn, testojn kaj kvaliton-garantion por vi protekto, ne la nia.
  • Se, ĉiufoje, kiam ni vokos vin, via sola celo estas insulti kaj malpliigi nin - ni ne eliros el nia vojo por voki vin kaj helpi vin plibonigi viajn komercajn rezultojn. Ni ne povas lerni de vi se vi ne donas al ni la okazon. Ni ĉesos foriri por helpi vin, ĉar ni zorgas pri niaj dungitoj sufiĉe, ke ni ne volas vidi ilin misuzitaj. Ni preferas pasigi nian tempon kun klientoj, kiuj rekonas la kompetentecon, en kiu ili investis, kaj deziras kunlabori kun ni por komuna celo.
  • Nia komerco ne kreskas dekoble de jaro al jaro, ĉar ni estas netaŭgaj kaj ne komprenas, kion ni faras. Ni ŝanĝas la industrion kaj estas rekonataj pro ĝi. Ŝanĝo postulas pasion, rimedojn kaj tempon. Paciencu kun ni kaj vi neniam bedaŭros. Niaj klientoj povas kunlabori kun ni aŭ ili povas batali kontraŭ ni, kiu laŭ vi profitos pli?
  • Feliĉigi viajn dungitojn pruviĝis plibonigi ilian lojalecon kaj produktivecon. Ĉu vi pensas, ke ĝi diferencas ĉe via aplikaĵa vendisto?

sincere,
La Vendisto Vi Bonege Elektis

6 Komentoj

  1. 1

    Douglas:
    Mi ŝatas ĝin. Mi revortumus la unuajn du alineojn tiamaniere:
    "Reen, kiam vi elektis nin kiel vian vendiston, vi faris multajn demandojn kaj trenis nin senindulge tra mejloj da burokratio, igis nin detale listigi niajn respektivajn respondecojn kaj nur ĝis vi havis kompletan detalan laboran deklaron, kiun vi konsentis fari vi decidas, ke ni estis la ĝusta solvo por vi.

    Nun, kiam vi elektis nin, ne estas nia kulpo, ke viaj komercaj problemoj ŝanĝiĝis kaj vi nun malkontentas pri la ecoj kaj funkcioj, kiujn ni reciproke konsentis, solvus la problemojn, kiel vi tiam difinis ilin. Ni ne mensogis. Ni ne misprezentis. Viaj cirkonstancoj kaj ĉirkaŭaĵo ŝanĝiĝis.

    Nun ni kiel teamo devas regrupiĝi kaj devas fokusiĝi
    kiel rapide disvolvi realigeblan solvon al la reformitaj komercaj problemoj ..........

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Jes, mi havis iujn klientojn malfeliĉajn kiam mi duobligis ilian trafikon kaj vendojn ... poste diru al vi, ke ili konas kompanion el Barato, kiu provizas 1000000 ĉiutagajn vizitantojn kontraŭ $ 25

  5. 6

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.