Kie Estas Via Lojaleco?

manpremado

Lojaleco estas difinita kiel la kvalito esti lojala al iu aŭ io. Ĉu vi iam rimarkis kiom lojaleco estas diskutata, tamen? Ni parolas pri kiel klientoj estas lojalaj, kiel oficistoj estas lojalaj, kiel klientoj estas lojalaj, kiel voĉdonantoj estas lojalaj ...

  • Dungantoj parolas pri dungita lojaleco, sed tiam ili dungas eksterajn, ne evoluigas sian propran talenton interne, aŭ pli malbone - ili maldungas lojalan talenton. Kial estas ilia lojaleco nur al la fundo aŭ al la akciulo?
  • Politikistoj atendas voĉdonanta lojaleco, sed tiam ni elektas gvidantojn, kiuj voĉdonas laŭ partiaj linioj kaj forgesas, kiujn ili supozas reprezenti. Kial estas ilia lojaleco al ilia partio pli granda ol ilia ero?
  • Kompanioj parolas pri lojala kliento, sed ili ofertas al nove akiritaj klientoj pli da atento kaj pli bonan interkonsenton ol ekzistantaj. Kie estas ilia lojaleco al ekzistantaj klientoj? Mi amas la filmeton de Banka aliancano tio ŝercas rigardon al akiro de kliento

Do kial ni ĉiam mezuras lojalecon de sube?

Ŝajnas, kiam iu ajn en estro diskutas lojalecon, ili ne parolas ilia lojaleco, ili parolas pri tio, kiel klientoj aŭ dungitoj estas lojalaj al ili. Kial ĝi funkcias tiel? Mi ne pensas, ke ĝi devas.

Lojaleco gravas por mi. Kiam iu rigardas min en la okulojn kaj ili donas mian manon, mi taksas tion pli ol iu jura dokumento aŭ subskribo. Kiam iu kaŭcias sur ĝi, kiel vendisto aŭ partnero, mi fariĝas tute aĉa. Se ili pretas oferi sian lojalecon, ili nenion faros por mono. Mi eliros el mia vojo por neniam plu komerci kun tia kompanio.

La nura klientoj Mi atendas, ke lojaleco estas tiuj, kiujn ni investis. Entreprenoj ofte rabatas kotizojn aŭ saltas per ringoj por kompanioj, kun kiuj ili volas komerci - ni tute ne diferencas. Ni ne rabatas por akiro, sed ofte ni malavare donacas rimedojn al kompanioj, kiuj ne havas aliajn eblojn. Post kiam ili ekstaros, tamen, mia espero estas, ke ili dankos pro la investo, kiun ni faris, kaj ili restos kun ni. Vero estas, ke ni ne vidas ĝin tre ofte. Ŝajnas, ke lojaleco mortis.

Se kliento bone pagas nin por akiri rezultojn al ili - kaj ni ne - mi ne atendus ia lojaleco de tiu kliento, ĉar ni ne rezignis nian finon de la interkonsento.

Honeste, mi pensas, ke la politikaj mitingoj en la lastaj du jaroj temas pri lojaleco. Mi pensas, ke plej multaj homoj volonte enigas pli da mono en la poŝon de riĉulo ... sed ni atendas, ke ili estos lojalaj al ni kiel konsumantoj. Steve Jobs estis solida ekzemplo pri tio. Ni senkulpigis la profitajn randojn kaj eksterlandan produktadon, ĉar ni, la klientoj, estis bone prizorgitaj.

Ĉu vi provizas la saman lojalan al viaj partneroj kaj klientoj, kiel vi atendas de viaj vendistoj kaj dungitoj?

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.