Fabrika Marko Havas Socian Sub Barelo - Pli da Branĉa Akvo, Bonvolu!

Mi ĵus legis la afiŝon ĉe La Preĝejo de la Kliento, verkita de Jackie Huba kaj Ben McConnell (du el la plej lertaj homoj en ĉi tiu komerco), pri la hoopla ĉe Maker Mark. Maker's Mark estas unu marko sub la ombrelo de la Beam-familio de produktoj

Eĉ nia amiko ĉe Raidious, Dodge Lile, eniris kun iuj sagacaj observoj. Ŝajnas, ke Maker's Mark decidis dilui ilian produkton por streĉi daŭran inventaron, kaj tiel plenumi kreskantan postulon. La reago, kiun suferis la marko Maker's Mark, dividante ĉi tiun decidon per sia retejo kaj sociaj kanaloj, nur povas diri, ke mi trinkos pli da burbono lastatempe, se mi estus Rob aŭ Bill Samuels.

Laŭ plej multaj komentoj, kiujn mi legis, la Socia Klubo Mark Maker nun estas prezentita aŭ kiel savanto, kiel justa kuratoro, aŭ kanaloj per kiuj enfermi neintencitajn malbonajn decidojn. Sed mi havas kelkajn pliajn komentojn, observojn kaj rekomendojn. Maker Mark tre certe ekkomprenis, ke ekzistas markoj, kaj poste ekzistas markoj.

Multaj el la produktoj en la produkta biletujo ĉe Beam certe ne submetiĝus al tia ekzamenado pri formulado. Sed kio pri Laphroaig? Ardmore? Courvoisier? Ĉiuj ĉi tiuj ankaŭ estas markoj de Beam. Mi ne povas pensi pri pli brulema, simpla decido ol trompi produktojn, kiuj eltenis la teston de la tempo. Sed atendu, ĉu la merkato konscias pri ŝanĝoj al ĉi tiuj produktoj tra la jaroj? Ĉu ŝanĝoj estis faritaj sen averti la konsumanton? Mi dubas pri tio.

Mia afero estas ĉi tio. Post kiam vi havas markon, produkton, kiun vi kiel provizanto komprenas kiel preskaŭ sankta, ĉu vi faras gravajn ŝanĝojn al ĝi, sen interago kaj reago de la konsumanto? Plej multaj bonegaj produktoj havos lojalan sekvantaron longe post kiam la merkataj estroj kaj iliaj armeoj de laboristoj abeloj transiros al novaj markoj, al novaj kompanioj. Jen tiom multaj markoj malsukcesas kiel ili alproksimiĝas uzi sociajn retojn.

Ili rigardas sociajn retojn kiel nur alia kanalo, sen konstrui komunumon de engaĝitaj markaktivuloj por labori proksime kun la marko. Vi simple ne povas fari ĉi tion per Twitter kaj Facebook sole, kaj konstrui daŭrigeblan kaj utilan rilaton. Certe, ĉi tiuj sociaj platformoj povas esti uzataj kiel komunikaj kanaloj por la komunumo, sed estas grave krei solidan portalon, virtualan fokusan grupon, se vi volas, kaj uzi ĉi tion kiel lokon de interago. Ĉu ĉi tio samas kiel multfonta financado? For de ĝi. Via marko havas malmultan ideon pri kiu estas en la amaso, kaj kiajn kolorojn ili portas.

La burbona dilemo ankaŭ montras unu el la kritikaj novaj realaĵoj de merkatado en la 21a jarcento. Merkatado ne ekzistas en vakuo, sekvestrita de la salonoj de produkta administrado, klienta subteno kaj la plenuma serio. Ĝi devas esti intime implikita kun la ŝlosilaj decidoj, kiuj influas la markon, kie ajn la marko interagas kun la kliento. Ĉi tio estas la vera promeso, kiel socia povas kaj devas esti uzata, ĉar la baroj, kiuj iam ekzistis, nun malpli gravas. Tamen ni ne devas rigardi ĉiujn sociajn aferojn kiel la motivon de ĉi tiu penado. Kaj fari alimaniere estas tre reakcia sur la areno de societa mondo. Maker Mark estis laŭvorte devigita en angulon, kaj ĝi metis la merkatan teamon Beam en lokon, kiu ŝajnas kontraŭa al ilia merkatiga kodo.

Reklamado kaj merkatado devas: "Montru nur verajn informojn pri alkoholforto kaj ne emfazu alkoholforton kiel pozitivan atributon de la marko." Traba Merkatiga Kodo.

Ĉu vi estas Marko de Maker, aŭ iu ajn marko, prenu la tempon kaj penu fari malmolan laboron malantaŭ la kulisoj, antaŭ ol vi fidas la socian reĝlandon por solvi ĉiujn viajn problemojn. Kaj trinku respondece.

 

2 Komentoj

  1. 1

    Mi komprenas, kial ili volis fari la ŝanĝon, sed ĝi estis malbona decido dekomence. Kiam mi aŭdis ĝin en la novaĵoj, mi ridis al mia edzino kaj diris "Jes, tio ne funkcios bone." kaj rigardu .. ĝi ne faris.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.