Merkataj Defioj - Kaj Solvoj - por 2021

Merkataj Defioj kaj Solvoj por 2021

La pasinta jaro estis malglata veturado por merkatistoj, devigante entreprenojn en preskaŭ ĉiuj sektoroj pivoti aŭ eĉ anstataŭigi tutajn strategiojn antaŭ neatingeblaj cirkonstancoj. Por multaj, la plej rimarkinda ŝanĝo estis la efiko de socia distanciĝo kaj ŝirmado modloko, kiu kreis grandegan pikilon interreta butikuma agado, eĉ en industrioj, kie retkomerco antaŭe ne estis tiel prononcata. Ĉi tiu ŝanĝo rezultigis plenplenan ciferecan pejzaĝon, kun pli da organizoj konkurantaj pri atento de konsumantoj ol iam ajn antaŭe. 

Malverŝajne ĉi tiu ŝanĝo renversos sin. La defio por 2021 estas ekscii kiel tranĉi la bruon kaj liveri tiajn signifajn kaj personajn spertojn, kiuj povas konkurenci kun vid-al-videblaj interagoj.

Prioritatigi Personigon 

Unu el la plej efikaj manieroj motivigi merkatan personigon estas per holisma vido de la aĉeta vojaĝo de la individua konsumanto. Triaj datumoj ebligas ĝin. 

Dum kuketoj kaj gvidaj formoj povas esti utilaj, ciferecaj vendistoj povas fari paŝon plu triaj kondutaj datumoj malkovri eĉ pli da scioj pri la klienta vojaĝo, inkluzive de realtempa butikumado, paĝvidoj, retpoŝtaj aliĝoj, tempo pasigita surloke kaj pli. 

La uzo de triaj datumoj fariĝos ĉiam pli grava, ĉar ni daŭre vidas ŝanĝojn al la konduto de konsumantoj pelataj de la pandemio. Ekzemple, entutaj datumoj kompilitaj de Jornaya malkaŝis signifan jaron post jaro ŝanĝon en tendencoj de interretaj butikumado rilate al hejma asekuro. Post komparado de la unuaj du semajnoj de aĉetado de hejma asekuro en majo 2020 kun la unuaj du semajnoj de majo 2019, Jornaya mezuris 200% pliigon de la nombro de interretaj aĉetantoj kaj 191% pliiĝon de ilia butika agado. Ĉi tio povus koincidi kun la hipoteka industrio historie malalta imposto, kiu ankaŭ kaŭzis pliigon de interreta hipoteka aĉetado. 

Por plilongigi la ekzemplon, por hejmaj asekuraj kompanioj, la demando fariĝas, kiu el ĉi tiuj novaj konsumantoj aĉetas politikojn kun la intenco aĉeti kaj kiuj okupas sin dum ili estas hejme blokitaj aŭ simple ciferecaj fenestrovendejoj ĉar ili aŭdis novaĵon raportas, ke tarifoj estas malaltaj? 

Kombinado de unuaj kaj triaj kondutaj datumoj ebligas al merkatistoj identigi tendencojn, kiuj diferencigas nivelojn de intenco, segmentas sian aŭdiencon kaj liveras mesaĝojn konformajn al la pensmaniero de kliento, kaj eble plej grave, prioritatas klopodojn ne laŭ demografiaj supozoj sed pri efektivigeblaj individuaj datumoj. Dum la pasinta jardeko aŭ pli multaj ĉefaj merkataj teamoj multe investis en merkatado al personoj - segmentante kampanjojn kaj mesaĝojn bazitajn sur grupoj de similaj klientoj aŭ perspektivoj. Tamen ĉi tio ankoraŭ merkatas al mezumoj ne al individuoj. 

La sekva logika paŝo en merkata evoluo estas merkatado al la homo surbaze de ilia elmontrita konduto, ne laŭ la atendata averaĝa konduto de la grupo aŭ rolulo, kiun la merkatista teamo aŭ datumaj sciencistoj kunigis. Kondutaj datumoj ofertas bonegan nivelon de kompreno, kiu - kaj jen la grava parto - uzata efike kaj kun sekurecaj sekurigiloj de konsumanto, ofertas grandegan valoron aldonan al vendantoj kaj konsumantoj plibonigante la aĉetan sperton. Estas grave, ke ni memoru, ke protekti privatecon de konsumanto estas same grava kiel kolekti iliajn datumojn. Rompu ilian fidon kaj klientoj prenos sian komercon aliloke. 

Meti Datuman Privatecon Unue  

Oni diris antaŭe, sed ĝi ripetas: datuma privateco devas esti konsidero en la cifereca strategio de ĉiu vendanto. Organizoj ne nur alfrontas gravajn financajn punojn pro ne plenumo de reguloj pri datumoj, sed nesekuraj datumaj praktikoj povas generi senton de malfido inter aĉetontoj kaj havi gigantan efikon al longdaŭra markfideleco. Fakte, studoj montris, ke konsumantoj, kiuj sentas, ke iliaj datumoj estas mistraktitaj, faros tion ĉesu komerci kun vi

Kronologio pri Privateca Regularo

1991

Usona privateca reguligo influis nian industrion en 1991 per la Leĝo pri Telefona Konsumanto (TCPA), kiu nuntempe funkcias reviziante de la Supera Kortumo.

2018

Saltante antaŭen al 2018, Eŭropa Unio enkondukis la Ĝeneralan Regularon pri Protektado de Datumoj (GDPR).

2019

GDPR estis rapide sekvita de grava leĝo pri protekto de privateco de datumoj en Usono, la Kalifornia Leĝo pri Privateco de Konsumantoj (CCPA), kiu fariĝis plenumebla en julio 2020. 

2020

En la pasinta novembro Kalifornio preterpasis eĉ pli ol la CCPA propozicio 24—Ankaŭ konata kiel Kaliforniaj Privataj Rajtoj kaj Devigo. Ĝi plivastigis la CCPA kaj pli malfaciligas la vendistojn celi konsumantojn laŭ ilia interreta agado. 

Kalifornio eble gvidis la vojon, sed 30 diras nuntempe pripensas regulojn pri privatecaj datumoj, kaj spertuloj antaŭdiras, ke la Administrado de Biden eble traktos similajn leĝojn ĉe la nacia nivelo. La afero estas, ke ĉiuj merkatistoj devas esti pretaj daŭrigi la ŝanĝiĝantajn regularojn, ĉar voĉdonantoj - konsumantoj - kaj registaraj oficialuloj daŭre postulas ciferecan pejzaĝon kun privateco. 

Ekvilibriga Personigo kaj Privateco 

Sur la surfaco, ĉi tiuj du defioj eble ŝajnas kontraŭdiri. Kiel merkatistoj povas plibonigi individuajn datumojn por liveri hiper-personigitajn spertojn, certigante, ke datumoj estas traktataj etike kaj konforme al rapide ŝanĝantaj privatecaj regularoj? Dum kondutaj datumoj estas la plej bona maniero koni klienton sur individua nivelo, aldoni kondutajn datumojn - precipe datumojn kolektitajn de tria partio - al marteka stako povus facile retroiri. 

Kunlabori kun kondutaj datumoj kaj inteligentaj provizantoj estas efika maniero akiri aliron al triaj kondutaj komprenoj, supozante, ke la solva provizanto ankaŭ prioritatas datuman privatecon kaj povas provizi determinismajn datumojn kontraste al simple antaŭdiroj aŭ mezaj datumoj por grupoj de konsumantoj. 

Jornaya ĵus lanĉiĝis Aktivigi 3.0, ĝisdatigo de nia kondutisma datuma platformo lanĉita unue en 2018, kiu donas al merkatistoj novan kaj neegalan nivelon de datuma travidebleco. Integrante Aktivigi 3.0 kaj ilian CRM, merkatistoj povas identigi, kiuj, kiam kaj kiom ofte iliaj klientoj kaj perspektivoj aĉetas siajn produktojn. 

Jornaya ankaŭ aldonis Privateca Gardisto  al ĝiaj teknologiaj ofertoj en 2019, ĝisdatigo de sia populara solvo TCPA Guardian, kiu povas pruvi ĉu triaj datumoj estas kolektitaj konforme al TCPA kaj CCPA. 

Kunlabori kun provizanto de datumoj kun privateco en sia ADN donas al merkatistoj valoregan trankvilon. Ili povas esti certaj, ke iliaj organizoj estas protektitaj dum ili enfokusigas sian energion en merkatika strategio kaj ekzekuto por krei esceptajn konsumantajn spertojn. 

Pri Jornaya

Jornaya estas datum-serva provizanto por komercistoj en industrioj, kie klientoj investas signifan tempon esplorante siajn eblojn por gravaj vivaj aĉetoj. Jornaya Activate kolektas triajn datumojn de reto de 35,000 XNUMX retejoj por identigi novajn konsumantajn aĉetajn tendencojn kaj detekti kiam individuaj klientoj montras en-merkatan konduton, dum Privateca Gardanto de Jornaya certigas, ke ĉiuj merkataj datumoj estas kolektitaj konforme al TCPA, CCPA kaj aliaj privatecaj regularoj.

Vizitu Jornayan

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.