Medallia: Plibonigu la B2B-Klientan Sperton

medallia

Kompreni kaj spuri la kvaliton de via ĝenerala klienta sperto fariĝas ĉiam pli malfacila, ĉar viaj klientoj tuŝas tiom multajn malsamajn partojn de via organizo. Kun vendistoj uzantaj programojn por kontakti kaj kontakti, ĉi tiuj sensilaj informaj iloj estas ne nur multekostaj kaj malefikaj, sed ili povas fari preskaŭ neeble havi holisman vidon de klientoj kaj ilia sperto kun via kompanio.

Merkataj teamoj povas multe pli efike kompreni problemojn de klientoj, kiam ili povas vidi unuecan vidon pri ĉiuj specoj de sugestoj, kombinante ĝeneralan kontenton / interrilato enketvido kun kontento pri ĉiu el la ĉefaj interagaj punktoj, kiuj kolektive konsistigas la klientan sperton.

Medallia nova B2B-oferto ebligas ĉi tion. Ĝi donas al vi pli ol nur ekvidojn pri la vido de viaj klientoj pri la sperto. Vi ricevas tutecan portreton, la tutan vidpunkton de la sperto, kiun ĉiuj viaj klientaj koncernatoj travivas. La avantaĝo de ĉi tiu vidpunkto? Ĝi reliefigas la grandajn plibonigajn ŝancojn transdistriktajn en naturo, plibonigajn ŝancojn, kiuj, kvankam evidente por viaj klientoj, povas gliti inter la fendoj en la siloj de B2B-kompanioj.

medallia-klienta-kontento-tuŝpunkto

La solvo de Medallia kolektas reagojn de ĉiu klienta tuŝpunkto retejo, loko, subteno, rektaj vendoj, eĉ partneraj interagoj - kaj tiam registras tiujn sugestojn en unuigita sistemo, kiu donas al via kompanio konsekvencan vidon tra fakoj. Ĝi ne nur permesas al viaj fakoj vidi la parton de la komerco, pri kiu ili respondecas; ĝi ebligas al viaj kontaj teamoj kompreni reagojn ĉe la nivelo de konto kaj permesas al viaj administrantoj kompreni la tutan bildon de la sperto de viaj klientoj.

medallia-b2b-invito-administrado

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.