Reklamada TeknologioAnalitiko kaj TestadoKontenta MerkatumadoCRM kaj Datumaj PlatformojRetkomerco kaj PodetaladoRetpoŝta Merkatado kaj AŭtomatigoEventa MerkatadoMerkatada InfografioMerkatigaj IlojMobile kaj Tablojda MerkatadoPublikaj rilatojTrejnado pri Vendo kaj MerkatadoVenda EbligoSerĉi MerkatumadonSocia Amaskomunikilaro & Influa Merkatado

Kio Estas MarTech? Merkatado-Stakoj, Merkata Teknologia Pejzaĝo, Kaj Martech Resources

Vi eble ridegos min, kiam mi skribis artikolon pri MarTech post publikigado de pli ol 6,000 artikoloj pri merkata teknologio dum pli ol 16 jaroj (preter la aĝo de ĉi tiu blogo... Mi estis ĉe blogisto antaŭe). Mi ja kredas, ke indas publikigi kaj helpi komercajn profesiulojn pli bone kompreni, kio MarTech estis, estas kaj la estonteco de kio ĝi estos.

Unue, kompreneble, MarTech Estas miksvorto de merkatado kaj teknologio. Mi maltrafis bonegan ŝancon elpensi la terminon... Mi uzis MarketingTech dum jaroj antaŭ marki mian retejon poste MarTech estis adoptita tra la industrio.

Mi ne certas, kiu precize skribis la esprimon, sed mi havas grandegan respekton por Scott Brinker, kiu estis ŝlosilo por preni la esprimon ĉefa. Scott estis pli inteligenta ol mi... li lasis unu leteron kaj mi lasis amason.

Kio estas Martech? Difino

Martech validas por gravaj iniciatoj, klopodoj kaj iloj, kiuj utiligas teknologion por atingi merkatajn celojn kaj celojn. 

Scott Brinker

Jen bonega filmeto de miaj amikoj ĉe Elemento Tri tio donas mallongan kaj simplan videopriskribon de Kio Estas Martech:

Por doni superrigardon, mi volas inkluzivi miajn observojn pri:

Historio De MarTech: Pasinteco

La historio de Martech, aŭ merkata teknologio, povas esti spurita reen al la fruaj tagoj de la interreto. Ĉar la interreto iĝis pli vaste adoptita, kompanioj komencis realigi ĝian potencialon kiel merkatika ilo.

Ni ofte pensas pri MarTech hodiaŭ kiel interreta solvo. Mi argumentus, ke merkatteknologio mem antaŭis la hodiaŭan terminologion. En la fruaj 2000-aj jaroj, mi helpis entreprenojn kiel la New York Times kaj Toronto Globe and Mail konstrui terabajtajn datumstokejojn uzante plurajn eltiraĵojn, transformojn kaj ŝarĝojn (ETL) iloj. Ni kombinis transakciajn datumojn, demografiajn datumojn, geografiajn datumojn kaj plurajn aliajn fontojn kaj uzis ĉi tiujn sistemojn por pridemandi, sendi, spuri kaj mezuri publikajn reklamojn, telefonajn spurojn kaj rektajn poŝtajn kampanjojn.

Por eldonado, mi laboris ĉe Gazetoj baldaŭ post kiam ili moviĝis de mulditaj plumbogazetoj al kemie aktivigitaj teleroj kiuj havis la impreson bruligita en ili utiligante unue altintensajn lampojn kaj negativojn, poste komputiligitajn. LED kaj speguloj. Mi frekventis tiujn lernejojn (en Mountain View) kaj riparis tiun ekipaĵon. La procezo de dezajno ĝis presado estis tute cifereca... kaj ni estis iuj el la unuaj kompanioj, kiuj moviĝis al fibro por movi la masivajn paĝajn dosierojn (kiuj estas ankoraŭ duoble pli ol la rezolucio de la nunaj altnivelaj ekranoj). Nia produktaĵo ankoraŭ estis liverita al ekranoj... kaj poste al presiloj.

Ĉi tiuj iloj estis mirinde altnivelaj, kaj nia teknologio estis ĉe la sanga rando. Ĉi tiuj iloj ne estis bazitaj en nubo nek Programaro kiel Servo (SaaS) tiutempe... sed mi ankaŭ laboris pri kelkaj el la unuaj ret-bazitaj versioj de tiuj sistemoj, enkorpigante GIS datumoj por tavoligi hejmajn datumojn kaj konstrui kampanjojn. Ni moviĝis de satelitaj datumtranslokigoj al fizikaj retoj, intraretaj fibroj kaj interreto. Jardekon poste, ĉiuj tiuj sistemoj kaj teknologioj pri kiuj mi laboris nun estas nub-bazitaj kaj akomodas reton, retpoŝton, reklamadon kaj moveblan merkatikan teknologion por komuniki kun la amasoj.

Kio mankis al ni tiam por moviĝi al la nubo kun tiuj solvoj estis pagebla stokado, bendolarĝo, memoro kaj komputika potenco. Kun la kostoj de serviloj malaltiĝantaj kaj la bendolarĝo eksplodis, SaaS naskiĝis... ni neniam retrorigardis! Kompreneble, tiam konsumantoj ne plene adoptis reton, retpoŝton kaj poŝtelefonon... do niaj produktaĵoj estis senditaj per elsendaj medioj, presaĵo kaj rekta poŝto. Ili eĉ estis segmentitaj kaj personigitaj.

Rapide antaŭen al la 1990-aj jaroj, kaj baza surmerkatiga softvaro kiel ekzemple retpoŝtaj merkatigplatformoj kaj enhavadministradsistemoj estis evoluigitaj. Ĉar interreto daŭre evoluis kaj pli da homoj komencis uzi ĝin, kompanioj komencis evoluigi pli altnivelajn merkatajn teknologiojn, kiel klientrilatadministradon (CRM) sistemoj kaj merkatiga aŭtomatiga softvaro.

En la 2000-aj jaroj, la pliiĝo de sociaj amaskomunikilaj platformoj kiel Facebook kaj Twitter plue vastigis la ŝancojn por cifereca merkatado, kaŭzante la evoluon de novaj teknologioj por administrado kaj analizado de sociaj amaskomunikilaj datumoj. La 2010-aj jaroj vidis rapidan kreskon en la nombro kaj diverseco de Martech-iloj, same kiel pliiĝon en la kvanto de datenoj haveblaj al merkatistoj. Tio kaŭzis la evoluon de novaj teknologioj kiel ekzemple datumadministradplatformoj, merkatignuboj, kaj artefarita inteligenteco (AI) bazigis merkatilojn.

Nuntempe, Martech havas amasan efikon sur la maniero kiel kompanioj konektas kaj interagas kun siaj klientoj, permesante al ili personecigi la klientan sperton, aŭtomatigi siajn kampanjojn kaj mezuri la rezultojn. La Martech-industrio estas atendita daŭre kreski kaj evolui rapide en la venontaj jaroj.

La Ŝtato De MarTech: Nuna

La kompanioj ampleksas artefarita inteligento, Klienta rilata administrado, reklamanta, eventadministrado, Enhavo merkatumado, administrado de sperto de uzanto, sociaj rimedoj marketing, administrado de reputacio, retpoŝto marketing, moveblaj marketing (retejo, programoj, kaj SMS), merkata aŭtomatigo, merkata administrado de datumoj, grandaj datumoj, analytics, ecommerce, publikaj rilatoj, venda ebligoKaj serĉa merkatado. Novaj spertoj kaj emerĝaj teknologioj kiel pliigita realaĵo, virtuala realaĵo, miksita realaĵo, artefarita inteligenteco, naturlingva prilaborado, kaj pli trovas sian vojon en ekzistantajn kaj novajn platformojn.

Mi ne scias, kiel Scott daŭrigas ĝin, sed li spuras la rapidan kreskon de ĉi tiu industrio dum pli ol jardeko ... kaj hodiaŭ MarTech-pejzaĝo havas pli ol 8,000 kompaniojn en ĝi.

MarTech Mapo: Merkata Teknologia Pejzaĝo

MartechMap
Fonto: MartechMap

MartechMap elegante segmentas la pejzaĝon surbaze de merkatika respondeco, sed multaj platformoj malklarigas la liniojn inter kapabloj. Merkatistoj kunvenas kaj integras ĉi tiujn platformojn laŭbezone por konstrui, efektivigi kaj mezuri merkatajn kampanjojn por la akiro, plivendado kaj reteno de klientoj. Ĉi tiu kolekto de platformoj kaj iliaj integriĝoj estas konata kiel la MarTech Stako.

Kio Estas MarTech-Stako?

MarTech Stako estas la kolekto de sistemoj kaj platformoj, kiujn komercistoj uzas por esplori, strategii, ekzekuti, optimumigi kaj mezuri siajn merkatajn procezojn tra la aĉeta vojaĝo de la perspektivo kaj tra la vivociklo de la kliento.

Douglas Karr

Martech Stack ofte inkluzivas licencajn SaaS-platformojn kaj nub-bazitajn proprietajn integriĝojn por aŭtomatigi la datumojn necesajn por provizi ĉion necesan por subteni la merkatajn klopodojn de la kompanio. Jen kelkaj el la ĉefaj komponantoj kaj iliaj funkcioj:

  1. Klienta Rilata Administrado (CRM): Sistemo uzata por administri klientdatenojn, interagojn kaj komunikadojn. Ĝi helpas merkatistojn segmenti sian spektantaron, personecigi sian mesaĝadon kaj spuri klientan konduton.
  2. Merkata Aŭtomatigo: Programaro, kiu aŭtomatigas ripetajn merkatajn taskojn kiel retpoŝtajn kampanjojn, administradon pri sociaj amaskomunikiloj kaj plumbogenerado. Ĝi helpas plibonigi efikecon kaj konsistencon en merkataj klopodoj.
  3. Sistema Administrado pri Enhavo (CMS): Platformo por krei, administri kaj publikigi ciferecan enhavon kiel blogaj afiŝoj, retpaĝoj kaj filmetoj. Ĝi helpas simpligi la procezon de kreado de enhavo kaj optimumigi enhavon por serĉiloj.
  4. Analizo kaj Raportado: Iloj uzataj por spuri kaj analizi merkatan rendimenton, mezuri ROI, kaj provizi komprenojn por optimumigo. Ili ebligas merkatistojn fari datumajn decidojn kaj kontinue plibonigi siajn strategiojn.
  5. Socia amaskomunikilaro (SMM): Platformoj por administri kontojn pri sociaj amaskomunikiloj, plani afiŝojn kaj monitori engaĝiĝon. Ili helpas merkatistojn konstrui kaj konservi ĉeeston de sociaj amaskomunikiloj kaj engaĝiĝi kun sia publiko.
  6. Reklamado kaj Reklamado: Iloj por administri kaj optimumigi ciferecajn reklamajn kampanjojn, inkluzive de reklamoj pri sociaj amaskomunikiloj, PPC reklamoj, kaj montri reklamojn. Ili helpas merkatistojn atingi sian celgrupon kaj atingi siajn reklamajn celojn.
  7. Serĉa Motoro Optimization (SEO): Iloj por optimumigi retenhavon kaj plibonigi ĝian videblecon ĉe serĉiloj. Ili helpas merkatistojn veturi organikan trafikon al sia retejo kaj plibonigi siajn serĉilojn.

Ĉi tiuj komponantoj ne estas ĝisfundaj, kaj malsamaj kompanioj povas havi malsamajn martech-stakojn depende de siaj bezonoj kaj celoj. Hodiaŭ, la plimulto de kompaniaj MarTech Stacks lasas multon por deziri, kompanioj pasigas multan tempon por disvolviĝo por integriĝoj kaj dungitaro por ankoraŭ konstrui kaj disfaldi siajn merkatajn kampanjojn.

MarTech Etendas Preter Merkatado

Ni ankaŭ rekonas, ke ĉiu interago kun perspektivo aŭ kliento influas niajn merkatajn klopodojn. Ĉu temas pri kliento plendanta en sociaj amaskomunikiloj, interrompo de servo aŭ problemo trovanta informojn... en socia amaskomunikila mondo, klienta sperto nun estas atribua faktoro al la efiko de niaj merkatikaj klopodoj kaj nia ĝenerala reputacio. Pro tio, MarTech disetendiĝas preter merkatikaj klopodoj kaj nun inkluzivas klientajn servojn, vendoj, kontadaj, kaj uzadodatenoj.

Entreprenaj kompanioj kiel Salesforce, Adobe, Oracle, SAP kaj Microsoft, kiuj konstruas pecetojn en la MarTech-spaco, rapide akiras kompaniojn, integras ilin kaj provas konstrui platformojn, kiuj povas servi siajn klientojn de komenco ĝis fino. Tamen ĝi estas senorda. Ekzemple, integri plurajn nubojn en Salesforce postulas spertaj partneroj de Salesforce kiuj faris ĝin por dekoj da kompanioj. Migri, efektivigi kaj integri tiujn sistemojn povas daŭri monatojn... aŭ eĉ jarojn. La celo de la provizanto de SaaS estas daŭre kreskigi ilian rilaton kun sia kliento kaj provizi ilin per pli bonaj solvoj.

Kiel Efikis Vendistoj?

Por utiligi MarTech, la hodiaŭaj merkatistoj ofte havas interkovron de kreaj, analizaj kaj teknologiaj kapabloj por venki la limojn kaj defiojn, kiujn postulas plej multaj merkataj teknologiaj platformoj. Ekzemple, retpoŝta merkatisto devas zorgi pri domajna infrastrukturo por liverebleco-konfirmo, datumpureco por retpoŝtaj listoj, kreiva talento por konstrui mirindajn komunikajn pecojn, kopiverkadan lertecon por disvolvi enhavon, kiu igas abonanton al agado, analiza kapableco por interpreti alklakaĵon kaj konvertiĝon. datumoj, kaj... kodigo kiu provizas konsekvencan sperton tra amaso da retpoŝtaj klientoj kaj specoj de aparatoj. Jes... tio estas sufiĉe la talento necesa... kaj tio estas nur retpoŝto.

Komercistoj hodiaŭ devas esti nekredeble eltrovemaj, kreivaj, komfortaj kun ŝanĝo kaj kompreni kiel interpreti datumojn precize. Ili devas esti atentaj al klientaj sugestoj, klientservaj aferoj, konkurantoj kaj vendteama enigo. Ili plej verŝajne laboras en malavantaĝo sen iu el ĉi tiuj kolonoj. Aŭ ili devas fidi eksterajn rimedojn, kiuj povas helpi ilin. Tio estis enspeziga komerco por mi dum la lasta jardeko!

Kiel Efikis Merkatado?

La hodiaŭa MarTech estas deplojita por kolekti datumojn, disvolvi celajn aŭdiencojn, komuniki kun klientoj, plani kaj distribui enhavon, identigi kaj prioritatigi plumbojn, kontroli la reputacion de marko, kaj spuri la enspezojn kaj engaĝiĝon kun kampanjoj tra ĉiuj rimedoj kaj kanaloj ... inkluzive de tradiciaj merkataj kanaloj. Kaj kvankam iuj tradiciaj presaj kanaloj povas korpigi QR-kodon aŭ spureblan ligon, iuj tradiciaj kanaloj kiel afiŝtabuloj plene cifereciĝas kaj integriĝas.

Mi ŝatus konstati, ke hodiaŭa merkatado estas multe pli altnivela ol antaŭ kelkaj jardekoj, provizante ĝustatempajn kaj trafajn mesaĝojn, kiujn konsumantoj kaj entreprenoj bonvenigas. Mi mensogus. La hodiaŭa merkatado estas plejparte malplena de ajna empatio al konsumantoj kaj entreprenoj bombarditaj per mesaĝoj. Dum mi sidas ĉi tie, mi havas 4,000 nelegitajn retpoŝtojn kaj malaboniĝas de dekoj da listoj, pri kiuj mi estas elektata sen mia permeso ĉiutage.

Dum maŝina lernado kaj artefarita inteligenteco helpas nin pli bone segmenti kaj personecigi niajn mesaĝojn, kompanioj uzas ĉi tiujn solvojn, kolektas centojn da datumaj punktoj, pri kiuj konsumantoj eĉ ne konscias, kaj - anstataŭ fajne agordi siajn mesaĝojn - bombadas ilin per pli da mesaĝoj.

Ju pli malmultekosta cifereca merkatado estas, des pli da komercistoj SPAM la aĉaĵoj el sia celgrupo aŭ gipsaj reklamoj tra ĉiu kanalo, kiun ili povas trovi por trafi siajn perspektivojn, kien ajn iliaj okulgloboj vagas.

Estonteco De MarTech

La malzorgemo de MarTech tamen atingas entreprenojn. Konsumantoj postulas pli kaj pli da privateco, malŝaltas sciigojn, raportas SPAM pli vigle kaj disfaldas provizorajn kaj malĉefajn retadresojn. Ni vidas, ke retumiloj komencas bloki kuketojn, porteblaj aparatoj blokantaj spuradon, kaj platformoj malfermas siajn datumojn permesojn por ke konsumantoj povu pli bone kontroli la datumojn kaptitajn kaj uzatajn kontraŭ ili.

Ironie, mi rigardas kelkajn tradiciajn merkatajn kanalojn revenantajn. Kolego, kiu administras altnivelan CRM kaj merkatikan platformon, vidas pli da kresko kaj pli bonajn respondajn indicojn kun rektaj presataj poŝtprogramoj. Dum via fizika leterkesto estas pli multekosta por eniri, ne estas 4,000 pecoj da SPAM en ĝi!

Novigado en cifereca merkata teknologio altiĝas ĉar kadroj kaj teknologioj faciligas konstrui, integri kaj administri platformojn. Kiam mi alfrontis elspezi milojn da dolaroj monate por retpoŝta provizanto por mia publikigo, mi havis sufiĉe da scioj kaj kompetentecoj, ke mi kaj amiko ĵus konstruis nian retpoŝtan motoron. Ĝi kostas kelkajn dolarojn monate. Mi kredas, ke ĉi tio estas la sekva fazo de MarTech.

Senkodaj kaj senkodaj platformoj pliiĝas en adopto, ebligante al ne-programistoj konstrui kaj skali siajn solvojn sen verki ununuran linion de kodo. Samtempe, novaj merkatigplatformoj aperas ĉiutage kun funkcioj kaj kapabloj kiuj superas platformojn kostantajn dekojn da miloj da dolaroj pli por efektivigi. Mi estas blovita de sistemoj de nutrado de elektronika komerco kiel Claviyo, MoosendKaj Omnisant. Mi povus integri kaj konstrui kompleksajn vojaĝojn, kiuj kaŭzis duciferan kreskon por miaj klientoj ene de unu tago. Se mi estus laborinta kun entreprena sistemo, tio estus preninta monatojn.

Spurado de klientoj fariĝas malfacila, sed klienta sperto (CX) solvoj provizas belajn memservajn spertojn por aĉetantoj por navigi sian vojon kaj veturi sin al konvertiĝo... ĉio kun unuaparta kuketo, kiu povas esti konservita kaj spurita. La milito kontraŭ triaj kuketoj devus meti kavon en la pikselon de Fejsbuko (tio estas, mi kredas, ke la vera kialo estas kial Guglo forlasas ĝin) do Facebook ne povos spuri ĉiujn en kaj ekster Facebook. Tio povas redukti la altnivelan celadon de Facebook... kaj povus pliigi la merkatparton de Google.

Artefarita inteligenteco kaj altnivelaj analizaj platformoj helpas doni pli da komprenoj pri ĉiukanalaj merkatikaj klopodoj kaj ilia efiko al la aĉeta vojaĝo. Tio estas bona novaĵo por kompanioj, kiuj ankoraŭ skrapas sian kapon pri kie plej multe klopodi akiri novajn klientojn.

Mi ne estas futuristo, sed mi certas, ke ju pli inteligentaj niaj sistemoj fariĝos kaj des pli da aŭtomatigo ni povas apliki al niaj ripeteblaj taskoj, merkatikaj profesiuloj povas pasigi tempon kie ili estas plej taksataj - en evoluigado de kreaj kaj novigaj spertoj, kiuj stiri engaĝiĝon kaj provizi valoron al perspektivoj kaj klientoj. Mi esperas, ke ĝi provizas al mi la jenajn kapablojn:

  • Atribuo - La kapablo kompreni kiel ĉiu merkatada kaj venda investo, kiun mi faras, efikas sur klienta reteno, klienta valoro kaj akiro.
  • Reala-Tempo Datumoj – La kapablo observi agadon en reala tempo prefere ol atendi horojn aŭ tagojn por kunmeti la taŭgajn raportojn por vidi kaj optimumigi merkatajn klopodojn de miaj klientoj.
  • 360-Grada Vido - La kapablo vidi ĉiun interagon kun perspektivo aŭ kliento por pli bone servi ilin, komuniki kun ili, kompreni ilin kaj provizi valoron.
  • Omni-Kanalo - La kapablo paroli al kliento per la rimedo aŭ kanalo kun kiu ili volas esti komunikita de la sistemo, kiun mi povas facile labori ene.
  • inteligento – La kapablo preterpasi mian antaŭjuĝon kiel merkatisto kaj havi sistemon, kiu segmentas, personigas kaj plenumas la ĝustan mesaĝon en la ĝusta tempo al la ĝusta loko por mia kliento.

Martech Eldonaĵoj

Estas tiom da kresko kaj novigo en nia industrio, ke ni neniel povas daŭrigi. Mi tre rekomendus ĉi tiun liston de aliaj publikaĵoj, origine vikariitaj de Xenoss.

  • Chiefmartec - Provizas spertajn komprenojn kaj analizon pri merkata teknologio kaj operacioj. Redaktita de Scott Brinker
  • MarketingTech – Provizas novaĵojn, opiniojn kaj komprenojn pri la plej novaj merkataj teknologioj. Redaktita de Duncan MacRae.
  • MarTech - Prezentas penson pri gvida enhavo kaj intervjuoj kun MarTech-industriaj gvidantoj. Redaktita de Kim Davis.
  • MarTech-Kubo – Prezentas profundajn artikolojn, intervjuojn kaj analizojn pri la MarTech-industrio. Redaktite fare de Anirudh Menon -
  • Marteĥa Gazeto – Oferas novaĵojn, komprenojn kaj spertajn komentojn pri la MarTech-industrio. Redaktis Ben Rabinovich.
  • Serio MarTech – kovras la plej novajn novaĵojn, tendencojn kaj komprenojn en la MarTech-industrio. Kunfondite fare de sperta venda oficulo Shayne Barretto.
  • MarTech360 – Temigas la intersekciĝon de merkatado kaj teknologio, kun artikoloj, intervjuoj kaj spertaj analizoj. Redaktite fare de Zachary Rapp.
  • MartechTribe - Sendependa komerc-movita merkatteknologia esplorado, komparnormoj kaj elektoj.
  • Martechvibe - Oferas komprenojn, novaĵojn kaj spertajn analizojn pri la MarTech-industrio. Redaktita de Ravi Raman

Kion vi pensas?

Mi amus viajn pensojn kaj komentojn pri Martech: Pasinteco, Presente kaj Estonteco. Depende de la grandeco de via komerco, sofistikeco kaj la disponeblaj rimedoj, mi certas, ke via percepto eble diferencas de la mia. Mi laboros pri ĉi tiu artikolo ĉiumonate aŭ tiel por teni ĝin ĝisdatigita... Mi esperas, ke ĝi helpas priskribi ĉi tiun nekredeblan industrion! Mi ankaŭ skribis similan artikolon malkonstruantan venda teknologio ke vi povus ĝui.

Se vi ŝatus daŭrigi kun Martech, bonvolu aboni mian informilo kaj podkasto!

Douglas Karr

Douglas Karr estas CMO de OpenINSIGHTS kaj la fondinto de la Martech Zone. Douglas helpis dekduojn da sukcesaj MarTech-noventreprenoj, helpis en la konvena diligento de pli ol $ 5 miliardoj en Martech-akiroj kaj investoj, kaj daŭre helpas firmaojn en efektivigado kaj aŭtomatigo de siaj vendaj kaj merkatigstrategioj. Douglas estas internacie agnoskita cifereca transformo kaj MarTech-eksperto kaj parolanto. Douglas ankaŭ estas publikigita verkinto de la gvidisto de Dummie kaj komerca gvidadlibro.

rilataj Artikoloj

Reen al la supra butono
Fermi

Adbloko Detektita

Martech Zone kapablas provizi al vi ĉi tiun enhavon senkoste ĉar ni monetigas nian retejon per reklamaj enspezoj, filiaj ligiloj kaj sponsorado. Ni dankus se vi forigus vian reklamblokilon dum vi rigardas nian retejon.