Oftaj Eraroj-Komercoj Faras Kiam Elektante Merkatan Aŭtomatan Platformon

Eraroj

A merkatada aŭtomatiga platformo (MAP) estas iu ajn programaro, kiu aŭtomatigas merkatajn agadojn. La platformoj kutime provizas aŭtomatigajn funkciojn tra retpoŝto, sociaj retoj, ĉefa informilo, rekta poŝto, ciferecaj reklamaj kanaloj kaj iliaj rimedoj. La iloj provizas centran merkatan datumbazon por merkataj informoj, do komunikado povas esti celita per segmentado kaj personigo.

Estas granda rendimento de investo kiam merkataj aŭtomataj platformoj estas efektivigitaj ĝuste kaj plene utiligitaj; tamen multaj kompanioj faras iujn fundamentajn erarojn elektante la platformon por sia komerco. Jen tiuj, kiujn mi daŭre vidas:

Eraro 1: MAPO Ne Nur Pri Retpoŝta Merkatado

Kiam merkataj aŭtomataj platformoj unue disvolviĝis, la ĉefa fokuso de plej multaj estis aŭtomatigi retpoŝtajn komunikadojn. Retpoŝto estas malmultekosta kanalo kun bonega ROMI, kie entreprenoj povas spuri kaj raporti sian agadon. Tamen retpoŝto ne plu estas la sola rimedo. Merkatado temas pri sendado al la taŭga kliento de la ĝusta mesaĝo en la ĝusta tempo - kaj MAPoj ebligas ĉi tion.

ekzemple: Mi lastatempe helpis klienton funkciigi sian retejon seminario utiligante sian merkatan aŭtomatigan platformon. De antaŭeventa registriĝo, eventotaga enregistriĝo, ĝis la posteventa sekvado - ĝi estis aŭtomata procezo tra retpoŝtaj kaj retpoŝtaj kanaloj. Retpoŝta merkatiga aŭtomatiga platformo sola ne helpos nin plenumi niajn celojn.

Eraro 2: La MAPO Ne akordiĝas Kun Pli Larĝaj Merkataj Celoj

En miaj jaroj de sperto laborante proksime kun klientoj, ĉiu kliento havis siajn pensojn pri sia platforma prefero. Pli ofte, la C-nivela decidanto forte dependis de la kosto de la platformo kaj nenio alia. Kaj dum kontrolado de ilia merkata teknologia stako, ni identigis, kie la platformoj estis subutiligitaj - aŭ pli malbone - tute ne uzataj.

La unua afero, kiun oni ĉiam devas demandi, kiam oni elektas MAPON, estas:

  • Kiaj estas viaj merkataj celoj post 3 monatoj?
  • Kiaj estas viaj merkataj celoj post 12 monatoj?
  • Kiaj estas viaj merkataj celoj post 24 monatoj?

Merkata aŭtomatigo ne estas ŝika furora vorto, nek ĝi estas arĝenta kuglo. Ĝi estas ilo por helpi vin atingi viajn merkatajn celojn. Sekve, ĉiam demandante, kion vi bezonas por atingi kaj starigi vian MAPON por akordigi rekte kun viaj merkataj celoj kaj mezuri viajn ŝlosilajn rendimentajn indikilojn (KPIs).

ekzemple: E-komerca kliento volas pliigi enspezojn per retpoŝtaj kanaloj ĉar tio nur enkanaligas la kompanion nuntempe uzantan kaj ili havas relative grandan datumbazon. Ili eble eĉ ne bezonas aŭtomatigon ... retpoŝta serva provizanto (ESP) kune kun sperta specialisto pri retpoŝta merkatado eble atingos ĉiujn rezultojn. Kio sencas malŝpari pli ol 5 fojojn la buĝeton por uzi MAPON farante la samon? 

Eraro 3: MAPaj Efektivigaj Kostoj Estas Subtaksitaj

Kiom sperta estas via teamo? Talento povas esti la plej grava faktoro kiam oni investas en MAPO, sed estas ofte ignorata de multaj kompanioj, kiuj elektas. Por atingi viajn merkatajn celojn, vi bezonas iun, kiu povas plene administri la platformon kaj plenumi vian kampanjon per ĝi. 

Pli ol duono de miaj klientoj elektis platformon sen la talento interna por utiligi ĝin. Rezulte, ili finas pagi merkatan agentejon por administri ĝin. Tiu elspezo reduktas la rendimenton de investo kaj eĉ povas perdi ĝin. Agentejoj ofte bonege helpas vin pri via MAP-efektivigo, sed estas relative altekoste por multaj malgrandaj ĝis mezgrandaj entreprenoj dungi ilin.

Aliaj kompanioj elektas plibonigi sian internan teamon. Dum la buĝeta procezo, tamen multaj forgesas plani trejnajn kostojn en sian merkatan buĝeton. Ĉiu solvo postulas signifajn kapablojn; tial la trejnaj kostoj varias. Marketo, ekzemple, estas uzebla solvo kun bazaj trejnaj kostoj de ĉirkaŭ $ 2000 AUD en Aŭstralio. Alternative, Salesforce Marketing Cloud-trejnado estas senpaga Migrovojo

Konsideru la kostojn de viaj homaj havaĵoj kaj ilian trejnadon kiam vi decidas pri platformo.

Eraro 4: MAP-Klienta Segmentado Neuziĝas

MAP povas klasifiki viajn perspektivojn kaj klientojn kiel ajn vi bezonas ĝin. Ĉi tio ne nur temas pri la datumaj elementoj, sed ankaŭ ĝuste celanta, kie la kliento estas en sia vojaĝo aŭ merkatada vivociklo. Sendi la ĝustan mesaĝon en la ĝusta tempo depende de ilia klienta konduto pliigos klientan valoron ... kaŭzante pliiĝon de via ROI.

Aldone plej multaj ĉefaj MAP-vendistoj faras A / B-testadon por optimumigi kampanjajn rezultojn. Ĉi tio plibonigos viajn merkatajn rezultojn ... plibonigante la tempon kaj mesaĝojn, kiujn vi sendas al via kliento. Celaj klientaj segmentoj kaj ilia konduto, kaj segmentanta ĉiun demografian grupon utiligos la kondutodiferencon inter aĉetantoj. 

Elekti la ĝustan MAP-solvon neniam estis facila kaj konsideroj devas esti faritaj pli ol la kosto de la platformo. Kompreneble, ekzistas multaj aliaj kialoj, kiujn via MAP-investo eble ne liveras ... sed almenaŭ ĉi tiuj 4 oftaj eraroj plibonigos viajn ŝancojn plene realigi vian investon!

Se vi bezonas plian helpon por elekti unu, bonvolu kontakti nin kaj ni volonte helpas.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.