3 Ŝlosiloj por Modernigi Butikajn Spertojn ... kaj Enspezojn

en butika sperto montras personigon

Ĉi-semajnfine mi butikumis ĉe la nova Kroger Marketplace. Flanka noto ... se nur Kroger opinius, ke investi en ilia interreta ĉeesto estis tiel grava kiel ilia podetala ĉeesto. Mi devias. La nova foirejo estis konstruita trans la strato de la antaŭa Kroger. Unu paŝo enen kaj vi povas vidi kial.

Kroger Marketplace

Bakejo kun freŝa metiista pano, manĝaĵo kun speciala frandaĵa fromaĝa vendotablo, Starbucks, suŝia vendotablo, kaj unu butika butiko por beboj, ludiloj, dormoĉambro, banĉambro, juvelistoj kaj kuirejo. Ĝi eĉ havis kafejon kaj ferian sekcion. Ĉi tiu giganta butiko havas ĉion. Aŭ ĉu?

Dum mi promenis tra la butiko serĉante lavotaĵon, mi rimarkis iujn efikecojn. Unu ŝlosilo estas, ke la sekcio rekte antaŭ la elspezoj estas kiel butiko ene de butiko. Ĉu vi bezonas kolekti iom da lakto kaj freŝaj legomoj (eĉ loke kultivitaj)? Vi povas eniri kaj eliri post kelkaj minutoj. Mia vojaĝo daŭris kelkajn horojn dum mi trarigardis ĉiun angulon de la butiko.

Por trovi la lavotaĵon, mi devis rigardi signon, kiu montris min al navo 48. Mi reiris al tiu angulo de la butiko, prenis mian Tajdon kaj marŝis ĉirkaŭ la cirkonferenco ... kie ĉiuj sanaj freŝaj aĵoj. estas. Mi kaptis Starbucks, paŭzis, kaj tiam ekregistriĝis.

La en-butika sperto havis du trionojn de la vojo al perfekteco. Ĉi tiu infografio de Moki baziĝas sur tiu de Forrester La Estonteco de la Cifereca Butiko. Ĝi montras la vojon al tio, kio estas tri ŝlosiloj por escepta moderna en-butika sperto:

  • Kunteksta - Mi pensis, ke la novaj sekcioj estas perfektaj. Ekzistas Wal-mart ĉe la alia flanko de la kruciĝo, sed estante nutraĵvendejo kun aliaj komfortaĵoj, la Kroger ofertis multe pli ĝisfundan elekton por la familio. La fakto, ke mi povus repreni novan rubandan kandelon, altkvalitan burbonon aŭ pato montras, ke Kroger komprenas siajn klientojn.
  • Grava - La sezona kaj komforta sekcioj estas mirindaj. Mi kutimis eviti iri al la maljuna Kroger por preni kafkremaĵon, ĉar ĝi postulis vojaĝon tra la tuta butiko por sola aĉeto. Anstataŭe mi irus al la loka facilbutiko. Nun mi povas iri al Kroger kaj preni ankaŭ freŝajn vegetaĵojn!
  • personigita - Ĉi tie estas okazo por Kroger pliigi sian butikan sperton. Se ili nur havus preskaŭ-kampajn komunikadojn enmetitajn en sian poŝtelefonan programon, eble iujn en-butikajn signostangojn, kaj iujn dinamikajn ekranojn anstataŭ malnovaj lernejaj koridoroj, mi povus malpli ĉagreniĝi pri ĉiuj kovritaj nemoveblaĵoj. Kaj, se mia Plus-Karto estas registrita, ili eĉ povus fari al mi iujn ofertojn dum mi moviĝas tra la butiko.

La bonega afero estas, ke la butiko ne bezonas esti restrukturita - ĝi estas eposa butiko. Persone mi ŝatus vidi iujn komfortajn seĝojn kaj kanapojn ŝprucigitaj tra la butiko. Ju pli multaj homoj rilatas - des pli ili pensas pri tio, kion ili bezonas aĉeti. Mi haltis ĉe Starbucks kaj poste iris kaj reprenis ankoraŭ dekduon da objektoj.

Kroger eble profitos pliigante la uzatan teknologion en ĝi. Kiam mi ekregistriĝis, la virino malantaŭ mi spiregis, ke mi havas malgrandan ĉareton, kiu entute nombris monon. Ŝi ne vidis la Mahi, Woodford Reserve, kaj Santal-rubandan kandelon, kiujn mi aĉetis. Mi probable elspezis duoble pli ol mi atendis.

Mi nur povas imagi, kion mi elspezus, se mia vojaĝo estus personigita!

#YoureDoingItWrong - Moki

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.