La Mito de la DMP en Merkatado

datuma nabo

Platformoj pri Administrado de Datumoj (DMPoj) aperis sur la sceno antaŭ kelkaj jaroj kaj estas vidataj de multaj kiel la savanto de merkatado. Ĉi tie, ili diras, ni povas havi la "oran diskon" por niaj klientoj. En la DMP, vendistoj promesas, ke vi povas kolekti ĉiujn informojn, kiujn vi bezonas por 360-grada vido de la kliento.

La sola problemo - ĝi simple ne veras.

Gartner difinas DMP kiel

Programaro, kiu konsumas datumojn de multaj fontoj (kiel internaj CRM sistemoj kaj eksteraj vendistoj) kaj disponigas ĝin al komercistoj por konstrui segmentojn kaj celojn.

Okazas, ke kelkaj DMP-vendistoj konsistigas la kernon de Magia Kvadranto de Gartner por Ciferecaj Merkataj Naboj (DMH). Analizistoj de Gartner antaŭvidas dum la venontaj kvin jaroj, ke la DMP fariĝos DMH, provizante:

Merkatistoj kaj aplikoj kun normigita aliro al spektantaraj datumoj, enhavo, laborfluaj elementoj, mesaĝado kaj komuna analytics funkcioj por reĝisori kaj optimumigi multkanalajn kampanjojn, konversaciojn, spertojn kaj datenkolektadon tra interretaj kaj eksterretaj kanaloj, kaj mane kaj programece.

Sed DMPoj estis origine kreitaj ĉirkaŭ unu kanalo: interretaj reklamaj retoj. Kiam DMP-oj unue alvenis sur la merkaton, ili helpis retejojn liveri la plej bonajn ofertojn per uzado de kuketoj por spuri la retejan agadon de persono anonime. Ili tiam transformiĝis al adtek kiel parto de programa aĉeta procezo, esence helpante kompaniojn surmerkatigi specifan specon de segmento. Ili bonegas por ĉi tiu sola celo, sed komencas malsukcesi kiam oni petas ilin fari pli multkanalajn kampanjojn, kiuj uzas maŝinan lernadon por pli celita aliro.

Ĉar datumoj stokitaj ene de DMP estas anonimaj, la DMP povas esti helpema por segmentita interreta reklamado. Ĝi ne nepre bezonas scii, kiu vi estas, por eldoni interretanoncon bazitan sur via antaŭa interreta navigada historio. Kvankam estas vere, ke komercistoj povas ligi multajn unuajn, duajn kaj triajn datumojn al kuketoj en DMP, ĝi estas esence nur datuma magazeno kaj nenio pli. DMPoj ne povas stoki tiom da datumoj kiel interrilata aŭ Hadoop-bazita sistemo.

Plej grave, vi ne povas uzi DMPojn por stoki iujn ajn persone identigeblajn informojn (PII) - la molekulojn, kiuj helpas krei la unikan DNA por ĉiu el viaj klientoj. Kiel komercisto, se vi celas preni ĉiujn viajn unuajn, duajn kaj triajn datumojn por krei sistemon de registraĵoj por via kliento, tiam DMP simple ne tranĉos ĝin.

Dum ni estontece provas niajn teknologiajn investojn en la epoko de Interreto de Aĵoj (IoT), DMP ne povas kompari kun Klienta Datuma Platformo (CDP) por atingi tiun evitindan "oran diskon." CDP faras ion unikan - ili povas kapti, integri kaj administri ĉiajn klientajn datumojn por helpi krei kompletan bildon (inkluzive de DMP-kondutaj datumoj). Tamen, ĝis kia grado kaj kiel ĉi tio atingiĝas varias multe de vendisto al vendisto.

CDPoj estis desegnitaj ekde la komenco por kapti, integri kaj administri ĉiajn dinamikajn klientajn datumojn, inkluzive datumojn de sociaj amaskomunikiloj kaj IoT. Tiucele ili baziĝas sur interrilataj aŭ Hadoop-bazitaj sistemoj, igante ilin pli kapablaj trakti la diluvon de datumoj antaŭaj, ĉar pli multaj IoT-orientitaj produktoj enretiĝas.

Jen kial Scott Brinker disigas DMPojn kaj CDPojn en sia Merkatiga Teknologia Pejzaĝo Supergrafika. Elvokitaj en lia logika diagramo kun pli ol 3,900+ estas du apartaj kategorioj kun malsamaj vendistoj.

Merkatika Teknologio Lanscape

En sia redakcio anoncante la grafikon, Brinker ĝuste atentigas, ke la Unu Platformo por Regi Ĉiujn ideo neniam vere realiĝis, kaj kio ekzistas anstataŭe estas kunmeto de platformoj por plenumi iujn taskojn. Komercistoj turnas sin al unu solvo por retpoŝto, alia por retejo, alia por datumoj ktp.

Kion merkatistoj bezonas ne estas granda platformo, kiu faras ĉion, sed datuma platformo, kiu donas al ili la informojn, kiujn ili bezonas por decidi.

La vero estas, ke kaj Brinker kaj Gartner tuŝas ion, kio ĵus aperas: vera orkestra platformo. Konstruitaj sur CDP-oj, ĉi tiuj estas desegnitaj por vera surĉanala merkatado, donante al komercistoj la ilojn, kiujn ili bezonas por fari kaj plenumi datumajn decidojn tra ĉiuj kanaloj.

Dum merkatistoj preparas sin morgaŭ, ili bezonos aĉeti decidojn pri siaj datumaj platformoj hodiaŭ, kiuj influos kiel ili estos uzataj en la estonteco. Elektu saĝe kaj vi havos platformon, kiu helpos kunigi ĉion. Elektu malbone kaj vi revenos al la unua post mallonga tempo.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.