Preparado de la Omnicanalo por Nigra Vendredo kaj Cibera Lundo

Vendo de Nigra Vendredo kaj Cibera Lundo

Estas neniu demando pri ĝi, podetala komerco spertas dinamikan transformon. La konstanta fluo inter ĉiuj kanaloj devigas podetalistojn akrigi siajn vendajn kaj merkatajn strategiojn, precipe kiam ili alproksimiĝas al Nigra Vendredo kaj Cibera Lundo.

Ciferecaj vendoj, kiuj inkluzivas interrete kaj poŝtelefone, estas klare la brilaj punktoj en podetala komerco. Cyber ​​Monday 2016 postulis la titolon por la plej granda interreta venda tago en usona historio, kun $ 3.39 miliardoj en interretaj vendoj. Nigra vendredo venis en tre proksima sekundo kun $ 3.34 miliardoj en interretaj vendoj, kondukante rekordon $ 1.2 miliardoj en poŝtelefona enspezo. Ĉiuj signoj montras eĉ pli bonajn ciferecajn vendojn dum ĉi-jara feria tempo.

Dum podetalaj vendoj entute kreskas, la mesaĝo iom miksas por brikaj podetalaj podetalaj komercoj. Laŭ podetala pensfabriko Fung Tutmonda Podetala Komerco kaj Teknologio, pli ol 5,700 1 butikoj fermiĝis antaŭ la 2017-a de septembro 181. Tio estas 2016% pli ol XNUMX. Tamen Esplorraporto de IHL taksas, ke komercistoj malfermos 4,080 pliajn butikojn en 2017 ol ili fermas kaj planas malfermi pli ol 5,500 pli en 2018.

Do, kion komercistoj devas fari dum ili iras en la ĉi-jaran ferian sezonon? Kiel ili agordu vendojn kaj merkatadon por certigi, ke ili trafos ĉiujn bonajn notojn? Komencu per spurado kaj analizo de klientaj datumoj kaj poste ĝustigu laŭe, kun speciala atento al omnicanala strategio, kiu ne oferas iun ajn individuan kanalon aŭ iun ajn klienton. Kaj parolante pri la individua kliento, investu iom da tempo kaj penado en personigo dum vi agordos viajn vendajn merkatajn strategiojn.

Ĉio Pri la Omnicanalo

Por navigi ĉi tiujn ŝanĝojn kaj kontraŭdirojn, komercistoj utiligas novajn servojn, teknologiojn kaj celitajn merkatajn klopodojn por funkciigi la omnicanalon, plurkanalan aliron, kiu malklarigas la liniojn inter en-butikaj, interretaj, poŝtelefonoj kaj eĉ katalogoj en integran kaj koheran sperton. Ĉi tio estas ĉar mono-kanala podetalado estas la mono. Laŭ a raporto de eMarketer, 59% de podetalistoj diris ke omnicanalaj klientoj estis pli enspezigaj en 2016 ol unukanalaj klientoj, kontraŭ 48% en 2015.

Amazon ĵus vastigis sian omnicanalan spuron lanĉante sian propran vestaĵon, komplete kun Primara Ŝranko kiu permesas al uzantoj provi antaŭ ol aĉeti. Ĝi ankaŭ akiris Whole Foods kaj malfermis manplenon da Amazonaj podetalaj librejoj. Krome, la kompanio kolektas magazenan spacon en urbaj areoj ĉirkaŭ la lando, por ke ĝi povu oferti samtagan liveradon al klientoj, kiuj aĉetas per interretaj kaj poŝtelefonoj.

La vendokazaĵo de Amazon Prime Day de la podetalisto tre sukcesis. Ĉi-jare Amazon Prime Day estis reklamita kiel la plej granda vendotago de la kompanio iam ajn, kreskanta 60% ekde 2016 kaj superante la vendojn de Amazon de 2016 Nigra Vendredo kaj Ciberlundo. Kaj Amazon faras bonegan laboron celante iliajn markajn erojn, konsiderante, ke plej multaj artikoloj venditaj en Prime Day estis la markaj produktoj de Amazon. Ĉu vi bezonas pli da pruvoj? Laŭ esplorado de Slice Intelligence, 43% de ĉiuj retaj podetalaj vendoj en Usono trapasis Amazonon en 2016. Kun ĉi tiuj novaj produktaj ekspansioj Amazon serĉas sekurigi eĉ pli grandan pecon de la podetala torto, eble ĝis 50% -merkata kotizo ĝis 2021, laŭ la firmao de Wall Street Needham.

Dume Walmart, kun pli ol 5,000 butikoj, konstruis sian interretan ĉeeston. Kvankam ĝi eble iomete malantaŭ Amazon en omnicanala ekspansio, la lastatempa aĉeto de Jet.com de la podetalisto, kune kun ĝia akiro de pli malgrandaj retaj podetalistoj ModCloth, Bonobos kaj Moosejaw, kaŭzis gravan interretan vendokreskon. Por plu konkurenci kun la ekspedicio de Amazon en la nutraĵvendejon, Walmart nun ofertas interretan nutraĵan mendadon kaj reprenon, kaj ĵus anoncis partnereco kun Google komence de septembro por plu trudiĝi al la merkatparto de Amazon. En majo, Walmart anoncis kresko de 63% en trimonataj vendoj de elektronika komerco.

Personigu Ĝin

Ŝlosila tendenco en podetala komerco nun - kaj kiu jam donas realajn rezultojn - estas personigo. Multaj komercistoj jam uzas personigon, kaj iuj jam de kelkaj jaroj. Esplorado indikas ke personigo havas fortan efikon. Fakte, lastatempa studo de Infosys trovis, ke 86% de konsumantoj diris, ke # personigo almenaŭ iom influas la aĉetan decidon, kaj ke preskaŭ triono de konsumantoj deziris pli da personigo en siaj aĉetaj spertoj.

Novaj servoj kaj programoj ankaŭ kaŭzas novigajn personigitajn aĉetojn kaj aĉetajn spertojn. Ekzistas Trunk-Klubo de Nordstrom, unu el la multaj novaj servoj, kiuj dependas de abonaj modeloj kaj uzas stilistojn por elekti vestaĵojn laŭ la preferoj de kliento, poste sendi elekton de elektitaj kostumoj rekte al la kliento. Aliaj inkluzivas StitchFix, MM.LaFleur kaj Fabletics. Ekzistas ankaŭ programoj kiel La Ĉaso. Afiŝante foton de ero, kiun vi serĉas, kune kun specifaj postuloj kiel buĝeto kaj grandeco, la komunumaj retoj de Hunt por sugesti produktojn. Keep, alia programo, provizas retkomercan aĉetĉaron nomatan Keep One Cart, por ke aĉetantoj povu aĉeti iun ajn produkton de iu ajn butiko, ie ajn, en unu senpaga kassa sperto. Ĉiuj ĉi tiuj servoj kaj programoj parolas pri la deziro de konsumantoj pri pli personecigitaj aĉetaj spertoj, kaj komercistoj devas certigi, ke ili liveras por plenumi tiun deziron.

Mezuro por Mezuro

Por konkurenci en la hodiaŭa ŝanĝiĝanta podetala pejzaĝo, kompanioj devas ne nur scii kaj kompreni siajn klientojn, sed ankaŭ zorge mezuri ĉiujn kanalojn de siaj vendaj kaj merkataj kampanjoj por plibonigi celan merkatadon, distribuadon kaj finfine enspezojn.

Kompreneble, plej multaj konsumantoj batalas reklamadon. Ili serĉas manierojn eviti ĝin kaj agordi ĝin, do merkatistoj devas adaptiĝi kaj esti kreemaj por doni al konsumantoj la personigitan informon, kiun ili serĉas. La plej bonaj amaskomunikiloj de hodiaŭ spuras ĉiujn tuŝpunktojn kaj interagojn kun konsumantoj por faciligi personigitan interagon inter la marko kaj la kliento.

Ne nur klientoj volas personecigitajn klientajn spertojn, sed ili ankaŭ volas koheran podetalan sperton tra ciferecaj kaj brikaj morteroj. Kaj kun konsekvenca sperto, ekzemple, komercistoj pli bone preparas ekspoziciejo kaj interreta ĉambro.

Por liveri personecigitajn kaj konsekvencajn spertojn en la omnicanalo, vi devas kompreni viajn celajn klientojn. La plej bona maniero fari tion estas analizi klientajn datumojn. Kompreneble, por multaj komercistoj, trarigardi la hordojn de datumoj kolektitaj per vendlokaj sistemoj kaj interretaj kanaloj povas esti superforta. Eĉ pli malfacila estas integri klientajn datumojn tra la malsamaj kanaloj por pli holisma bildo, precipe ĉar multaj organizoj ankoraŭ funkcias siajn kanalojn en siloj.

Unu maniero superi ĉi tiujn defiojn estas labori kun partnero, kiu havas kompetentecon enradikiĝinta en datumoj kaj analizoj kaj kiu estas kapabla percepti kritikajn informojn kaj pli bone kompreni la historion, kiun la datumoj rakontas. Kelkaj konsiloj kiam vi elektas partneron por kunlabori: serĉu firmaojn, kiuj investas kaj uzas fortajn analizojn, kaj kiuj spuras datumojn de kelkaj fontoj por fari klarajn rilatojn al la ROI de kampanjo.

Kun datuma merkatado kaj pli kompleta bildo de via celata kliento, vi povos certigi, ke ĉiu tuŝpunkto estas parto de kohera kaj Agordita sperto de aĉetado surĉanala venas Nigra Vendredo kaj Cibera Lundo. Ne gravas, ĉu la kliento aĉetas tiun perfektan ferian donacon en butiko en la loka butikcentro, trarigardante la katalogon ĵus alvenintan en la poŝto, aŭ paĝrulante produktojn per poŝtelefono. Gravas la aĉeto.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.