Ĉu Vi Investu En Interreta Revizia Monitoreo Por Administri Vian Reputacion?

interretaj recenzoj

amazono, La Listo de Angie, Piloto, TripAdvisor, Yelp, Google Mia Komerco, Yahoo! Lokaj Listigoj, elekto, G2-Homamaso, TrustRadius, TestFreaks, Kiu?, Salesforce AppExchange, Glassdoor, Taksoj kaj Recenzoj de Facebook, Twitter, kaj eĉ via propra retejo estas ĉiuj lokoj por kapti kaj publikigi recenzojn. Ĉu vi estas B2C aŭ B2B-kompanio ... verŝajne estas, ke iu skribas pri vi interrete. Kaj tiuj interretaj recenzoj efikas.

Kio estas Reputacia Administrado?

Reputadministrado estas la procezo kontroli kaj administri la reputacion de individuo aŭ kompanio interrete. Origine esprimo pri publikaj rilatoj, la progreso de organikaj serĉrezultoj, sociaj retoj kaj publikaj recenzaj retejoj faris reputacion-administradon kritika por vendoj kaj merkataj klopodoj de kompanio.

Reputaj kontrolaj servoj ofte atentigu kompanion en reala tempo, kiam malbonaj recenzoj estas senditaj interrete. Se konvene atentataj kaj respondemaj, kompanioj povas labori por solvi la disputon antaŭ ol ĝi estas dividita kaj eĉ pli damaĝas. Same kompanioj povas profiti el solvado de disputoj, por ke konsumantoj povu vidi la pozitivan respondon kaj ne zorgi, ke kompanio volas doni siajn klientojn.

Ŝlosilaj Statistikoj pri Retaj Recenzoj

  • 71% de konsumantoj konsentas, ke interretaj recenzoj komfortas sian aĉetodecidon.
  • 83% de la enketitoj diris, ke ili fidos la recenzon de uzanto super kritikisto.
  • 70% de konsumantoj konsultas recenzojn aŭ taksojn antaŭ aĉeto.
  • Klientaj recenzoj kreas 74% pliigon en produktaj konvertiĝoj.
  • Recenzoj igas 18% pli altan lojalecon kaj 21% pli altan aĉetan kontenton.

Tamen ne ĉio estas bona. Oni kalkulas, ke 10-15% de ĉiuj recenzoj pri sociaj retoj estos falsaj. Falsaj recenzoj akiris la atenton de registaraj kaj interretaj podetalistoj. Amazon procesas pli ol mil falsaj reviziaj produktoj.

Ĝi interesas Amazonon. Falsaj recenzoj pri Amazon ne nepre damaĝas la produktan fabrikanton, sed ili absolute damaĝas la Amazon-markon kaj kostas monon pro tio, ke malbona kontentigo de kliento povas kaŭzi pli altajn rendimentojn. La uzokondiĉoj de Amazon malpermesas falsajn recenzojn, kaj ĝi procesas pro malobservo de kontrakto kaj malobservado de leĝoj pri konsumantoj.

PeopleClaim.com ofertas al konsumantoj kaj entreprenoj ŝancon sendi reklamon kaj reklami ĝin nur kiam la ricevanto ne respondas nek serĉas solvi la situacion. Ne necesas advokatoj aŭ perado. Ili provizis ĉi tiun infografion, La Revizio de Recenzoj.

Do ... la respondo estas absolute! Vi devas kontroli viajn homojn, vian kompanion kaj viajn produktojn per platformoj por kontroli reputacion por certigi, ke vi povas respondi kaj konservi bonegan reputacion interrete.

interretaj recenzoj infografia

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.