La Klienta Vojaĝo kaj Optimove-Retena Aŭtomatigo

Optimove

Unu el la fascinaj, pli altnivelaj teknologioj, kiujn mi povis vidi ĉe la IRCE estis Optimove. Optimove estas interreta programaro uzata de klientaj vendistoj kaj retenaj spertuloj por kreskigi siajn interretajn kompaniojn per siaj ekzistantaj klientoj. La programaro kombinas la merkatan arton kun la scienco pri datumoj por helpi kompaniojn maksimumigi klientan engaĝiĝon kaj dumvivan valoron per aŭtomatigo de ĉiam pli personigita kaj efika retena merkatado.

La unika kombinaĵo de teknologioj de la produkto inkluzivas altnivelan modeladon de klientoj, prognozan klientan analizon, hiper-celadon de klientoj, administradon de kalendara merkatplana plano, multkanalan kampanan aŭtomatigon, mezuran sukceson de kampanjo per testaj / kontrolaj grupoj, realtempaj kampanjaj eventoj, rekomenda motoro pri personigo, spurado pri agado de retejoj / programoj, kaj kompleksaj raportoj kaj paneloj de klientaj analizoj.

Kiam la kompanio diras, multkana kampanja aŭtomatigo, ili aludas al la kapablo de sia programaro administri kaj aŭtomate plenumi komplete kunordigitajn kampanjojn per multnombraj samtempaj kanaloj, inkluzive retpoŝton, SMS, push-sciigojn, retejajn ŝprucfenestrojn, en-ludan / en -app mesaĝado, vestibla standardo, Facebook-Propra Spektantaro kaj aliaj. La produkto ofertas enkonstruitajn integriĝojn (inkluzive de IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences kaj Google Ads), sed ankaŭ havas potencan API, kiu faciligas integriĝon Optimove kun iu ajn interna aŭ tria merkata ekzekuta platformo.

Interesa kulminaĵo de la produkto estas, ke ĉio funkcias ĉirkaŭ dinamika klienta mikrosegmentado. La programaro segmentas klientojn ĉiutage, surbaze de la datumita identigo de rapide ŝanĝiĝantaj klientaj mikrosegmentoj. Ĉi tiuj centoj da malgrandaj homogenaj grupoj de klientoj en la klienta datumbazo povas esti hipercelektitaj per tre efikaj personecigitaj komunikadoj. Granda parto de la mikrosegmenta motoro dependas de prognoziga kondutmodelado: la produkto aplikas progresintajn matematikajn kaj statistikajn teknikojn al transagaj, kondutismaj kaj demografiaj datumoj por antaŭdiri estontan klientan konduton kaj dumvivan valoron.

Alia elstaraĵo estas la realtempaj kampanjoj de Optimove. Ĉi tiuj aktivecaj kampanjoj, kiuj kutime fokusiĝas al specifaj klientaj segmentoj (kiel skiaj entuziasmuloj, altaj elspezantoj, maloftaj aĉetantoj aŭ klientoj, kiuj probable ofendas), faciligas al merkatistoj liveri tre gravajn merkatajn mesaĝojn al klientoj en reala tempo, surbaze de specifaj kombinaĵoj de klientaj agoj (ekzemple: unua retejo ensaluti en pli ol unu monato kaj vizitis la departementon pri mansakoj). Kombinante specialecajn merkatajn traktadojn bazitajn sur klientaj agoj kaj la profunda segmentado provizita de Optimove, merkatistoj multe pli influas klientan respondon kaj lojalecon.

Unu plia menciinda punkto estas, ke la kompanio poziciigas sian programon kiel pli efikan manieron por merkatistoj administri vojaĝojn de klientoj. Anstataŭ la tradicia aliro al mastrumado de klientaj vojaĝoj, kiu dependas de kreado de limigita nombro da statikaj vojaĝfluoj, Optimove permesas al merkatistoj pli facile administri senfinaj klientaj vojaĝoj fidante sian dinamikan mikrosegmentadon: uzante klientajn datumojn kaj prognozan kondutmodeladon por identigi la plej gravajn intervenpunktojn - kaj la plej bonajn specojn de respondoj kaj agadoj por ĉiu - merkatistoj povas maksimumigi engaĝiĝon kaj kontentigon de klientoj en ĉiu stadio de la vojaĝo de ĉiu kliento , sendepende de kiel klientoj atingis sian nunan mikrosegmenton. Ĉi tiu aliro promesas provizi pli grandan klientan kovradon kaj esti pli facila por merkatistoj skali kaj evoluigi siajn klientajn vojaĝajn strategiojn.

Optimove Senfinaj Klientaj Vojaĝoj

Pri Optimove

Jam ĉefa gvida aŭtomatiga vendisto en Eŭropo, Optimove rapide kreskas sian ĉeeston en Usono kun la lastatempa translokado de kunfondinto kaj ĉefoficisto Pini Yakuel al la novjorka oficejo. La kompanio jam gajnis usonajn klientojn en vertikaloj kiel e-podetala komerco (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), socia ludado (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), sporta vetado (BetAmerica) kaj ciferecaj servoj (Outbrain, Gett).

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.