La Pasinteco, Prezenco kaj Estonteco de Interreta Merkatado

estonteco antaŭen

Unu el la fascinaj elementoj de laboro en novaj amaskomunikiloj estas, ke niaj iloj kaj kapabloj moviĝas tiel rapide kiel la novigo de aparataro, larĝa bando kaj platformoj. Antaŭ multaj lunoj, laborante en la gazeta industrio, estis tia defio mezuri aŭ antaŭdiri respondajn indicojn pri reklamoj. Ni tro kompensis ĉiun klopodon simple ĵetante pli kaj pli da nombroj al ĝi. Ju pli granda estas la supro de la funelo, des pli bona estas la fundo.

Datumbaza merkatado sukcesis kaj ni povis kunfandi eksterajn kondutajn, klientajn kaj demografiajn datumojn por pli bone celi niajn penojn. Dum la laboro estis multe pli ĝusta, la tempo necesa por mezuri la respondon estis streĉa. Testado kaj optimumigo devis antaŭi la kampanjojn kaj prokrastis la finajn klopodojn eĉ pli. Ankaŭ ni dependis de kuponaj kodoj por precize spuri konvertiĝajn datumojn. Niaj klientoj ofte vidus kreskadon de vendoj, sed ne ĉiam vidus la uzitajn kodojn, do kredito ne ĉiam estis donita tie, kie ĝi devis.

La nuna fazo de merkataj klopodoj por plej multaj kompanioj nuntempe estas multkanalaj klopodoj. Rezultas malfacile por merkatistoj ekvilibrigi la ilojn kaj kompaniojn, lerni kiel regi ilin kaj poste mezuri la transkanalajn respondojn. Dum merkatistoj rekonas, ke iuj kanaloj utilas al aliaj, ni ofte ignoras la optimuman ekvilibron kaj interagadon de la kanaloj. Dankon, ke platformoj kiel Google Analytics ofertas iomete multkanalan konversan bildigon, bildigante klaran bildon pri la cirklaj avantaĝoj, krucaj avantaĝoj kaj saturaj avantaĝoj de multkana kampanjo.

google-analytics-multi-kanalo

Estas ekscite vidi la plej grandajn kompaniojn en la spaco kiel Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP kaj Adobe aĉeti agresajn merkatajn ilojn ene de la spaco. Salesforce kaj Pardot, ekzemple, estas mirinda kombinaĵo. Ĝi nur havas sencon, ke merkata aŭtomatiga sistemo uzus CRM-datumojn kaj kondukus la kondutajn datumojn al ĝi por plibonigi retenadon kaj akiron de klientoj. Dum ĉi tiuj merkataj kadroj komencas kunfandiĝi unu al la alia, ĝi provizos fluon de agado, kiun merkatistoj povas ĝustigi dum la flugo por supren kaj malsupren la kradon en la dezirataj kanaloj. Tio estas tre ekscita pripensi.

Tamen ni havas sufiĉe da vojoj. Iuj mirindaj kompanioj jam agreseme evoluas prognozan analytics modeloj, kiuj provizos precizajn datumojn pri kiel ŝanĝo en unu kanalo influos ĝeneralajn konvertiĝojn. Multi-kanala, prognozema analytics estos ŝlosilo por la ilaro de ĉiu merkatisto, por ke ili komprenu kion kaj kiel utiligi ĉiun el la iloj en ĝi.

Ĝuste nun, ni ankoraŭ laboras kun multaj kompanioj, kiuj luktas. Dum ni ofte dividas kaj diskutas tre altnivelajn kampanjojn, multaj kompanioj ankoraŭ varbas ĉiusemajnajn kampanjojn sen personigo, sen segmentado, sen ellasiloj kaj sen plurpaŝaj plurkanalaj merkataj kampanjoj. Fakte la plimulto de kompanioj eĉ ne havas retpoŝton facile legeblan per poŝtelefono.

Mi parolas pri retpoŝto, ĉar ĝi estas la bazo de ĉiu interreta merkatiga strategio. Se vi serĉas, vi bezonas homojn por aboni, se ili ne konvertos. Se vi faras enhavajn strategiojn, vi bezonas homojn por aboni, por ke vi povu reveni ilin. Se vi konservas retenadon, vi devas daŭre doni valoron edukante kaj komunikante kun viaj klientoj. Se vi estas en sociaj retoj, vi devas ricevi sciigojn pri engaĝiĝo. Se vi uzas filmeton, vi devas sciigi vian aŭdiencon kiam vi publikigas. Mi ankoraŭ miras pri la nombro de kompanioj, kiuj ne havas aktivan retpoŝtan strategion.

Kie do ni estas? La teknologio akceliĝis kaj moviĝas pli rapide ol la adopto. Kompanioj daŭre fokusas plenigi la funelon anstataŭ rekoni la distingajn vojojn al engaĝiĝo, kiun klientoj efektive prenas. Vendistoj daŭre batalas por procentoj de la buĝeto de la vendanto, kiujn ili eble ne meritas pro la interkana efiko de sia platformo. Komercistoj daŭre luktas kun la homaj, teknikaj kaj monaj rimedoj, kiujn ili bezonas por sukcesi.

Ni tamen alvenas tien. Kaj la kadroj, kiujn establas la pli grandaj kompanioj kaj similaj, helpos nin movi la kudrilon efike, efike kaj pli rapide.

5 Komentoj

  1. 1

    Laŭ mi, mi pensas, ke entreprenoj devas trakti ĉiun interagon kiel punkton de kontakto por sia publiko. Simple dirite, ne ĉiuj kanaloj estas samaj kaj ĉiu liveras malsaman specon de sperto. La plej granda eraro estas afiŝi ĉie sen kohera mesaĝo aŭ plej malbona, ne liverante valoron, kiu fortigos viajn klientojn.

    • 2

      @seventhman: disqus solida punkto. Sindikiĝo sen kompreni kiel kaj kial la uzanto estas ĉe la aparato aŭ ekrano ĉe kiu ĝi estas ne tro bonas. Mi trovas tion per Twitter kaj Facebook. Kvankam ni publikigas kaj reklamas en ĉiu, Facebook estas pli konversacia dum Twitter estas pli kiel anonctabulo.

  2. 3
  3. 5

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.