La Graveco de Telefonvokoj en la Klienta Vojaĝo

telefonvokoj klienta vojaĝo

Unu el la funkcioj, kiujn ni lanĉas per nia agenteja adresaro is alklaku por voki. Kaj lastatempe ni dungis virtualan asistanton por nia propra agentejo. Pri kio ni dolore konsciis estas, ke iuj perspektivoj kaj kompanioj simple ne komercos, krom se ili povas levi la telefonon kaj marki la kompanion.

Krom havebleco, la alia afero estas simple komforto. Pli kaj pli multaj homoj uzas poŝtelefonojn por esplori kaj trovi la kompaniojn kun kiuj ili volas ligi. La kapablo simple konekti ĝuste tie konvenas. Se vi ne havas ĝin kaj viaj konkurantoj havas, ili probable ricevos la alvokon kaj vi ne faros. Tio ne estas teorio - la datumoj de Invoca montras, ke telefonvokoj rezultigis 30% ĝis 50% -konverta indico dum klakoj rezultigis 2%.

Invoca analizis pli ol 32 milionojn da alvokoj tra pli ol 40 industrioj, kiuj trapasis ĝian sistemon pasintjare, kaj pruvis teorion, kiu efikas ĉiujn merkatistojn hodiaŭ: pliigita poŝtelefono kaŭzas pli ol nur ciferecajn interagojn sur eta ekrano - poŝtelefono kondukas multajn vokojn al entreprenoj.

Invoca analizis pli ol 32 milionojn da alvokoj tra industrioj por ekscii kiel telefonaj telefonoj efikas sur cifereca merkatado. Rigardu la infografion de Invoca por lerni pli pri la graveco de vokoj en la vojaĝo de la kliento, popularaj ciferecaj kanaloj kondukantaj vokojn kaj interesajn tendencojn de alvokantoj. Vi ankaŭ povas trovi eĉ pli mirindajn statistikojn, komprenojn kaj helpajn konsilojn kiel ĉi tiuj en la 2015 Voka Intelekta Indekso.

Ŝlosilaj statistikoj publikigitaj en ĉi tiu infografio:

  • Klientoj amas telefoni kiam ili volas aĉeti. 61% de poŝtelefonaj serĉantoj diras, ke alklako estas plej valora en la aĉeta fazo.
  • Klientoj amas telefoni kiam ili bezonas helpon. 75% de konsumantoj diras, ke telefonvoko estas la plej rapida maniero ricevi respondon.
  • Klientoj amas telefoni kiam ili uzas moveblan serĉadon. 51% diras, ke ili ĉiam aŭ ofte bezonas telefoni al kompanio de poŝtelefona serĉa anonco.

Efiko de Telefonvokoj sur la Klienta Vojaĝo

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.