La Efiko de Trans-Aparataj Vojaĝoj kaj Realtempa Personigo

krucaparata klienta vojaĝo

Ĉu vi jam lacas pri la terminoj omnicanalo kaj klienta vojaĝo? Prefere ne estu, ĉar la evidenteco tute klariĝas, ke ĉi tiuj estas kritikaj terminoj en la hodiaŭa merkata ekosistemo.

Kio estas Omnikana Merkatado?

Omnicanala merkatado estas la uzo de diversaj kanaloj por surmerkatigi al perspektivoj kaj klientoj. Kanaloj povas inkluzivi unu aŭ plurajn amaskomunikilojn aŭ aparatojn kaj inkluzivi sociajn retojn, serĉilojn, reklamajn retojn, tradician amaskomunikilaron, rektan poŝton, retpoŝton, poŝtelefonon kaj pli.

Nur noto, ni kutimis nomi ĉi tiun multkanalan merkatadon, sed mi supozas, ke tio ne estis sufiĉe mojosa. La defio de omnicanala merkatado estas, ke la eblo ne uzas nur unu sesion kaj unu vojon por interrilati kun via marko interrete. Ili eble uzas sian laborejon ĉe sia laboro, tiam sian poŝtelefonon, poste sian tablojdon dum ili foliumas aŭ spektas televidon aŭ sian tekkomputilon. Eĉ ene de poŝtelefonoj ili eble interagas per socia, poŝtelefona retumilo kaj / aŭ poŝtelefona aplikaĵo.

Aldonu al la ekvacio eksterreta konduto, kiel foliumi vian butikon, kaj vi havas sufiĉe da fuŝaĵo sur viajn manojn kiam vi provas atribui aĉetajn decidojn kaj provas personecigi la interretan kaj eksterretan sperton por la vizitanto. Modernaj merkataj sistemoj komencas preni la panerojn, kiujn uzantoj forlasas, kaj komencas kunligi la punktojn por fari klaran bildon. signalo rekomendas la tri C-ojn: krei, kapti kaj kalibri; senĉese plibonigi viajn datumojn kaj personecigi la sperton.

Aĉetantoj preterpasis la konduton antaŭdiritan de la tradicia merkatada funelo, kaj la aĉetado de la kliento fariĝis pli kurbiĝema vojo, kun multaj pli da enirejoj kaj eliroj. Malgraŭ (aŭ eble pro) multiĝo de merkataj kanaloj, de elsendaj anoncoj ĝis laŭspekta pago, rekta poŝto ĝis programaj reklamoj, estas pli malfacile ol iam ajn por kompanioj kompreni ĝuste kio klakas klienton aĉeti.

Por bonega diskuto pri realtempa interaga merkatado, nepre aŭskultu nian intervjuon kun Jess Stephens. Realtempa merkatado pliigas konvertiĝajn rapidojn mezume 26% kaj 61% de konsumantoj pli aĉetas supozeble de kompanio, kiu liveras personecigitan realtempan enhavon.

Trans-Aparata Aĉeta Vojaĝo

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.