La 5 Kialoj, kiujn Vizitanto Alvenis Al Via Paĝo

Ret-projektado kaj Vizitanta Intenco

Tro multaj kompanioj projektas retejon, socian profilon aŭ surteriĝan paĝon sen kompreni la intencon de la vizitanto. Produktadministrantoj premas la merkatan fakon listigi ecojn. Gvidantoj premas la merkatan fakon publikigi la plej novan akiron. Vendaj teamoj premas la merkatan fakon por antaŭenigi oferton kaj stiri gvidojn.

Tiuj estas ĉiuj internaj motivoj, ĉar vi celas desegni retejon aŭ surteriĝan paĝon. Kiam ni projektas kaj disvolvas interretan ĉeeston por kompanio, la tuja antaŭenpuŝo estas tipa ... ĉio mankas. Foje ĝi estas interreta funkcio tio mankas, sed plej ofte temas pri ia obskura fakto pri la kompanio.

Mi laboras pri kompania trejnado por granda publika kompanio kun centoj da filioj kaj oni petis min fari prezenton pri aspektoj de retpaĝo aŭ surteriĝo. Vere, ĉiu paĝo de via retejo estas surteriĝo. Ĉiu vizitanto estas tie kun ia intenco. La plej grava elemento en retpaĝo certigas, ke vi provizas vojon por tiu vizitanto!

Kiam ni projektas retejojn, profilojn kaj surteriĝajn paĝojn por kompanioj, la sola regulo, kiun mi konstante devas memori al ili, estas ĉi tiu:

Ni ne projektis kaj konstruis la retejon por via kompanio, ni projektis kaj konstruis ĝin por viaj vizitantoj.

Douglas Karr, Highbridge

Kio estas la Intenco de Via Vizitanto?

Estas 5 bazaj kialoj, ke ĉiu vizitanto venas al via retejo, socia amaskomunikila profilo aŭ surteriĝo. Jen ĝi ... nur 5:

  1. esploro - la granda plimulto de homoj, kiuj alvenas al retpaĝo, esploras. Ili eble esploras problemon en sia industrio aŭ hejmo. Ili eble esploras problemon kun via produkto aŭ servo. Ili eble esploras prezajn informojn. Ili eĉ eble simple edukas sin kiel parton de sia kariero. Ĉiukaze la problemo estas ĉu vi donas aŭ ne la respondojn, kiujn ili serĉas. Kiel Marcus Sheridan respondas en sia libro, Ili Demandas, Vi Respondas!
  2. komparo - Kune kun esplorado, via vizitanto eble komparas vian produkton, vian servon aŭ vian kompanion kun alia. Ili eble komparas avantaĝojn, trajtojn, prezojn, teamon, lokon (j), ktp. Multaj kompanioj faras elstaran taskon publikigi faktajn komparajn paĝojn de siaj konkurantoj (sen pripensado) por diferencigi sin. Se vizitanto faris komparon de vi kun viaj konkurantoj, ĉu vi faciligas tion por ili?
  3. Validigo - Eble vizitanto estis ĝis la lastaj paŝoj en sia klienta vojaĝo sed ili havis kelkajn ĉagrenajn zorgojn pri vi aŭ via kompanio. Eble ili maltrankviliĝas pri efektivigaj templimoj, aŭ klienta subteno aŭ klienta kontento. Se vizitanto surteriĝas en via paĝo, ĉu vi donas validigon? Fidindikiloj estas kritika aspekto - inkluzive taksojn, recenzojn, atestojn de klientoj, atestojn, premiojn, ktp.
  4. konekto - Ĉi tio eble estas unu el la plej frustraj aspektoj de plej multaj kompaniaj retejoj. Eble ili estas programara provizanto ... kaj ne ekzistas ensaluta butono. Aŭ vi estas kandidato serĉanta laboron - sed ne ekzistas paĝo pri karieroj. Aŭ ili estas granda kompanio kaj klopodo plibonigi internan vojigon kaj efikecon, ili evitas meti telefonajn numerojn. Aŭ pli malbone, ili havas unu kaj ili pelas vin en la telefonan adresaron. Aŭ la reta formularo, kiun vi sendas, donas al vi neniun kuntekston pri respondo aŭ kiel vi povas ricevi la helpon, kiun vi bezonas. Ĉi tie babilejoj faras grandajn paŝojn. Via perspektivo aŭ kliento volas konekti kun vi ... kiom malfacile vi faras ĝin por ili?
  5. konvertiĝo - Kune kun konekto, ĉu vi faciligas al iu, kiu volas aĉeti, efektive fari tion? Mi miras pri la nombro de retejoj aŭ surteriĝaj paĝoj, kiuj vendis min ... kaj tiam ne povas vendi al mi. Mi estas preta - kreditkarto en la mano - kaj tiam ili ĵetas min en teruran vendociklon, kie mi estas devigita paroli kun reprezentanto, plani demonstraĵon aŭ fari iun alian paŝon. Se iu volis aĉeti vian produkton aŭ servon kiam ili estas en via retejo, ĉu ne?

Do ... dum vi laboras por desegni retejon, socian profilon aŭ surteriĝan paĝon - pensu pri la intenco de la vizitanto, de kie ili alvenas, de kia aparato ili alvenas, kaj kiel vi povas nutri tiun intencon. Mi kredas, ke ĉiu paĝo bezonas projektitan kun ĉi tiuj 5 kialoj, ke vizitantoj alteriĝas tie. Ĉu viaj paĝoj havas ilin?

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.