Jungu Senprecedencajn Tempojn Por Reformi Kiel Ni Laboras

Hejma Oficejo

En la lastaj monatoj okazis tiom da ŝanĝoj pri nia maniero labori, ke iuj el ni eble ne tuj rimarkos tiajn novigojn, kiuj jam ekflamis antaŭ ol la tutmonda pandemio ekflamis. Kiel komercistoj, laboreja teknologio daŭre alproksimigas nin kiel teamon, por ke ni povu servi niajn klientojn en ĉi tiuj streĉaj tempoj, eĉ dum ni navigas defiojn en niaj propraj vivoj.

Gravas esti honesta kun klientoj, same kiel kun membroj de la teamo, pri la situacio. Ni ne nur laboras hejme nun, ni laboras hejme dum pandemio. Ĝi estis ŝoko por la sistemo. Uzi teknologion por fortigi niajn ligojn kun klientoj kaj dungitoj estis ŝlosila elemento en nia respondo al ĉi tiuj vere senprecedencaj tempoj.

Respondu al Ŝanĝo Metante Homojn Unue

Kiel respondistoj de merkatistoj devas respondi? Ĉe Komputila, ni prilaboras pli ol 10 duilionojn da nubaj transakcioj monate. Estas klare nun, ke homoj konsumas enhavon en eksterhoroj kaj ke la tuta naturo de kiel laboro fariĝas ŝanĝiĝas. 

En la tradicia B2B-spaco, ni devas reagordi kaj rigardi kiel ni komunikas, rekonante, ke klientoj havas familiojn kaj aliajn urĝajn bezonojn. La koncepto de 9 al 5 fariĝas ĉiam pli malmoderna, kaj tio signifas, ke ni ne elektas, kiam ni aŭskultas klientojn. Ni devas esti vokataj ekster la konvenciaj tempofenestroj.

Por plej bone servi niajn klientojn, gravas memori meti dungitojn unue, certigante, ke ili havas la rimedojn, kiujn ili bezonas por sukcesi. Tio speciale gravas nun, ke ni ĉiuj laboras hejme traktante tre malsamajn personajn cirkonstancojn kaj laborkondiĉojn. 

Kiel kompanio, ni devas starigi klarajn celojn, kiuj centras klientojn kaj pliigas klientan engaĝiĝon, konservante la bonstaton de niaj dungitoj super la kapo per helpema gvidado.

Subtenu Klientajn Bezonojn Per Scivolemo, Lerteco kaj Sentemo

La pandemio postulas pli grandan lertecon por plenumi novajn klientajn bezonojn en la krizo. Ni respondas kun pli da sentemo, por ke ni komprenu kiel efikas ĉiu kliento. Ni estas en unika loko en la senco, ke homoj volas paroli kun ni. Kompanioj travivas problemojn kaj reduktadon, kaj ankaŭ retaksas siajn heredajn aplikojn. Nia ĉefoficisto pasigis tempon persone kun klientoj, kaj ni grimpas por plenumi iliajn bezonojn.

Ni konstatis, ke iuj kompanioj pli forte batas ol aliaj en la krizo. Do anstataŭ adopti ĝeneralan aliron al merkatado, ni devas esti pli scivolemaj kaj pli precizaj ol iam ajn en nia mesaĝado. Estas esence, ke ni uzu ĉiujn novajn informojn, kiujn ni envenas, por identigi ŝancojn kaj liveri pli riĉajn, pli celitajn serĉajn spertojn. Ni bezonas akiri ĉi tiujn riĉajn datumojn en la manojn de niaj vendistoj, por ke ili povu respondi plej bone al klientoj. Ni prioritatigas intencajn informojn, kiuj venas al ni per DemandBase, do ni povas krei riĉajn instrumentpanelojn kaj rajtigi teamojn respondi al klientoj laŭ signifa maniero.

Estas grave konsideri, kiel vi povas helpi klientojn navigi ĉi tiun krizon pro la malfacilaj ŝanĝoj, kiujn ili alfrontas. Informatica provizis subaron de klientoj kun pli da aliro al produktoj nuntempe, tiel ke ili havis pli da ĉevaloj kaj malpli da baroj al sia kreivo.

Homoj estas emocie impostitaj nun. Estante sentemaj al la tempo, en kiu ni vivas, ni povas komenci novan epokon de scivolemo kaj kreemo, montrante al klientoj, ke ni estas lertaj kaj adapteblaj, kaj ankaŭ ravas ilin. 

Harness-Teknologio por Akceli Produktivecon

Kun novaj defioj sur ĉiuj platoj, gravas atingi la ĝustan ekvilibron inter esti pionira kaj helpi viajn homojn resti koncentritaj al la ĝusta laboro. Tio speciale gravas nun, ke ni ĉiuj estas fizike izolitaj kaj laboras en diversaj medioj. Kiel merkatadoteamo, fokusante pri la ĝusta laboro maksimumigas nian produktivecon, ĝi donas al ni la plej bonan rendimenton de investo, kaj helpas nin akiri antaŭ la taŭgaj klientoj.

Jen ni trovis, ke laboradministrada teknologio ekfunkciis. Ni efektivigis Laborejo tra nia merkatika fako kaj solidigis ĉiujn niajn fluojn de laboro en la sistemon. Ĉi tiu ununura platformo ebligas al ĉiuj en diversaj teamoj kaj lokoj dividi informojn, vidi progreson kontraŭ taskoj, krei enhavon kunlabore, dividi ideojn kaj administri kompleksajn procezojn.

Ĝi helpas niajn homojn vidi kiel ilia laboro kongruas kun tiu de aliaj teamoj - kaj kun niaj ĝeneralaj komercaj celoj. Ĝi certigas, ke novigo kongruas kun nia strategio kaj prioritatoj. Ĝi metas la laboron de ĉiu individuo en kuntekston, ĉar ili povas vidi, kion faras aliaj teamoj, kaj kiel ilia laboro taŭgas en ĉiu projekto.

Por ni, havi ununuran laboradministran platformon, kiu konektas ĉiujn niajn laborajn rezultojn, pli bonan travideblecon, pli bonan videblecon, pli bonajn decidojn kaj pli bonajn komercajn rezultojn. Ĉi tiu teknologio ebligas al ni labori pli efike kaj efike - certigante, ke ĉiuj povas fokusiĝi pri esti produktivaj, anstataŭ nur esti okupataj.

Implicoj por la estonteco de laboro

Se la nuna krizo instruis ion al ni, ĝi estas, ke ni bezonas prioritatigi la bezonojn de homoj antaŭ ĉio. Mi pensas, ke tio estos ŝlosilo al la estonteco de laboro. Mi kredas, ke tiel okazis antaŭ la pandemia sukceso, sed la ŝanĝoj truditaj al niaj vivoj enfokusigis ĉiujn mensojn pli akre sur la bezonojn de individuoj.

Por mi, sukcesaj laborejoj en la estonteco ebligos kaj rajtigos homojn labori laŭ sia maniero. Mia konsilo al komercaj gvidantoj estas ekscii, kio ebligas homojn fari sian plej bonan laboron, kaj kio malhelpas ilin. Poste uzu la taŭgan teknologion por ebligi homojn fleksi sian kreivon kaj disvolvi siajn talentojn plej efike, sen IT-rilataj distroj aŭ malhelpoj. Se homoj povas labori ĉiutage kun la plej bona el si mem, produktemo, novigado kaj - finfine - reklamado de kliento kreskos.

La sperto labori dum pandemio enkondukis aĝon de pliigita sentemo dum traktado kun kolegoj. Bonstato ekbruliĝas kiel temo ĉe la komenco de ĉiu konversacio. Ĉi tiu ŝanĝo de pensmaniero povas esti uzata kiel katalizilo por ŝanĝo en la estonteco de laboro.

Kompanioj nun bezonos investi en signifaj sanaj kaj bonfartaj programoj por allogi kaj reteni la plej bonajn homojn. Kaj helpi siajn homojn konservi sanan labor-vivan ekvilibron. Teknologio havos pivotan rolon. Kunlaboraj administradaj platformoj estos esencaj por teni homojn konektitaj, faciligi novigon kaj konservi la fokuson pri ĝojigado de klientoj inter homoj, kiuj ne plu dividas la saman oficejon aŭ laborhorarojn.

Decide, elektante teknologion, kiu subtenas kunlaboron kaj komprenante la bezonojn de niaj homoj, ni povas certigi, ke la bonkoreco kaj konsidero, kiujn ni montris dum ĉi tiu senprecedenca krizo, ne estas forgesitaj. La gajnintoj estos ne nur niaj dungitoj, sed ankaŭ niaj kompanioj kaj la klientoj, kiujn ni servas. 

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.