Kiel Agordi Retpoŝtajn Abonantajn Atendojn kaj VENKI!

retpoŝto

Ĉu viaj retpoŝtaj abonantoj alklakas viajn retejojn, mendas viajn produktojn aŭ registriĝas por viaj eventoj kiel atendite? Ne? Anstataŭe, ĉu ili simple ne respondas, malabonas aŭ (spiregas) plendas? Se jes, eble vi ne klare starigas reciprokajn atendojn.

Do kiel vi administras la altajn atendojn de viaj abonantoj kaj tiam devigas ilin agi?

  1. Diru al via abonanto Ĝuste tion, kion vi atendas de ili.
  2. Diru al via abonanto Ĝuste tion, kion ili povas atendi de vi.
  3. Do Ĝuste kion vi diris, ke vi faros.

Diri al iu, kion vi faros aŭ instigi ilin fari ion, nur demandante al ili, estas facila kaj tute evidenta, ĉu ne? Tamen plej multaj retpoŝtaj kaj retaj komunikadoj ne faras ĝin. Tial multaj komercistoj, malgraŭ alie bone kreitaj kampanjoj, finas kun malpli ol stelaj rezultoj kaj malkreskantaj abonaj bazoj.

La termino 'diru al ili' eble sonas iomete malmola al plej multaj komercistoj. Finfine, viaj abonantoj estas inteligentaj homoj kaj ili komprenas vian produkton kaj kion vi provas plenumi. Sed post kiam vi gajnis la atenton kaj fidon de via abonanto, kaj tiam prezentis ĉiujn avantaĝojn de viaj ofertoj, la manpremado nur komenciĝis. Jen kial.

Ne estas, ke viaj abonantoj estas mutaj. Ili estas vi, via panjo kaj via frato. Sed kiel vi ili estas okupataj. Estas multaj baldaŭaj taskoj konkurencantaj por ilia atento. La fakto estas, ke viaj rapidaj abonantoj eble ne scias, kion ili faru poste, kion atendi, aŭ eĉ kiu vi estas aŭ kion vi volas, krom se vi precizigas ĝin kun dolora klareco. Vi vere devas diri al la abonanto ĝuste kion fari, kiel fari ĝin kaj kiam fari ĝin. Jen kiel.

Kiam vi volas, ke via abonanto agu, ĉu aldonante vian retpoŝtan adreson al ilia sekura sendinto-listo aŭ aĉetante vian servon, uzu tre specifan lingvon kun konkretaj detaloj en ĉiu komunikado. Ne lasu demandon pri tio, kion vi volas okazi. Ne timu esti tro evidenta. Kiel ĉe iu sana rilato malferma, dudirekta komunikado estas la ŝlosilo al sukceso. Sed ĝi estas dudirekta strato. Do interŝanĝe vi devas diri al la abonanto, kion vi faros (aŭ ne faros) por nutri aŭ progresigi koncernan rilaton.

Estas multaj manieroj starigi reciprokajn atendojn, via kompania kulturo estu via gvidilo. Sed jen ekzemplo de konfirma retpoŝto, kiun eble kreis la forpasinta bonega redaktisto Gary Halbert.

Temo / Titolo: Vi eniras! Nun kio?

Korpa Enhavo: Saluton Sue. La laŭmenda demo petita nun estas preta kaj atendas vin tie. Post kiam vi vizitas (http://exampleurl.com/sue) ni demandos, ĉu vi volas testi la planon pri arĝento, oro aŭ plateno. Elektu la platenon; ĝi estas vere la plej bona valoro. La demonstraĵo daŭros nur duonhoron, sed vi povos klare fari aĉetodecidon tiumomente.

Se ial vi ne povas vidi via personigita demo hodiaŭ ni provos postdatigi ĉiun duan semajnon de ĉi tiu dato, krom se vi diros al ni alian. Do, kion vi diras? Ĉu ne ekzistas tempo kiel la nuntempo?Klaku ĉi tie.

Por plej multaj merkatistoj ĉi tiu aliro ŝajnas iomete supre (eble ĉar ili tro bone konas la produkton kaj iliajn procezojn) sed por via okupata abonanto (ĉar vi petas ilin elspezi sian monon kaj / aŭ tempon), ĉi tiu nivelo de detalo kreas komfortan komprenon kaj klaran alvokon al agado.

Alivorte, se vi volas krei pli sukcesan retpoŝtan merkatan programon, vi devas agordi la atendojn por ambaŭ partioj, antaŭvide kaj konstante. Unue decidu, kiajn agojn vi faros; plenumi nur tiujn agojn. Poste decidu, kian agon vi volas fari abonanto; petu ilin fari tiun agon. Diru ĝin klare, koncize kaj senerare.

unu komento

  1. 1

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.