SellerSmile: Kial Vi Devas Subkontrakti Vian Ekomercan Subtenan Teamon

SellerSmile Subkontraktu Klienta Subteno por Ekomerco

Kiam la pandemio trafis kaj komercistoj estis fermitaj, ĝi ne nur influis la podetalajn butikojn. Ĝi influis la tutan provizoĉenon, kiu nutris tiujn podetalistojn ankaŭ. Mia cifereca transforma konsilanta firmao nun laboras kun fabrikanto por helpi ilin konstrui ilian Ekomercon kaj Martech-stakon por subteni a rekta al konsumanto dropshipping komerco. Ĝi estas malfacila projekto ĉar ni povis labori la tutan vojon de la markesplorado kaj kreado ĝis loĝistika integriĝo.

Por nova marko eniri ĉi tiun industrion ne estas facila. Ni konsilis ilin, ke ili devas havi kelkajn superajn strategiojn en la loko:

  • produktoj – ĉi tio estas ilia diferencigo ĉar ili desegnas kaj fabrikas modon dum jardekoj. Ili jam scias, kio vendas same kiel la sekvajn produktajn liniojn, kiuj bezonas liberigi.
  • Uzanta sperto – ni scias, ke ilia efektivigo de elektronika komerco devas esti la plej bona, do ni disfaldis la retejon ShopifyPlus kaj uzis bone subtenitan kaj optimumigita Shopify-temo labori de.
  • Sendado kaj Reveno – Senpaga sendado estas bonega, sed havi pretan revenan saketon por objekto, kiu devas redoni, estas kritika.
  • Klienta Servo – Laste, sed ne malplej, havi subtenan teamon por monitori retpoŝton, telefonon kaj sociajn amaskomunikilarojn por fari aferojn ĝustaj por kliento estos kritika.

Ĉi tiu kliento ne havas establitan markon, do ĉiu el ĉi tiuj strategioj devas esti lanĉita samtempe. Tio estas sufiĉe simpla por produktoj, sperto kaj sendado... sed kiel vi lanĉas klientservan teamon? Nu, vi honeste subkontraktu ĝin.

Kial Subkontraktita Subteno?

Subkontraktitaj subtenaj teamoj havas nekredeblan kvanton da sperto, kiu aldonos valoron al via marko. Avantaĝoj de subkontraktado de via teamo inkluzivas:

  • Reduktu la kostojn de dungado de dungitoj aŭ teamo de VAoj. Fleksebla kaj tajlorita prezo. Neniu obligacio, neniuj kaŝitaj kotizoj.
  • Senĝena kovrado sep tagojn semajne. Aliro al skalebla teamo de fakuloj pri klientservado sen devi dungi, trejni kaj administri.
  • Kresku viajn vendojn per ampleksa klienta sperto-strategio informita de datumoj de klientaj sugestoj.
  • Viaj klientoj ricevos la plej bonan interretan aĉetan sperton de multlingva teamo kun escepta gramatiko kaj rapidaj respondaj tempoj.

SellerSmile Servoj

VendistoRideto estas gvidanto en la subkontraktita elektronika subtena industrio. Ili subtenas estas Shopify Partnero kaj ankaŭ subtenas merkatojn inkluzive de Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart kaj Newegg. Ĉefa subteno inkluzivas:

  • retpoŝto Subteno - Ĉu viaj kovraj bezonoj estas 7-tagoj semajne, semajnfinoj aŭ ferioj, SellerSmile provizas viajn klientojn subtenon en ĉiuj elektronikaj komercaj merkatoj kaj retbutikoj.
  • Reputado Administrado – Negativaj publikaj recenzoj kaj komentoj estas normala parto de komercado interrete, sed neprizorgitaj kritikaj komentoj povas rapide disvastiĝi. Iliaj reputaciaj administradservoj certigas, ke via marka sugesto estas administrita.
  • Live Chat Subteno – Proponi vivbabilan subtenon por viaj retejaj vizitantoj estas ŝlosila konkurenciva avantaĝo, kiu transpontas la interspacon kaj kreas fidon inter vi kaj via publiko per rapida, efika helpo de fakuloj pri servo.

aldone, SmellerSmile povas ankaŭ provizi:

  • Raportado kaj Konsultado - Agordaj monataj raportoj kaj periodaj strategiaj vokoj kun via konta administranto por revizii elstaraĵojn, elprenojn kaj ageblajn komprenojn.
  • Konsultado pri Klienta Servo – Ĉu vi volas plibonigi vian subtenan teamon? SellerSmile kunlaboras por revizii vian ekzistantan aranĝon, dokumentadon kaj politikojn kaj desegni planon por sukceso.
  • Subteno pri Socia Amaskomunikilaro - Komunuma administrado por provizi al aĉetantoj senjuntan sperton en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn kaj pli.
  • Oftaj Demandoj Administrado – Facile trovi la ĝustajn respondojn al Oftaj Demandoj rapide. Viaj memservaj publikaj sciobazoj estas kie klientoj iros unue por trovi la helpon, kiun ili bezonas.
  • Revizia Raportado - SellerSmile povas mane kategoriigi viajn produktajn recenzojn ĉiutage por malkaŝi ŝlosilajn ŝancojn por produktaj ripetoj kaj scio aldonoj.

Se vi ŝatus lanĉi klientan subtenon por pli bonan klientan sperton kaj pliajn vendojn:

Provu SellerSmile Senpage dum 7 Tagoj

Malkaŝo: Mi uzas nian filian ligon por VendistoRideto en ĉi tiu artikolo.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.