La Pintaj Interretaj Merkataj Agadoj por Malgrandaj kaj Mezgrandaj Entreprenoj

smb

Emarsys, plej elstara provizanto de nuba merkatprogramo por B2C-kompanioj, publikigis la rezultojn de sia en-persona kaj interreta enketo de 254 podetalaj profesiuloj eldonitaj en partnereco kun WBR Digital. KEltrovoj inkluzivas SMB-oj (kompanioj kun enspezoj de $ 100 milionoj aŭ malpli) en B2C-podetala komerco disvolvas omnicanalajn strategiojn ĉirkaŭ pruvita sukceso, pasigas pli da tempo preparante sin por la kritika feria butikumada sezono, kaj provas alporti pli altnivelan teknologion al la antaŭo, kaj samrapidi kun omnicanalaj novigoj, ligante la ciferecan sperton kun la brik-sperta, dum ili investas en moveblaj komercaj kapabloj.

La hodiaŭaj SMBoj estas en interesa pozicio - malgraŭ sia grandeco, ili ankoraŭ povas profiti de similaj merkataj strategioj kaj teknologioj deplojitaj kaj uzataj de pli grandaj organizoj. Per omnicanalaj ciferecaj strategioj, kompanioj kiel Amazon daŭre plialtigas la oportunon pri komforto, retenado de klientoj kaj plenumo. SMB-oj ne nur agnoskis ĉi tion, sed en 2016 ili celas plue adapti sian manieron agi laŭ la omnicanala paradigmo.

Laŭ la enketaj rezultoj, merkatistoj de SMBs listigis la ĉefajn interretajn agadojn kaj ilian efikon sur akiro kaj konservado. Retpoŝta merkatado gvidas kaj akiron kaj retenadon kiel ĉefa ŝoforo. Ankaŭ listigitaj estas organika serĉo, pagita serĉo, sociaj retoj, recelado, filia merkatado, movebla merkatado kaj komparaj butikumaj motoroj.

Retenado kaj Akiro de SMB-Merkatado

Surbaze de la trovoj de ĉefaj podetalaj SMB-enketitaj:

  • 81% de SMB-oj ankoraŭ fidas je retpoŝto kiel ŝoforo por akiro de klientoj, kaj 80% por reteno de klientoj
  • 73% de podetalistoj taksas retpoŝton kiel ĉefa buĝeta ero, kun unu el kvin rangiganta ĝin kiel ĉefan prioritaton investi
  • SMB-oj vidis gajnojn en ĉefaj KPI-oj: konvertiĝaj impostoj pliiĝis je 72%, averaĝa mendvaloro pliiĝis je 65%, kaj ripetaj aĉetoj de klientoj pliiĝis je 58%
  • 70% de SMBoj komencas ferian planadon plej malfrue ol julio
  • 54% de SMBoj identigis retpoŝtajn retpoŝtajn retpoŝtojn kiel la plej sukcesa merkatika taktiko kaj retejaj rekomendoj venis en dua loko kun 47%

Ni trovis, ke SMB-oj facilas kaj rapide respondas en la hodiaŭa konkurenciva podetala medio. SMB-oj serĉas lertajn platformojn, kiuj estas rapide efektivigeblaj kaj facile uzeblaj. SMB-oj kiel Cheaper Than Dirt !, Rawlings kaj Scrubs & Beyond turnis sin al Emarsys por vidi tujan ROI, resti konkurencaj kaj konekti kun siaj klientoj ĝustatempe per la ĝustaj kanaloj. Aldone, SMB-oj utiligas informojn pri klienta konduto por krei perfektan aĉetan sperton por klientoj tra aparatoj kaj kanaloj. Ĉi tio estas evidenteco, ke SMBs fokusas al retenado de klientoj - ion, kion la pli grandaj ludantoj devas konsideri. Sean Brady, Prezidanto de la Amerikoj, Emarsys

Por ĉi tiu enketo, Emarsys kunlaboris kun WBR-Cifereca, kiu prienketis podetalajn profesiulojn de diversaj B2C-industrioj respondecaj pri merkatado, retkomerco, vendoj kaj operacioj de sia firmao. En-personaj enketoj kaj intervjuoj estis faritaj surloke ĉe la 2016 eTail West-konferenco

Elŝutu la Plenan Raporton

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.