Socia Komerco, la Trankvila Revolucio

Marty Thompson

Sociaj retoj kaj sociaj teknologioj nun estas integra ero de kiel kompanioj komercas. Ĝi fariĝis tute interplektita kaj integrita en niaj merkataj klopodoj. Ciferecaj vendistoj ne povas paroli pri enhavo, SEO, reteja optimumigo, PR. Klientoj, ĉu ili rimarkas ĝin aŭ ne, nun havas tute novan rolon en la kompania medio. Ili ludas esence malsaman rolon en multaj el la taktikaj vendistoj iam protektitaj malantaŭ muro de silento.

Ni kiel merkatistoj ne povas permesi pensi pri "esti socia”Kiel io aparta de niaj aliaj agadoj.

Ĉi tiu socia realaĵo nun moviĝas en alian fazon. Organizoj nun fokusas siajn klopodojn pri kiel ili povas pliboniĝi interne, utiligante la avantaĝojn de ĉi tiu nova dinamiko de socia kunlaboro.

Kiel la progresoj faritaj en ERP, CRM, merkata aŭtomatigo kaj aliaj areoj, socia komerco estas alia trankvila revolucio, okazanta malrapide kelkfoje, rapide ĉe aliaj.

La debato pri tio, kion signifas socia komerco, kaj kian valoron "ĝi" donas, se entute, furoras en iuj rondoj. Sed laŭ mi ĝi reprezentas alian kvietan revolucion. Ni ne vekiĝis unu tagon kaj trovis IBM, SAP, Oracle, Salesforce kaj aliaj, tuj konstruitaj, pretaj por deplojo. Demandu nur al ĉi tiuj entreprenaj ludantoj, kaj ili rakontos tre konvinkajn historiojn, kial sociala estas la sekva granda afero. Ili akceptas socian kunlaboron kiel ion indan. Mia espero estas, ke ni ĉiuj povas uzi ĉi tiun okazon por ne nur liveri aldonan entreprenan valoron, sed ankaŭ por provizi novan pejzaĝon, kie la nuancoj de kompleksaj homaj interagoj povas esti festataj. Jes, mi kredas je la potenco de nerdoj.

Tiuj entreprenoj, kiuj profitos unue de ĉi tiuj klopodoj, povas plejparte danki tiujn, kiuj taŭge integris sociajn agadojn en sia klienta servo kaj subteno, merkatado kaj aliaj funkciaj areoj. Ili inkluzivas tiujn, kiuj faris gravajn investojn en konstruado de sociaj lertaj komunumaj forumoj, servaj kaj subtenaj teamoj, fortikaj platformoj pri administrado de scioj, kaj tiuj, kiuj prenis la nocion de socia CRM, kaj fakte konstruis ĝin. Ĉu socia komerco estas nur refalo de ĉi tiuj klopodoj? Mi pensas, ke la respondo estas ne, sed multe de la lernita, kaj multe de tio, kiel aspektos entreprena socia kunlaboro, ŝuldos al tiaj klopodoj.

Do, kio pri via komerco? Ĉu vi plene realigas la avantaĝojn de integra merkatika strategio, kiu inkluzivas inteligentajn sociajn erojn? Kiaj estas viaj pensoj pri tio, kio signifas esti socia kompanio?

unu komento

  1. 1

    Mi pensas, ke ni havas multajn jarojn por adapti niajn kompaniajn hierarkiojn al la socia komerco. Ni ankoraŭ disvolvas internajn fakojn per produktado-linio, kiam la realo estas, ke ĉiuj fakoj efikas sur la efiko de marko en sociaj retoj - de gvidado, ĝis socia, ĝis merkatado ... ĉiu dungito rolas. Bedaŭrinde, tamen ne tiel strukturas niaj potencaj arboj. Ni daŭre estas liberigitaj de la informoj, kiujn ni bezonas ... kaj volas!  

    Alveni tie tamen estos amuza!

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.