Socia Klienta Servo por Merkatistoj

merkato pri socia klienta servo

Klienta servo ESTAS merkatado. Mi diros ĝin denove ... klienta servo ESTAS merkatado. Ĉar la maniero, kiel vi traktas viajn klientojn, estas reklamata en sociaj retoj, taksoj kaj recenzoj ĉiutage, via klienta servo ne plu estas indikilo de kontentigo, reteno aŭ valoro de kliento. Viaj klientoj nun estas ŝlosila brako al ĉiuj viaj merkataj klopodoj, ĉar ili dividas facile interrete.

Dum Merkataj Teamoj celas pliigi markan konscion kaj gvidi generadon per elpuŝado de informoj kaj generado de pozitiva engaĝiĝo, Klientaj Servaj Teamoj celas plibonigi klientan kontenton kaj pliigi klientan retenadon per aŭskultado kaj respondado al klientaj bezonoj. Kiel la du kunvenoj ofte estas vidata kiel defio inter multaj organizoj. Fonto: Sentimento

Dum 60% de kompanioj kredas, ke sociaj retoj estas nur merkatiga kanalo, ili ignoras la plifortigon de sia marko rekomendantoj aŭ kritikantoj de konsumantoj. Ĉio bezonata por elreligi monatojn aŭ jarojn da malfacila laboro por krei fidon, aŭtoritaton kaj emocian ligon kun via publiko misuzas unu eventon publikigitan kaj reklamatan en sociaj retoj. Vi povas efike resaniĝi ... sed vi neniam forgesu tiun klientan servon is nun ŝlosila elemento de via ĝenerala merkatika strategio.

socia-klienta-servo-por-merkatistoj-

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.