Ĉu Vi Vere estas Konsilanto pri Socia Amaskomunikilaro?

Konsilisto pri Socia Amaskomunikilaro

Hieraŭ vespere mi havis la nekredeblan ŝancon iri al ambaŭ renkontiĝoj kaj aŭskulti trifoje Indianapolis 500 gajninton, Helio Castroneves. Mi estis la gasto de kungastiganto kaj spektakla trejnisto David Gorsage, kiu demandis, ĉu mi provizos ĝisdatigojn pri sociaj retoj dum la evento. Dum mi organizis hashtagojn, sekvis sponsorojn kaj ekkonis la gravulojn en la ĉambro, unu vetkura profesiulo trankvile klinis sin kaj demandis:

Ĉu vi estas vere konsultisto pri sociaj amaskomunikiloj?

La maniero, kiel li demandis, kaptis min senĝene ... kvazaŭ li demandus, estas tio vere estas afero? Pli malbona estis mia reago. Mi iom ofendiĝis. Ne ke li scivolis, ĉu sociaj retoj aŭ ne estas farebla merkatkanalo ... ke li pensis, ke mi estas unu tiuj konsultistoj pri sociaj amaskomunikiloj. Mi sciigis lin, ke mi estis merkatkonsilisto kun tradiciaj kaj ciferecaj amaskomunikiloj, kun pasio por kreskantaj rezultoj por kompanioj B2B kaj SaaS.

Li dividis rakonton pri tio, kiel lia kompanio dungis konsultiston pri sociaj amaskomunikiloj antaŭ kelkaj jaroj pro la tuta zumo, kiu okazis kun sociaj retoj. Li diris, ke la persono faris mirindan laboron en sociaj retoj, sed ĝi neniam efektive rezultigis pravigitan komercan elspezon. Li diris, ke ili finfine lasas la homon foriri, ĉar ili ĉagreniĝus pro la postulo validigi la ROI per la mediumo. Li scivolis, ĉu ĝi iam sukcesis.

Mi devis esti tre singarda kun mia respondo. Mi ja kredas je socia amaskomunikila merkatado, sed honeste ne my iru al kanalo kiam mi laboras kun kliento pri akiraj strategioj - serĉado estas. Kvankam tio plej probable estas pro la industrioj, kun kiuj mi laboras, ĝi ankaŭ temas pri mia praktiko kaj kompetenteco. Mi amas dividi kaj partopreni per sociaj retoj ĉiutage, sed mi ne honeste rigardas ĝin kiel aĉetkanalon - eĉ en mia propra kompanio.

Dirite, mi konas multajn konsultistojn pri sociaj amaskomunikiloj, kiuj plenumas mezureblajn kampanjojn, konscias kaj eĉ bonege akiras klientojn interrete. Mi klarigis tion al la sinjoro, kun kiu mi parolis - sed mi ne pensas, ke ĝi estas solvo por ĉiu kompanio. Mi pensas, ke sociaj retoj ankaŭ povas alporti valoron al organizo ekster rekta akiro:

  • monitorado via marko kaj konkurantoj interrete por identigi problemojn kaj ŝancojn ene de via industrio. Estas multaj informoj, kiujn kompanioj devis dungi enketistajn kaj enketajn statistikistojn por aliri. Nun ĝi ofte haveblas en plej multaj sociaj platformoj. Ni amas Agorapulse - por kiu mi estas markambasadoro.
  • Klienta Sukceso estas alia forto de sociaj retoj. Se vi havas respondeman, helpeman klientan sukcesan teamon, kiu povas trovi solvojn por eventualaj kaj ekzistantaj klientoj, sociaj retoj povas esti bonega kanalo por krei fidon kaj reteni klientojn.
  • Konscio estas malfacila strategio por mezuri ROI, sed ĝi estas bonega funkcio de solida strategio pri sociaj amaskomunikiloj. Tamen ĝi estas alia, kiu postulas talenton. Aŭdigi kaj disvastigi la voĉon de via marko inter la amasoj ne facilas, sed ĝi povas esti kostefika. Iam, se via konkurenco premas vin ... vi devas povi mezuri ĉu aŭ ne ebluloj scias, ke via kompanio estas eblo.
  • trust estas alia avantaĝo de sociaj retoj malfacile mezurebla. Mi eble serĉos interrete kaj trovos produkton aŭ servon, kiun mi volas aĉeti ... sed tiam mi transiros al LinkedIn-grupo aŭ Facebook-grupo de profesiuloj kaj petos iliajn opiniojn. Se mi vidas multajn negativojn tie, mi kutime transiros al la sekva opcio. Havi delirantajn fanojn dividante multon pri tio, kiom bonega via kompanio interrete eble ne nur respondecas pri la aĉeta decido, sed ĝi povas helpi.

Mi sciigis al li, ke kvankam mi ne estis plentempa konsultisto pri sociaj amaskomunikiloj, mi neniam ignoris sociajn retojn kun iu ajn kliento. Mi ofte integrus ilojn por aŭtomate publikigi kaj dividi kvalitajn informojn interrete kun la spektantaro, kaj mi konstruus reagajn mekanismojn, al kiuj la kompanioj povus respondi. Mi faris tion, ĉar mi ne povis pravigi la elspezon de plentempa konsultisto pri sociaj amaskomunikiloj, sed miaj klientoj tamen rimarkis la bonon, kiu povus veni de sociaj retoj.

Kaj mi konsilis al li, ke lia kompanio eble simple ne trovis la taŭgan konsultiston por helpi ilin. Mi pensas, ke bonega socia amaskomunikila konsultisto povas pravigi la elspezon de ĉi tiu rimedo ... kaj se ili ne povos, ili estos honestaj pri tio, kiel ĝi povus esti uzata sen la elspezo de celita fakulo.

En vetkuro, kie estas tre malmulta disiĝo inter la ŝatantoj kaj la ŝoforoj, mi pensas, ke sociaj retoj merkatas devus estu profita kun pruvo de la ROI. Vetkuraj ŝatantoj havas afinecon al la markoj, kiuj sponsoras siajn pilotojn - male al preskaŭ ajna alia sporto. Kunhavigi tiujn markojn per sociaj retoj, provizante malantaŭan pordon al la vivo de la ŝoforo, estas nekredebla ŝanco. Kunordigu kun viaj sponsoroj kaj mezuru la konscion kaj aĉetan konduton de la fanoj! Parolante kun li, ĝi ne sonis tiel, ke tio estis la fokuso de ilia konsultisto. Eble maltrafita okazo.

Mi pensas, ke mi ŝanĝis lian opinion pri la kanalo ... kaj per tio mi ŝanĝis mian opinion pri la termino konsultisto pri sociaj amaskomunikiloj ankaŭ.

 

 

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.