Bonvolu Ne Respondi Al Socia Amaskomunikilara Peto Tiel
Unu el miaj plej ŝatataj poŝtelefonaj programoj estas Waze. Ĝi forveturas min de trafiko, helpas min eviti danĝerojn, kaj avertas min pri la polico antaŭen - ŝparante min de rapidaj biletoj, se mi hazarde revas kaj preterpasas la limon.
Mi estis en la aŭto la alian tagon kaj decidis viziti cigarejon por preni donacon por amiko, sed mi ne certis, kiuj estas proksime. La rezulto ne estis tro impresa ... kun cigarbutiko je 432 mejloj for listigita kiel "ĉirkaŭ mi". Do mi faris tion, kion farus iu bona kliento. Mi prenis ekrankopion kaj dividis ĝin kun Waze.
.@waze vi vere pensas, ke mi devas veturi 432 mejlojn por cigaro? Mi ne pensas, ke tio estas "ĉirkaŭ mi". pic.twitter.com/lLB8pukoQm
- Douglas Karr (@douglaskarr) Oktobro 20, 2017
Bedaŭrinde, jen la respondo, kiun mi ricevis:
Ho ne! Vi povas sendi cimon-raporton ĉi tie: https://t.co/FnxjYba2tF
- waze (@waze) Oktobro 20, 2017
Al kio mi tuj respondis:
Mi ĵus raportis ĝin ĉi tie.
- Douglas Karr (@douglaskarr) Oktobro 20, 2017
La fadeno haltis tie.
Mi ne certas, kiom da kompanioj faras ĉi tion, sed ĝi devas ĉesi. Se vi provizas enirejon al via kompanio per sociaj retoj al viaj klientoj, vi devas atendi, ke ili raportu aferojn tiel, kaj vi devas homojn rajtigitaj respondi.
1 el 4 uzantoj de sociaj retoj plendis per sociaj retoj, kaj 63% atendas helpon
Mi jam prenis kelkajn minutojn ekster la tago, ĉar mi zorgis pri la kvalito de la programo, mi ne iros al alia paĝo, plenigos amason da informoj kaj atendos respondon ... Mi nur volis, ke vi sciu. via programo rompiĝis, por ke vi povu ripari ĝin.
Bonega respondo estintus Dankon @ douglaskarr, mi raportis la aferon al nia disvolva teamo.
Tute konsentas. Mi faris tion kelkfoje, kaj mi ricevas la kutiman respondon de “ĉu vi povas plenigi cimraporton” aŭ “ĉu vi povas retpoŝti al ni ĉe X” — Kaj mi respondis same kiel vi.