Merkatado pri Socia Amaskomunikilaro Malsukcesas

burĝa reĝo

Jonatano Salem BaskinPasintjare, mi skribis afiŝon responde al Jonatano Salem Baskin, esceptante lian nocion ke socia Amaskomunikilaro povus esti danĝera por kompanioj. (Mi fakte konsentis kun li pri multaj aferoj).

Ĉi-foje - laŭ mi - sinjoro Baskin najlis ĝin. Ĉiu kompanio estis saltante sur la socian amaskomunikilaron, pliigante merkatan elspezon en tiu areno, sed malmultaj vidas la rendimenton, kiun ili esperis.

Burger King pripensis kelkajn CMO-ojn kaj maldungis agentejon Crispin Porter & Bogusky post produktado de Facebook-kampanjoj kaj virusaj filmetoj, kiuj multe atentis, dum la kompanio travivis ses sinsekvajn kazernojn de malkreskantaj vendoj. per AdAge

Ĉe konferencoj kaj kun kolegoj, mi defiis ilin multfoje por doni al mi nerefuteblan pruvon, ke kampanjoj pri sociaj retoj povas esti zorge projektitaj, planitaj kaj efektivigitaj per atendita redukto de investo. La ŝlosilo ĉi tie estas atendita... Mi povas starigi atendojn de retpoŝto, pagoklako kaj serĉaj optimumigaj kampanjoj kun la tempo ... sed neniam sociaj. Ni ankoraŭ ne malkovris la magian algoritmon por enigi la socian psiyion.

Mi ne kredas, ke ekzistas valoro en sociaj retoj ... Mi faras. Sed mi pensas, ke estas du ŝlosilaj elementoj por utiligi sociajn retojn efike:

  1. La kompanio deziranta utiligi socian devas jam esti socia! Inviti ĉiujn al konversacio kaj tiam ne respondi, kaŝi aŭ provi turni la respondon povas pli damaĝi ol bonigi. Multaj, se ne ĉiuj, el la sukcesaj kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj, pri kiuj verkas ekspertoj, apartenas al kompanioj, kiuj jam estis sociaj ... antaŭ ol la rimedoj iam sukcesis.
  2. La kompanio deziranta utiligi socian devas havi efikan interretan merkatan strategion jam en loko. Tio estas, ke ili havu bonegajn retejojn, solidajn blogojn, altajn konvertajn surteriĝajn paĝojn, bonegan serĉilan aŭtoritaton kaj efikan nutran retpoŝtan strategion.

Se vi provas utiligi sociajn retojn antaŭ ol vi efike uzas, ekzemple, nutran programon por fermi kondukojn, ke vi jam disvolvis rilaton kaj kiuj abonis vin ... vi estas simple freneza. Estas multe pli facile fermi komercon de establitaj rilatoj ol ĵeti luksan kaj multekostan programon en Facebook kaj atendi pli bonan respondon kaj revenon de investo! (Duelaj kokinoj ne helpis vendi hamburgerojn.)

mi kredas tion sociaj retoj estas amplifilo. Kiam vi volas plifortigi mesaĝon - vi devas unue havi koncernan mesaĝon, aŭdiencon por disdoni ĝin, kaj lokon por tiuj aŭskultantoj. Akiru ĉiujn viajn aliajn markojn, envenan merkatadon, serĉilon-optimumigon kaj eĉ kompanian blogadon anstataŭ vi komencos ĵeti monon al vastigita socia amaskomunikila programo!

Mi ne kredas, ke sociaj retoj estas mortintoj kiel merkatika strategio ... Mi nur pensas, ke ĝi ĉiam estis misdirektita kiel centro de strategio, kiam ĝi ne devus esti.

16 Komentoj

  1. 1
    • 2

      Iom, Jonatano... Mi ja pensas, ke ĉiu medio havas intencon asociitan kun ili kaj postulas, ke la mesaĝo estu kreita por celi tiun ricevanton. Ekzemple, serĉo por 'aĉeti reproduktitan iPad' devus alteriĝi kie la persono povas tuj fari aĉeton... sed la mesaĝo por Fejsbuka Reklamo povas esti 'iPad-oj reproduktitaj kun garantio'. La intenco de la serĉo estas aĉeti, la intenco de la Reklamo estas ornami iun neatenditan atenton.

      Bonega artikolo! Mi atendis, ke iu kun ĉikananta katedro komencu preni kelkajn svingojn ĉe ĉiuj ĉi tiuj ŝerculoj vendantaj 'engaĝiĝon'. 🙂 Ŝajnas, kiam la senlaboreco estas alta, ni estas saturitaj de merkataj konsilistoj. Kaj kiam ili malsukcesas kiel merkataj konsultistoj, ni provizis ĉi tiun novan aferon nomatan "konsultisto pri sociaj amaskomunikiloj".

    • 3

      Iom, Jonatano... Mi ja pensas, ke ĉiu medio havas intencon asociitan kun ili kaj postulas, ke la mesaĝo estu kreita por celi tiun ricevanton. Ekzemple, serĉo por 'aĉeti reproduktitan iPad' devus alteriĝi kie la persono povas tuj fari aĉeton... sed la mesaĝo por Fejsbuka Reklamo povas esti 'iPad-oj reproduktitaj kun garantio'. La intenco de la serĉo estas aĉeti, la intenco de la Reklamo estas ornami iun neatenditan atenton.

      Bonega artikolo! Mi atendis, ke iu kun ĉikananta katedro komencu preni kelkajn svingojn ĉe ĉiuj ĉi tiuj ŝerculoj vendantaj 'engaĝiĝon'. 🙂 Ŝajnas, kiam la senlaboreco estas alta, ni estas saturitaj de merkataj konsilistoj. Kaj kiam ili malsukcesas kiel merkataj konsultistoj, ni provizis ĉi tiun novan aferon nomatan "konsultisto pri sociaj amaskomunikiloj".

  2. 4

    Doug,

    Mi serĉis tiun vorton... amplifilo. Tio najlas ĝin. Sociaj amaskomunikiloj buĝetoj ne devus superi kaj devus ekzisti celoj kiuj estas signifaj, sed la komputado de ROI estas dubinda en la plej bona kazo. Mi ne pensas pri sociaj amaskomunikiloj kiel venda platformo kaj pruveble kompanioj, kiuj provas, ke ili trovas malmulte da reveno kaj malmulte da engaĝiĝo. Firmaoj kiuj iras en sian spacon konante sian merkaton kaj parolante pri siaj merkatproblemoj kaj atingante "pensan gvidadon" ktp... disvolvas signifan markkonscion, kiu foje povas esti ekspluatata por vendoj sed pli ol verŝajne nur influas ilin je decida tempo.

    Ekzemplo estus ŝukompanioj se vi sekvas Toms-ŝuojn en Tvitero kaj ankaŭ Nike-ŝuojn, kiujn vi eble vidos Nike-afiŝon pri revena ŝuo de Air Jordan por nur $ 100 po paro kaj vi ankaŭ vidos Toms-ŝuojn afiŝi pri la diferenco, kiun paro da ŝuoj povas fari. en la vivo de infana kaj kiel ili laboras kun la celo meti ŝuon sur ĉiun paron da piedoj sur la planedo. Kiam vi iras al la ŝubutiko kaj vidos Toms Shoes apud la reveno de Air Jordan, kiu konversacio plej verŝajne venos al la menso? Mia mono estas sur la ŝajne sindonema konversacio pri kiel vi povas helpi renkonti ies bazajn bezonojn faros pli daŭran impreson ol la konversacio pri $100 faranta vin senti kiel adoleskanto denove.

    Nur miaj 2¢

    Karl

  3. 5

    Tre bone artikita Douglas, kaj ĝuste sur la marko por tiom da kompanioj.
    Via peco mirinde artikulas la daŭran bezonon de integriĝo de firmaaj merkataj agadoj trans kelkaj frontoj. Precipe por interreto, mi tre ŝatas la eblajn aŭtomatigitajn merkatajn sistemojn kiel Hubspot-oferton, ĉar ili tuŝas ĉiujn punktojn, kiujn vi menciis.

  4. 6

    Ankaŭ gravas engaĝi la spektantaron sur pli persona nivelo, kio povas esti malfacile por pli grandaj kompanioj fari. Kiel vi kreas rilatojn kun milionoj da eblaj klientoj? Kiel vi ligas ilin al via produkto prefere ol al viaj konkurantoj, se la nura afero, kiu distingas vin unu de la alia, estas prezo? Personeco, kaj rilatoj. Grandaj kompanioj povus esti "preteraj" aŭ "superaj" sociaj amaskomunikiloj escepte uzi siajn sociajn retojn por balotadoj kaj liberigi specialajn ŝparinterkonsentojn. Nur mia .02

  5. 7

    Ankaŭ gravas engaĝi la spektantaron sur pli persona nivelo, kio povas esti malfacile por pli grandaj kompanioj fari. Kiel vi kreas rilatojn kun milionoj da eblaj klientoj? Kiel vi ligas ilin al via produkto prefere ol al viaj konkurantoj, se la nura afero, kiu distingas vin unu de la alia, estas prezo? Personeco, kaj rilatoj. Grandaj kompanioj povus esti "preteraj" aŭ "superaj" sociaj amaskomunikiloj escepte uzi siajn sociajn retojn por balotadoj kaj liberigi specialajn ŝparinterkonsentojn. Nur mia .02

  6. 8

    Kara sinjoro Karr,

    Ĉi tio estas parolata de iu kiu faris kiom da sociaj kampanjoj iniciatoj? Mi scivolas. Mi ne laŭdos vin pro saltado sur la kontraŭ-sociajn amaskomunikilojn. Ĉiuj viaj kunhortoj povas trovi kian ajn signifon en ĉi tio, sed mi pensas, ke vi faras tion, kion faras la ĝenerala loĝantaro kaj vidas tion, kion vi volas vidi. Dum jes, sociaj amaskomunikiloj galvanigas malbonan gazetaron: http://bit.ly/bad-press – tio estas simple funkcio de ilo tenanta vin honesta.

    Jes, por esti certa, ke sociaj amaskomunikiloj estas potenca ilo, kiu povas miskarburi. Kaj jes, vi lokis sufiĉe da memprotektaj punktoj por ne plene engaĝiĝi al via punkto. Sed ĉi tiu ĝenerala deklaro estas nenio pli ol panika fajro.

    Utiligi la socian grafikon ankoraŭ estas ĉiel nova por reklamantoj kaj tradiciaj merkatistoj. Ili komprenas PUŜO, GRANDA, NUN, VENDO, SENPAGA, DANCU! Kaj ĝi ne estas simple "engaĝiĝi en konversacio", ĝi estas kompreni komunumon, partoprenon kaj naturan markan altigon per konsistenco de mesaĝado.

    Mi konsentas, ke okazis fiaskoj. Sed certe nun pli-malpli deplojitaj trans tradiciaj mediumoj. Ho kaj BTW, ĝi estas "Subserva Kokido" ne duelkokidoj kaj se vi ankoraŭ parolas pri ĝi - ol ĝi funkciis.

    respekte

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Saluton Justeco,

      Nuntempe, ĉiuj niaj klientoj havas socian engaĝiĝon kiel parto de sia ĝenerala strategio. Ankaŭ, ĝi estas grava parto de mia reta merkatika strategio ankaŭ. Mi ne 'saltas sur vagono'. Talentaj merkatistoj, kiuj devas akiri rezultojn por siaj klientoj, ne 'saltas'. Ni eltrovas kiel konvene utiligi rimedon prefere ol forlasi laborpraktikojn ĉar Wired aŭ Inc montras al la "sekva granda afero".

      Kaj Subservient Chicken estis epopea fiasko - bonega ekzemplo de malbona merkatado. Altiri grandajn nombrojn de pala spektantaro NE estas tio, kion merkatisto devus serĉi.

      Doug

      • 10

        Ĉi tio estas praktika respondo, sed ne reflektas en via originala dokumento. Kaj mi ankaŭ konsentas kun via takso, ke ni utiligas la rimedon(j)n. Kenneth Cole, Groupon, Ruĝa Kruco, Ford kaj ĉiu sukcesa marko, kiu iam enriskiĝis en sociajn aferojn, devis memfide alfronti malfacilaĵojn pli rapide ol iam ajn antaŭe en RT. Sed vi pravas, ke ne ekzistas "magia algoritmo" nek iam estos maniero por antaŭdifini la reagon de iu ajn demo al integra kampanjo kaj esperas fortranĉi ilin ĉe negativa paŝo (kvazaŭ) per sociaj amaskomunikiloj.

        Do 'kial socia merkatado malsukcesas'?

        Submetiĝema Kokido:
        15 milionoj da sukcesoj la unuaj 5 tagoj
        7,000,000 elsendaj impresoj
        450 milionoj da trafoj

        Homo, mi dezirus, ke mi povus fari tiel malbone. Playa devas malami!

        Plej bona ~

  7. 12

    Se socia merkatado malsukcesas vin aŭ efektive ne helpas vin, tiam almenaŭ serĉu ion, kio anstataŭigos sociajn amaskomunikilarojn. Serĉu aŭtomatigitajn sistemojn, kiuj povas helpi vin en via merkatada strategio, Same kiel tio, kion mi trovis en progresintaj retejoj. la servo provizas senlimajn standardajn impresojn kaj klakojn.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.