Merkatado pri Socia Amaskomunikilaro Malsukcesas

burĝa reĝo

Jonathan Salem BaskinPasintjare, mi skribis afiŝon responde al Jonathan Salem Baskin, esceptante lian nocion ke socia Amaskomunikilaro povus esti danĝera por kompanioj. (Mi fakte konsentis kun li pri multaj aferoj).

Ĉi-foje - laŭ mi - sinjoro Baskin najlis ĝin. Ĉiu kompanio estis saltante sur la socian amaskomunikilaron, pliigante merkatan elspezon en tiu areno, sed malmultaj vidas la rendimenton, kiun ili esperis.

Burger King pripensis kelkajn CMO-ojn kaj maldungis agentejon Crispin Porter & Bogusky post produktado de Facebook-kampanjoj kaj virusaj filmetoj, kiuj multe atentis, dum la kompanio travivis ses sinsekvajn kazernojn de malkreskantaj vendoj. per AdAge

Ĉe konferencoj kaj kun kolegoj, mi defiis ilin multfoje por doni al mi nerefuteblan pruvon, ke kampanjoj pri sociaj retoj povas esti zorge projektitaj, planitaj kaj efektivigitaj per atendita redukto de investo. La ŝlosilo ĉi tie estas atendita... Mi povas starigi atendojn de retpoŝto, pagoklako kaj serĉaj optimumigaj kampanjoj kun la tempo ... sed neniam sociaj. Ni ankoraŭ ne malkovris la magian algoritmon por enigi la socian psiyion.

Mi ne kredas, ke ekzistas valoro en sociaj retoj ... Mi faras. Sed mi pensas, ke estas du ŝlosilaj elementoj por utiligi sociajn retojn efike:

  1. La kompanio deziranta utiligi socian devas jam esti socia! Inviti ĉiujn al konversacio kaj tiam ne respondi, kaŝi aŭ provi turni la respondon povas pli damaĝi ol bonigi. Multaj, se ne ĉiuj, el la sukcesaj kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj, pri kiuj verkas ekspertoj, apartenas al kompanioj, kiuj jam estis sociaj ... antaŭ ol la rimedoj iam sukcesis.
  2. La kompanio deziranta utiligi socian devas havi efikan interretan merkatan strategion jam en loko. Tio estas, ke ili havu bonegajn retejojn, solidajn blogojn, altajn konvertajn surteriĝajn paĝojn, bonegan serĉilan aŭtoritaton kaj efikan nutran retpoŝtan strategion.

Se vi provas utiligi sociajn retojn antaŭ ol vi efike uzas, ekzemple, nutran programon por fermi kondukojn, ke vi jam disvolvis rilaton kaj kiuj abonis vin ... vi estas simple freneza. Estas multe pli facile fermi komercon de establitaj rilatoj ol ĵeti iom da multekosta kaj multekosta aplikaĵo en Facebook kaj atendi pli bonan respondon kaj revenon de investo! (Duelaj kokinoj ne helpis vendi hamburgerojn.)

mi kredas tion sociaj retoj estas amplifilo. Kiam vi volas plifortigi mesaĝon - vi devas unue havi koncernan mesaĝon, aŭdiencon por disdoni ĝin, kaj lokon por tiuj aŭskultantoj. Akiru ĉiujn viajn aliajn markojn, envenan merkatadon, serĉilon-optimumigon kaj eĉ kompanian blogadon anstataŭ vi komencos ĵeti monon al vastigita socia amaskomunikila programo!

Mi ne kredas, ke sociaj retoj estas mortintoj kiel merkatika strategio ... Mi nur pensas, ke ĝi ĉiam estis misdirektita kiel centro de strategio, kiam ĝi ne devus esti.

16 Komentoj

  1. 1
    • 2

      Iomete, Jonathan ... Mi pensas, ke ĉiu komunikilo havas intencon asociita kun ili kaj postulas la mesaĝon kreitan por celi tiun ricevanton. Ekzemple, serĉo pri 'aĉeti remanufakturitan iPad' devas surteriĝi, kie la persono povas tuj aĉeti ... sed la mesaĝo por Facebook-Anonco eble estas 'iPad-remanufakturitaj kun garantio'. La intenco de la serĉo estas aĉeti, la intenco de la Anonco estas garni iom da neatendita atento.

      Bonega artikolo! Mi atendis, ke iu kun ĉikanema katedro ekŝanceliĝu al ĉiuj ĉi tiuj ŝercistoj vendantaj "fianĉiĝon" tie. 🙂 Ŝajnas, ke kiam la senlaboreco estas alta, ni estas sataj de merkataj konsilistoj. Kaj kiam ili malsukcesas kiel merkataj konsilistoj, ni provizis ĉi tiun novan aferon nomatan 'socia amaskomunikila konsultisto'.

    • 3

      Iomete, Jonathan ... Mi pensas, ke ĉiu komunikilo havas intencon asociita kun ili kaj postulas la mesaĝon kreitan por celi tiun ricevanton. Ekzemple, serĉo pri 'aĉeti remanufakturitan iPad' devas surteriĝi, kie la persono povas tuj aĉeti ... sed la mesaĝo por Facebook-Anonco eble estas 'iPad-remanufakturitaj kun garantio'. La intenco de la serĉo estas aĉeti, la intenco de la Anonco estas garni iom da neatendita atento.

      Bonega artikolo! Mi atendis, ke iu kun ĉikanema katedro ekŝanceliĝu al ĉiuj ĉi tiuj ŝercistoj vendantaj "fianĉiĝon" tie. 🙂 Ŝajnas, ke kiam la senlaboreco estas alta, ni estas sataj de merkataj konsilistoj. Kaj kiam ili malsukcesas kiel merkataj konsilistoj, ni provizis ĉi tiun novan aferon nomatan 'socia amaskomunikila konsultisto'.

  2. 4

    Doug,

    Mi serĉis tiun vorton ... amplifilo. Tio najlas ĝin. Buĝetoj pri sociaj amaskomunikiloj ne devas preterpasi kaj devas esti celoj signifaj, sed la komputado de retumado estas dubinde plej bona. Mi ne pensas pri sociaj retoj kiel vendanta platformo kaj verŝajne kompanioj, kiuj provas tion, trovas malmultan rendimenton kaj malmultan engaĝiĝon. Kompanioj, kiuj iras en sian spacon, sciante sian merkaton kaj parolante pri siaj merkataj problemoj kaj atingante "pensan gvidadon" ktp ... disvolvas signifan markon, kiu foje povas esti utiligita por vendoj, sed pli ol probable nur influas ilin ĉe decida tempo.

    Ekzemplo estus ŝuaj kompanioj, se vi sekvas Toms-ŝuojn en Twitter kaj ankaŭ Nike-ŝuoj, kiujn vi povus vidi Nike afiŝi pri revena ŝuo de Air Jordan kontraŭ nur $ 100 paro kaj vi ankaŭ povus vidi Toms Shoes afiŝi pri la diferenco, kiun paro de ŝuoj povas fari en la infana vivo kaj kiel ili laboras kun la celo meti ŝuon sur ĉiun paron de piedoj sur la planedo. Kiam vi iras al la ŝuvendejo kaj vidas Toms Shoes apud la reveno de Air Jordan, kiu konversacio plej probable venos en vian kapon? Mia mono estas por la ŝajne sindonema konversacio pri kiel vi povas helpi al iuj bazaj bezonoj faros pli daŭrantan impreson ol la konversacio pri $ 100 igante vin senti vin adoleskanto denove.

    Nur mia 2 ¢

    Karl

  3. 5

    Tre bone artika Douglas, kaj ĝuste por multaj kompanioj.
    Via verko mirinde esprimas la konstantan bezonon de integriĝo de firmaaj merkataj agadoj tra kelkaj frontoj. Precipe por la interreto, mi tre ŝatas la eblajn aŭtomatajn merkatajn sistemojn kiel Hubspot, ĉar ili tuŝas ĉiujn punktojn, kiujn vi menciis.

  4. 6

    Ankaŭ gravas engaĝi la spektantaron sur pli persona nivelo, kio eble estos malfacila por pli grandaj kompanioj fari. Kiel vi kreas rilatojn kun milionoj da eblaj klientoj? Kiel vi ligas ilin al via produkto anstataŭ al viaj konkurantoj, se la sola afero, kiu apartigas vin unu de la alia, estas prezo? Personeco kaj rilatoj. Grandaj kompanioj povus esti "pasintaj" aŭ "super" sociaj retoj kun la escepto de uzado de siaj sociaj retoj por enketoj kaj publikigado de specialaj ŝparaj interkonsentoj. Nur mia .02

  5. 7

    Ankaŭ gravas engaĝi la spektantaron sur pli persona nivelo, kio eble estos malfacila por pli grandaj kompanioj fari. Kiel vi kreas rilatojn kun milionoj da eblaj klientoj? Kiel vi ligas ilin al via produkto anstataŭ al viaj konkurantoj, se la sola afero, kiu apartigas vin unu de la alia, estas prezo? Personeco kaj rilatoj. Grandaj kompanioj povus esti "pasintaj" aŭ "super" sociaj retoj kun la escepto de uzado de siaj sociaj retoj por enketoj kaj publikigado de specialaj ŝparaj interkonsentoj. Nur mia .02

  6. 8

    Kara sinjoro Karr,

    Ĉi tio estas parolata de iu, kiu faris kiom da sociaj kampanjaj iniciatoj? Mi scivolas. Mi ne laŭdos vin pro tio, ke vi saltis sur la kontraŭsocian rimedon. Ĉiuj viaj kunĝardenoj povas trovi ajnan signifon en ĉi tio, sed ili kredas, ke vi faras tion, kion faras la ĝenerala popolano kaj vidas tion, kion vi volas vidi. Dum jes, sociaj retoj zorgas pri malbona gazetaro: http://bit.ly/bad-press - tio estas simple funkcio de ilo, kiu vin honestigas.

    Jes, por esti certa, ke sociaj retoj estas potenca ilo, ol tio povas efiki. Kaj jes, vi lokis sufiĉe da memprotektaj punktoj por ne plene kompromiti al via punkto. Sed ĉi tiu ĝenerala deklaro estas nenio alia ol panika fajro.

    Utiligi tiajn socia grafikaĵo ankoraŭ estas ĉiel nova por reklamantoj kaj tradiciaj vendistoj. Ili komprenas PUSH, BIG, NOW, SALE, FREE, DANCE! Kaj ĝi ne estas simple "partopreni en konversacio", sed komprenas komunumon, partoprenon kaj naturan markan markon per konsekvenco de mesaĝado.

    Mi konsentas, ke okazis malsukcesoj. Sed certe nun pli malpli disfaldiĝis tra tradiciaj rimedoj. Ho kaj BTW, ĝi estas "Submetiĝema Kokido" ne duelantaj kokinoj kaj se vi ankoraŭ parolas pri ĝi - ol ĝi funkciis.

    respekte

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Saluton Justeco,

      Nuntempe ĉiuj niaj klientoj havas socian engaĝiĝon kiel parton de sia ĝenerala strategio. Ankaŭ ĝi estas grava parto de mia interreta merkatika strategio. Mi ne 'saltas sur ĉaron'. Talentaj merkatistoj, kiuj devas akiri rezultojn por siaj klientoj, ne "saltas". Ni eltrovas kiel taŭge utiligi rimedon anstataŭ forlasi laborajn praktikojn ĉar Wired aŭ Inc montras al la "sekva granda afero".

      Kaj Submetiĝema Kokido estis epopea malsukceso - bonega ekzemplo de malbona merkatado. Altiri grandajn nombrojn de senrilata publiko NE estas tio, kion merkatisto devas esti.

      Doug

      • 10

        Ĉi tio estas praktika respondo, sed ne reflektas en via originala dokumento. Kaj mi ankaŭ konsentas kun via takso, ke ni utiligas la rimedojn. Kenneth Cole, Groupon, Ruĝa Kruco, Ford kaj ĉiu sukcesa marko, kiu iam enriskiĝis en socian, devis memfide alfronti malfacilaĵojn pli rapide ol iam ajn antaŭe en RT. Sed vi pravas, ke ne ekzistas "magia algoritmo" nek iam estos maniero antaŭdecidi la reagon de iu ajn demonstraĵo al integra kampanjo kaj esperas fortranĉi ilin ĉe negativa enirpermesilo (kvazaŭ) kun sociaj retoj.

        Do 'kial malsukcesas socia merkatado'?

        Submetiĝema Kokido:
        15 milionoj da trafoj en la unuaj 5 tagoj
        7,000,000 elsendaj impresoj
        450 milionoj da trafoj

        Viro, ke mi volus fari tiel malbone. Playa devas malami!

        Plej bona ~

  7. 12

    Se socia merkatado malsukcesas vin aŭ efektive ne helpas vin, tiam almenaŭ serĉu ion, kiu anstataŭos sociajn retojn. Serĉu aŭtomatigitajn sistemojn, kiuj povas helpi vin en via merkatika strategio, same kiel tio, kion mi trovis en progresintaj retejoj. la servo provizas senlimajn standardajn impresojn kaj klakojn.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.