Profesiuloj pri Socia Amaskomunikilaro Ne Pritraktas la Veron

vi ne povas trakti veron

Mi faris eksperimenton lastatempe. Antaŭ kelkaj jaroj, mi decidis esti 100% travidebla pri miaj personaj politikaj, spiritaj kaj aliaj kredoj mia Facebook-paĝo. Tio ne estis la eksperimento ... nur mi estis mi. Mia celo ne estis ofendi aliajn; ĝi estis simple esti vere travidebla. Finfine, tion diras al ni profesiuloj pri sociaj retoj, ĉu ne? Ili daŭre diras, ke sociaj retoj ofertas ĉi tiun nekredeblan ŝancon konekti unu kun la alia kaj esti travidebla.

Ili mensogas.

Mia eksperimento komenciĝis antaŭ kelkaj semajnoj. Mi ĉesis afiŝi iujn polemikajn afiŝojn en mia Facebook-paĝo kaj nur min diskutis pri tiuj temoj kiam aliaj homoj aperigis ĝin sur siaj paĝoj. Ĉi tio estas anekdota, sed la eksperimento rezultigis, ke mi alvenis al tri konkludoj:

  1. Mi estas pli populara kiam mi silentu kaj konservu miajn opiniojn al mi mem. Prave, homoj ne volas koni min aŭ volas ke mi estu travidebla, ili nur volas la rolulon. Ĉi tio inkluzivas miajn amikojn, mian familion, aliajn kompaniojn, aliajn kolegojn ... ĉiuj. Ili interagas kun miaj afiŝoj des malpli kontestataj ili estas. Ne mirinde, kial kataj filmetoj regas Interreton.
  2. Plej multaj konsultistoj pri sociaj retoj mankas ia kompreno en siajn personajn vivojn, problemojn, kredojn kaj polemikajn aferojn interrete. Ĉu ne kredu min? Iru al la persona Facebook-paĝo de via plej ŝatata socia amaskomunikila guruo kaj serĉu ion polemikan. Mi ne celas salti sur publikajn bandojn - kion ili ofte faras - mi celas sinteni kontraŭ la status quo.
  3. Plej multaj konsultistoj pri sociaj retoj malestimu respektan debaton. La sekvan fojon, kiam via plej ŝatata profesia pri sociaj retoj, kiu faris paroladon aŭ verkis libron pri travidebleco, saltas sur la ĉaron, kaj vi malkonsentas kun ili ... deklaru tion sur ilia Facebook-paĝo. Ili malamas ĝin. Ne malpli ol 3 fojojn min kolego petis eliru de ilia paĝo kaj prenu mian opinion aliloke. Aliaj malsekvis kaj amikigis min, kiam ili malkovris, ke mi havas kontraŭajn kredojn.

Ne miskomprenu min, mi estas pasia. Mi amas bonegan debaton kaj mi ne tiras miajn batojn. Sociaj retoj emas klini en unu direkto dum mi ofte klinas en la alia direkto al multaj diskutataj temoj. Mi ne malkonsentas kun homoj nur por malkonsenti - mi simple provas esti honesta kaj travidebla pri miaj personaj kredoj. Kaj mi faras mian plejeblon por resti fakta kaj nepersona ... kvankam mi ne retenas sarkasmon.

Vi ofte aŭdas interrete kaj en la amaskomunikiloj, ni bezonas honestan konversacion. Falsa ... plej multaj homoj ne volas honestecon, ili nur volas, ke vi saltu sur ilian ĉaron. Ili ŝatos vin, dividos viajn ĝisdatigojn kaj aĉetos de vi, kiam ili ekscios, ke vi konsentas kun ili. La vero pri sociaj retoj estas:

Vi ne povas trakti la veron.

Mi eĉ havis unu ĉefparolanton alproksimiĝanta al mi ĉe nacia evento, brakumis min kaj diris al mi, ke li amas la starpunkton, kiun mi pritraktas temojn interrete ... li simple ne povas diri tion publike. Li neniam ŝatis nek dividis ajnan opinion aŭ artikolon, kiun mi dividis en mia Facebook-paĝo, kvankam li sekvas min. Mi ne volas enmeti vortojn en lian buŝon, sed tio esence diras al mi, ke lia interreta rolulo estas falsa, zorge skulptita por certigi ĝian popularecon, dum ne riskas siajn salajrojn.

Do mi ne povas ne scivoli. Kion alian ĉi tiuj homoj diras interrete, kiuj estas simple kreitaj por esti popularaj, kaj ne nepre esti la vero? Dum ni uzas sociajn amaskomunikilajn strategiojn por niaj klientoj, ni ofte trovas tion populara neniam havas tute la efikon kiel kio estas timema.

Jen iom da travidebleco kaj honesteco por vi - plej multaj profesiuloj pri sociaj amaskomunikiloj estas mensoguloj kaj nur devas konfesi ĝin. Ili devas elĵeti siajn BS-konsilojn pri travidebleco kaj diri al kompanioj, ke, se ili volas maksimumigi atingon kaj akcepton, ili evitu diskutadon, saltu sur la popularecon, kreu falsan rolulon ... kaj rigardu kiel la profitoj kreskas. Alivorte - sekvu ilian antaŭecon kaj mensogu.

Finfine ... kiu zorgas pri integreco kaj honesteco, kiam estas mono.

26 Komentoj

  1. 1

    Doug,

    For what it’s worth, I love your transparency online. It’s refreshing and I like to think I know you well enough to understand your desire for respectful debate. I like people who are honest online and off. I’d encourage you to keep being yourself.

  2. 2
  3. 4

    OK Doug, I’ll say I disagree with you, depending on what the nature of the stand one is taking and the context of the engagement.

    If the argument or stand one makes is in the area of business, of perspectives on marketing, social media, etc, and someone doesn’t disagree or agree openly when it’s controversial, then they are not being authentic.

    If the argument is on religion, politics, personal values not in a business contexts, and they stay silent, this doesn’t mean they are being phony or preserving a false persona. They may feel as I do that there is a time and place for different discussions.

    My question is, are you really this outraged about this or just painting with a wide brush to get readers to be more authentic? I try to be rational and avoid hyperbole in my posts and responses, and they don’t get as much action as the emotion-filled, “no skimping on the sarcasm” posts. Good thing I’m not a social media guru.

    • 5

      Well quite the mess of a post, submitted it before I had a chance to edit it…As I said, definitely not a social media guru (especially when it comes to knowing how to edit posts I make from my phone…)

      Hopefully my point was clear, that sarcasm and emotion get replies but aren’t always appropriate or authentic either.

    • 6

      My point is pretty simple… that most professionals that provide advice on social media don’t even follow their own advice. Transparency and communication aren’t effective unless they’re honest and forthright. IMO, most of the reasons we have issues online is the inability of people to speak their mind and have an honesta konversacio, or the intolerance of those in social media to respect those who have a differing opinion. Either way, it’s not helping companies to communicate effectively with their customers – or vice versa.

  4. 7

    This courtroom is out of order!

    I say when you turn some people off, you turn some people on. Say what you will Doug (I know you will). Certainly there are oodles of hypocrites spouting on about authenticity and then demonstrating their truth is nothing but middle of the road, so I’m glad you proclaimed it.

    I think no matter where you’re yakking, if you get into politics you’ll piss people off. Please do. Social media is supposed to help democratize the conversation, right?

  5. 9
  6. 11

    This is a great piece, Doug. Saying the social media Emperor has no clothes is a rare expression of authentic transparency.

    But I think singling out “social media consultants” for criticism is too narrow. The fear of being a social media outcast limits sharing by all but the most rebellious among us.

    There’s little doubt that social media fosters conformity and political correctness. It’s just the nature of the medium.

  7. 13

    How I’ve addressed this is that I tend to keep to business on LinkedIn and personal on Facebook. Twitter gets a light mix of both. As as result, I am A LOT more selective on who I friend or accept friend requests from on Facebook. I want them to know me personally and, thus, they typically aren’t surprised by my opinions and/or they know that I enjoy a respectful discussion or debate.

    With this approach, I find that I can share my opinions and engage in discussions while still keeping my relationships.

  8. 16

    This was truly a thought provoking post. How willing am I to be real when business is involved? Will my position offend someone who is doing business with me or will do business with me? I am not good at the on-line social stuff so I tend to not post on a regular basis. My mom used to tell me to stay away from political and religious topics. For the most part, people have factual information, opinions and gossip (FOG). The debates that seem stuck in the mud are the ones where gossip and opinion rule. I have a tendency to disguise my emotions on a topic as logic. Most people do the same thing. It is only when I can check my emotions (and others do the same) on a topic that I can move away from an opinion and gossip and have a productive conversation. Thanks Doug for a thought provoking post!

    • 17

      Thank you! And I agree… I just wish we were brave enough to respect differences and stop running away from debate. There seems to be a notion in this country that you’re either with me or against me… instead of simply different from me.

  9. 18

    A couple of thoughts if I may.

    1. Humans are tribal and crave order and efficiency. They do not like those who continually disrupt the order and tend to banish them to the wilderness. This is also true in social media. No medium is going to eliminate thousands of years of ingrained behavior in a couple of years. The social media movement hasn’t changed the way humans *truly* interact with each other. Rather, it has found a way for humans to satisfy that deep tribal need online. That is why it took off like a rocket. It isn’t new. It enables something that is very, very old.

    2. I’ve thought lately that, rather than calling this the ‘digital’ age, future historians will refer the years from 1995 to 2030 as the ‘Era of Narcissism’. As I commented above, the web and social media are not drivers of change, They are only media that enable and reflect what individuals and tribes think and feel. In this very early digital age, we have generally used social media as a way for all to achieve the proverbial ’15 minutes of fame’ rather than truly driving deep and lasting social change. As with radio and television before, social media has quickly descended to being a medium for the currently famous to bolster their images (e.g., Donald Trump) and for everyone with a mouth and a keyboard to become a ‘thought leader’, or ‘change agent’, or ‘growth hacker’. We’re continually playing a game of inventing new buzzwords to show that we somehow have new ideas (again…growth hacking), and that we should be lauded as thought leaders. We’ve also cheapened words like, ‘genius’, ‘thought leader’, ‘guru’ and others. It appears that every other person on LinkedIn is one or more of the above, even though his/her claim to fame was to ‘overhaul’ his/her family’s floral business website and move them marginally up the SEO ladder. Humility and ethics are largely afterthoughts at the moment, while fame and personality are the currency of the day. I do think there will be a new era at some point once the ‘big bang’ has ebbed, but until then, it’s generally all about me and how I can use you to achieve my ends.

    My $0.02

  10. 20
  11. 22

    I’m with Barry Feldman. “… when you turn some people off, you turn some people on.” I’ve always maintained that my opinions are my own and no one else’s on my social channels. And I enjoy being called out my folks who don’t share my points of view. But I also agree with you that there are some people who are afraid to engage in debate and would rather play it safe. They may even agree with me but won’t hit that “like” button for fear of being found out. I’m not one of them. I like edgy people and brands.

  12. 23

    I think the difference is that some people voice their beliefs without judging others if they disagree. I stopped following someone the other day that I really respected because he tweeted “the idiots who believe that…” and I happened to be one of those “idiots.” I think the world has forgotten that we can disagree while still respecting that others may have arrived at a different conclusion from the same facts.

  13. 25

    One thing I struggle with a lot is that publications and politicians get paid to take a stance, as a business person you risk alienating prospects and customers. Of course I’ve never preached transparency so I think I’m in the clear 😉

    • 26

      So true. I’m sure my rants have lost me some clients and prospects. However, I’d rather work with folks that respected that I might have a different viewpoint than one that didn’t. It’s a tough choice, for sure.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.