Kiel Kalkuli la Revenon De Via Socia Media Merkata Investo

ROI de Socia Amaskomunikilaro

Dum merkatistoj kaj sociaj amaskomunikiloj platformoj maturiĝas, ni malkovras multe pli pri la avantaĝo kaj malavantaĝo de investado en sociaj retoj. Vi vidos, ke mi ofte kritikas la atendojn de konsilistoj pri sociaj retoj - sed tio ne signifas, ke mi kritikas sociajn retojn. Mi ŝparas tunojn da tempo kaj penado dividante saĝon kun samuloj kaj interparolante kun markoj interrete. Mi ne dubas, ke mia tempo pasigita en sociaj retoj estis nekredebla investo por mia kompanio, mia publikigado kaj mia kariero.

La afero tamen temas pri atendoj kaj mezurado. Jen ekzemplo: Kliento plendas per Twitter kaj la kompanio tuj respondas, ĝisfunde korektante la aferon por la kliento ĝuste kaj ĝustatempe. La spektantaro de tiu kliento vidas tiun konduton kaj nun havas pozitivan impreson pri la kompanio. Kiel vi mezuras tiun rendimenton de investo? Kun la paso de tempo, vi eble povos mezuri la senton de via marko kaj korelacii tion kun ĝeneralaj enspezoj kaj retenado ... sed ĝi ne facilas.

44% de CMOs diras, ke ili ne povis mezuri la efikon de sociaj retoj al sia komerco. Tamen ĝi estas absolute atingebla por ĉiaspecaj firmaoj

Plej ofte kompanioj volas mezuri ROI pri socia amaskomunikilaro rekte atribuante elŝuton, demonstraĵon, registriĝon aŭ vendon al Tweet aŭ Facebook-ĝisdatigo. Kvankam tio estas la plej malalta komuna denominatoro de retumado pri sociaj retoj, ĝi ne ĉiam plaĉas. Ĉu viaj perspektivoj iras en sociaj retoj por aĉeti vian produkton aŭ servon? Tre dubinda en plej multaj industrioj - kvankam ĝi okazas de tempo al tempo.

4 Paŝoj por Mezuri la Rendimenton de Enspezado de Socia Media Merkatado

Memoru, ke vi eble ne havas ĉi tiujn en la momento, kiam vi decidas komenci mezuradon. Ĝi eble postulos vin agordi rimedojn kaj buĝeton por labori en sociaj retoj dum almenaŭ kelkaj monatoj por determini, kio estas via reveno.

  1. Difini Mezureblajn Celojn - Ĝi povas esti tiel simpla kiel konstrui konscion aŭ iri multe pli al engaĝiĝo, konstruado de aŭtoritato, konvertiĝo, konservado, revendo aŭ plibonigo de ĝenerala klienta sperto.
  2. Asigni Valoron al Ĉiu Ago - Ĉi tio estas malfacila tasko, sed kio valoras eduki, okupiĝi kaj servi viajn klientojn en sociaj retoj? Eble segmentante viajn perspektivojn kaj klientojn - komparante tiujn, kiuj sekvas kaj interagas kun vi interrete, kontraŭ tiuj, kiuj ne. Ĉu pliigis retenadon? Pliigitaj vendaj ŝancoj? Pli rapide fermi? La pli granda grandeco de kontraktoj?
  3. Kalkulu la Koston De Viaj Klopodoj - Kiom da tempo ĝi postulas kaj kiel tio tradukiĝas al dungito kaj administrado pagas? Kiom vi elspezas en platformoj por administri sociajn retojn? Kiom da mono vi elspezas por repagi aŭ rabati problemojn pri klienta servo? Ĉu vi elspezas monon por esplorado, trejnado, konferencoj ktp? Ĉio el ĝi devas esti inkluzivita en iu ajn ROI-kalkulo.
  4. Determinu la ROI - ((Totala Enspezo Atribuita al Sociaj Amaskomunikiloj - Totalaj Sociaj Amasumaj Kostoj) x 100) / Totalaj Sociaj Amasaj Kostoj.

Jen la kompleta infografio de MDG, traktanta kiel difini mezureblajn celojn, atribui valoron al ĉiu agado kaj kalkuli la ĝeneralan koston de viaj klopodoj en Kiel Mezuri ROI de Socia Amaskomunikilaro:

ROI de Socia Amaskomunikilaro

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.