Nia Socia Respondeco en Socia Amaskomunikilaro

Ĉu vi ŝatas ĝin aŭ ne, ĉar via kompanio komencas dialogi en sociaj retoj, vi havas respondecon. Vi havas respondecon al via publiko kaj via kompanio subteni la kvaliton de tiuj konversacioj. Mi malamas viziti ĉefan amaskomunikilaron kaj vidi nenion krom mensogoj, troloj kaj spamistoj transprenas paĝon. Ĝi diras al mi, ke aldoni mian voĉon al la miksaĵo estas sen valoro al la organizo.

Min intervjuis ĉi-semajne WIBC, la loka novaĵostacio. La temo de konversacio estis la teruraj onidiroj ke la korpo de IU-studento Lauren Spierer estis trovita. Ĝi ne estis vera, sed la mensogo disvastiĝis kiel arbarofajro.

Estas bedaŭrinde, ke mensogoj disvastiĝas ... eĉ pli foje ol la vero. Se via kompanio havas blogon kun komentoj, Facebook-paĝo, Twitter-konto aŭ iu ajn alia forumo por uzata komento, vi havas la respondecon moderigi la konversacion tie. Vi havas respondecon ne nur al via kompanio, sed ankaŭ al via spektantaro.

Bloki kaj raporti spamojn senditajn al via Twitter-konto (registru ilin al @spamo). Ne aprobu enhavon ŝajne falsan, damaĝan aŭ ĉikanantan. Kaj defiu interrete problemojn, kiuj interesas vin - kiel ekzemple iu malĝustabaze kritikas vian kompanion. Kredu aŭ ne, homoj defendos kompanion, kiu juste defendas sin. Kaj, se ĉio alia malsukcesos, malŝaltu komentojn. Pli bone ne konversacii ol provizi al iu regilo rimedon por damaĝi vian reputacion.

Okaze de Lauren Spierer, la damaĝo superis la reputacion de kompanio. Kiel uzanto de sociaj retoj, mi esperas, ke vi pripensu defii mensogojn, onidirojn, troladon kaj ĉikanadon interrete. Bonega debato estas unu afero ... sed disvastigi malamon kaj malkontenton estas io, kion neniu el ni toleras.

Lasta noto: Mi ne kredas je registara cenzuro de malamparolado aŭ simile. Mi kredas, ke tiuj voĉoj, kvankam naŭzaj, devas esti aŭdataj kaj rigardataj. Sed ĝi ne okazos ĉe mia posedaĵo kaj ne devus okazi ĉe via.