La Vojo al Longviveco de Media's Social sub GDPR

Eŭropa Ĝenerala Regularo pri Protekto de Datumoj

Pasigu tagon promenante ĉirkaŭ Londono, Novjorko, Parizo aŭ Barcelono, fakte, iu ajn urbo, kaj vi havus kialojn kredi, ke se vi ne dividus ĝin en sociaj retoj, tio ne okazis. Tamen konsumantoj en Britio kaj Francio nun tute aludas al malsama estonteco de sociaj retoj. Esplorado malkaŝas malgajaj perspektivoj por sociaj retaj kanaloj ĉar nur 14% de konsumantoj certas, ke Snapchat ankoraŭ ekzistos post jardeko. Tamen kontraste, retpoŝto aperis kiel la platformo, kiun homoj pensas, eltenos la provon de tempo.

La trovoj de Mailjet esploroj sugestas, ke pli novaj platformoj nun estas perceptataj kiel mallongdaŭraj tendencoj, sufiĉe longtempaj komunikmanieroj, eĉ malgraŭ Snap, la gepatra kompanio IPO-ing de Snapchat pli frue ĉi-jare. Tamen laŭ leĝdona perspektivo, la estonteco de socia kaj spektantaro dependos de klara konsento dum ni vidas la enkondukon de Regulara Protekto pri Ĝeneralaj Datumoj (GDPR) en majo de la venonta jaro. Sociaj retoj estos enmetitaj en la mondon de opt en merkatado kaj komunikado kun konsumantoj eble neniam plu samas ...

Kio estas la GDPR?

La Ĝenerala Regularo pri Protekto de Datumoj de la Eŭropa Unio (GDPR) anstataŭas la Direktivon pri Protektado de Datumoj 95/46 / EC kaj estis desegnita por harmoniigi leĝojn pri privatecaj datumoj tra Eŭropo, por protekti kaj rajtigi ĉiujn privatecojn pri datumoj de ĉiuj civitanoj de EU kaj transformi la manieron kiel organizoj tra la regiono traktas datumojn. privateco. Deviga dato: 25 majo 2018 - en tiu tempo tiuj organizoj en nekonformeco multe suferos monpunojn. Ĉefpaĝo de GDPR

Kiel pretaj markoj plenumas GDPR? Instagram Stories, Snap Ads kaj Pinterest Pins ĉiuj vidis markojn progresi fluide en la socian spacon, sed ili neniam devis certigi tian percepteblan permeson de uzantoj. Kiel markoj adaptiĝos al ĉi tiu nova medio kaj partoprenos kun spektantoj, kiuj havas solan kontrolon pri alirebleco al siaj datumoj?

Adaptante al Ŝanĝo

La efektivigo de GDPR plifortigos datuman protekton por konsumantoj per devigado de pli striktaj, pli simpligitaj reguloj pri privatecaj datumoj kaj enkondukado de duobla elekto. Ekde majo de la venonta jaro, markoj devos multe pli zorgi pri kiel kaj kiam ili komunikas kun publiko. Dum resti observema estas unu el la plej grandaj problemoj, kiujn ili alfrontas, markoj ankaŭ devas garantii, ke ili instigas publikojn doni pli grandan konsenton por ke iliaj datumoj estu prilaboritaj kaj reklamoj personigitaj.

Markoj devos laŭleĝe pruvi, ke ĉiu perspektivo, kun kiu ili partoprenas, aktive konsentis, ke ili volas esti surmerkatigitaj; malelektita elektebla skatolo ne sufiĉos. Por teni homojn engaĝitaj kaj abonitaj, markoj devos resti reaktivaj al siaj bezonoj kaj interesoj, servante sperton, kiun ili volas en ĉiu kanalo.

Ĝi bezonos multan laboron kaj persistemon por kompanioj kaj markoj de sociaj retoj por certigi, ke spektantoj estas flankaj. Ekzemple, kiam demandite pri gravaj ĝisdatigoj en markaj komunikadoj per sociaj kanaloj, nur 6% de konsumantoj rimarkis Instagramojn butono aĉeti kaj la paĝo Esploru paĝon de la platformo.

Ĉi tio klare sugestas, ke konsumantoj ne aktive rimarkas ŝanĝojn al la kanaloj, kiujn ili uzas, krom se ili efektive efikas al sia ĉiutaga uzo. Por gajni konsenton pri merkatado, ĉi tiuj platformoj devas evolui por adapti la bezonojn de konsumantoj kaj konservi la sperton senmova per respondema projektado kaj personecigaj teknikoj.

Gvidi per Retpoŝto

Markaj reklamoj pri sociaj kompanioj neniam devis certigi, ke ili ricevas "elekton" antaŭ ol konsumantoj vidas ilin, tamen kanaloj povas lerni unu de alia pri kiel plej bone adaptiĝi al la baldaŭaj regularoj. Platformoj kiel Snapchat kreas zumon inter iuj demografioj nuntempe, sed retpoŝto restas kanalo al kiu klientoj daŭre turnas sin dum la aĉeta vojaĝo.

Retpoŝto estas lerta. Ĝi respondis al la maniero, kiel konsumantoj uzas butikumajn retejojn, tiel ke socia ankoraŭ ne havas. Nia esploro malkovris, ke preskaŭ triono de aĉetantoj serĉas la kapablon aĉeti aŭ aĉeti rekte en retpoŝto por plifaciligi la vojaĝon. Retpoŝto fariĝas iom post iom personigita laŭ la artikoloj, kiujn homoj esploris aŭ komplementas al produktoj, kiujn ili ĵus aĉetis.

La Tête-à-Tête

Dum konsumantoj estas pli kaj pli dependas de sociaj retoj, ili ankaŭ tre adapteblas kaj ni probable ne malproksime vidas, ke la tradicia enirkesto estas tute reviziita de tujmesaĝaj servoj kiel Slack kaj Messenger. Multaj kompanioj jam provas malpliigi retpoŝtan trafikon enkondukante ĉi tiujn kanalojn en siaj oficejoj.

Slack kaj Messenger jam estas kelkaj paŝoj antaŭ sociaj ĉar ili scias kiel generi konsenton. Sendi mesaĝojn aŭ dividi enhavon per la kanaloj postulas elekton ofte faritan per OAuth 2.0 (industria normo ebliganta platformojn havi aliron al datumoj de uzanto).

Ĉe Slack, dependas de la uzanto respondi al mesaĝoj por akiri la informojn, kiujn ili volas. Ekzemple, plej bona praktiko en Slack komenciĝas en la formo de originala konversacio:

Hej ni havas novajn informojn pri nia nova vintra gamo - ĉu estas io pri kio vi volus aŭdi pli?

La uzanto tiam decidas ĉu ili volas interagi kun la marko. Dudirekta konversacio estas la plej sekura kaj plej prudenta aliro en GDPR-estonteco.

Por spektantoj, ĉi tio signifas signifan malpliigon de nedezirata SPAM, sed ĝi ankaŭ funkcias en linio kun la pli juna, jarmila generacio, kiu volas digesteblan, rapidan enhavon laŭ siaj propraj kondiĉoj. Dum retpoŝtaj retoj pli kaj pli proksimas al la plej bonaj en konsumanta dialogo, la gigantoj de la socia regno povus preni multajn ŝlosilajn lernojn de retpoŝto pri kiel ĝi adaptiĝas, novigas kaj maturiĝas.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.