Starbucks Lanĉas Socian Reton

Mia Ideo Starbucks ankoraŭ ne funkciis finiĝis! Enmeti socian reton por peti reagojn de klientoj rekte al la butikoj, kiujn ili patronas, eble ne estas malbona ideo. Se estas podetala marko, kiu efektive povus sukcesi per sociaj retoj, Starbucks eble tre bone estos. Ĝi estas grandega marko, ĝi estas ĉie, homoj dependas (laŭvorte) de sia produkto, kaj klientoj amas ĝin.

Starbucks estas vere kontraŭ muro. Ili perdis sian brilon kun adeptoj, operaciaj kostoj kreskis, grandaj baristoj pli malfacile troveblas, konsumantoj elspezas malrapide, kaj konkurantoj kiel McDonalds komencas murmuri pri perdado de matenmanĝaj patronoj. McDonalds eĉ superis Starbucks sur kap-al-testa testo.

Kial mi ne ĉe Starbucks tiel ofte

Persone mi vizitas Starbucks duone pli ol antaŭe. Mi ĝuas la altkvalitan rostitaĵon, kiun mi ricevas de mia loka kafejo kaj dankas la fakton, ke mia mono reiras en la lokan ekonomion. Starbucks perdis sian brilon kiam mi ekvidis ilin kelkajn blokojn unu de la alia kaj la sendrata kostis al mi 30 dolarojn monate. Mi estas nur ĉe Starbucks kiam mia Greenwood Coffee House, La Fabo-Pokalo estas neatingebla.

kun Howard Schultz reen en la stirseĝon, eble Starbucks povus okazi. Ni vidos. Mi supozas, ke la Socia Reto havos iom da trafiko, mi elektus blogon kaj petus reagojn per enhavo, kiun mi povus celi iom pli bone.

Kio estos mia ideo por Starbucks? Komfortaj sidlokoj.

10 Komentoj

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Mi ĉesis trinki Starbucks kiam la baristoj ĉesis rigardi vin, kiam vi mendis kaj redonis ŝanĝon. Nenio superas mondklasan klientan servon, kaj Starbucks grave mankas al ĝi. Ĉu vi scivolas, ĉu tiu duontaga trejnado helpis ??

  4. 4

    Starbucks fariĝis laŭ mi McDonalds de kafo. Kiel menciis Eric supre, la klienta servo vere malpliiĝis. La dungitaro ĝenerale ŝajnas neinteresita kiel en multaj rapidmanĝejoj, kaj la produkta kvalito ne kongruas (kvankam mi dirus, ke ĉe McDonalds ĝi estas tre konsekvenca, ne ke mi manĝas tie ofte plu). Ili prenis ion, kio antaŭe havis certan kaŝmemoron kaj ordigis ĝin.

    En ilia defendo, mi ne certas, kiel vi supozeble subtenas profitajn randojn grandskale en merkato tiel konkurenciva kiel kafo nuntempe. Mi supozas, ke kun la kovrado de la mondo per Starbucks-butikoj estos perdo en la ĝenerala kvalito de la sperto, kiun vi ricevas kiam vi vizitas, sed bedaŭrinde. Mi ŝatus vidi ilin plibonigi aferojn, sed mi pensas, ke ili havas heck-defion sur la manoj.

  5. 5

    Mi ne scias, ĉu Starbucks bezonas socian reton pli ol Bode Miller bezonas liberigi la skian socian reton SkiSpace. Ĝi estas la nombro de uzantoj, kiuj kreas la retan efikon kaj valorigas socian reton, do niĉaj retejoj aŭtomate pafas sin per la piedo. Almenaŭ, IMHO 😉

    • 6

      Mi pensas, ke mi konsentas kun vi, Dave. Por la "mallonga limtempo", ŝajnas, ke ili nur petas reagojn kaj ĝi vere ne estas "socia reto" laŭ la tipa senco. Estos interese vidi, ĉu ili efektivigas la plej bonajn 2 - senpagajn sendratajn kaj komfortajn sidlokojn.

      Ambaŭ tiuj tenas patronojn pli longe ... io, kion amasprodukta kafejo eble ne aprezos. Vi ne vendas pli, kiam mankas loko por sidi!

  6. 7

    Ni vidas ĉi tion konstante, ĉu ne? Bonega ideo, trarompa produkto kaj kompanio, skaloj por profiti de varma marko ... kaj tiam ekvastiĝas kiel freneza kun aldonaj produktoj kaj lokoj kaj komencas perdi sian kernon.

    Mi ankoraŭ haltas ĉe mia Starbucks ĉiutage, sed ĝi perdis multan allogon dum la vojo. Mi ŝatas, ke Shultz revenis ĉe la direkto ... memorigas pri Jobs, revenanta en Apple ... ĝi devus revenigi ilin pli proksime al ofertado de malvarmeta sperto. Kunligoj pri sociaj retoj almenaŭ malfermas la pordojn laŭ nova maniero.

    Mia ideo por ili estus aŭskulti atente pro la kialoj, kial ekzistantaj klientoj ne plu venas, aliaj iras al McDonalds kaj kial homoj trovas ĝin tro malfacila eĉ konsideri. Unu aferon, kiun mi metus tuj ekstere, estas, ke ili devas ĉesi moketi kaj malheligi la sperton. Mi konsentas pri la sendrata konektado. Ĉiuokaze, la respondoj estas tie ekstere. Multe tro potenca marko por ke ili ne trovu manieron ripari ĝin.

    Phil

    • 8

      Mi konsentas Phil. Mi scivolas kiom multe perdiĝas simple ĉar Starbucks ne havas tiun "novan aŭtan odoron"?

      Esti laŭmoda estas tre fragila bazo por konstrui vian kompanion kaj ĝi emas malheligi la vizion de si mem kaj ĝian gravecon. Mi pensas, ke granda parto de la sukceso de Starbuck estis la tendenco de malvarmeta trinkaĵo kun multaj vortoj je multekosta prezo.

      • 9

        Jes, la ekscito de la nova aŭto malaperis. Mi memoras, kiam homoj ridis pri mi, ke mi haltis kaj uzis tiun novan fremdan lingvon, kiun mi lernis.

        Vi probable trafis la kernan aferon por ili ... modo aŭ bonega lanĉo posedante la "matenan sperton", kiu perdis sian vojon. La tempo diros.

  7. 10

    Dum mi ankaŭ aplaŭdas Starbucks pro kreado de procezo, kiu enkondukas klientojn en sian novigan procezon, ekzistas ankaŭ malavantaĝo, kiun vi ne menciis. Konkurantoj, de Peet's ĝis la truo-en-muro-angula kafbutiko, ankaŭ povas aliri la novigan diskuton de Starbucks. Ĉi tio estas trezoro pri tio, kion klientoj serĉas, kio estis provita, kaj kio funkcias aŭ ne funkcias. Por fini ĝin, Starbucks faras grandan laboron interagante, tiel provizante pli da libera merkata esplorado.

    Mi ankoraŭ favoras tion, kion Starbucks faris, sed se mi estus etulo, mi ankaŭ trarigardus la sugestajn tabulojn ĉiutage!

    Pli pri ĉi tiu specifa temo laŭ komerca bonega perspektivo ĉe:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Plej bona,
    kevin

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.