Starbucks Lanĉas Socian Reton

Mia Ideo Starbucks ankoraŭ ne funkciis finiĝis! Enmeti socian reton por peti reagojn de klientoj rekte al la butikoj, kiujn ili patronas, eble ne estas malbona ideo. Se estas podetala marko, kiu efektive sukcesos per sociaj retoj, Starbucks eble tre bone estos. Ĝi estas grandega marko, ĝi estas ĉie, homoj dependas (laŭvorte) de sia produkto, kaj klientoj amas ĝin.

Starbucks estas vere kontraŭ muro. Ili perdis sian brilon kun sekvantoj, operaciaj kostoj kreskis, grandaj baristoj pli malfacile troveblas, konsumantoj elspezas malrapide, kaj konkurantoj kiel McDonalds komencas murmuri pri perdado de matenmanĝaj patronoj. McDonalds eĉ superis Starbucks sur kap-al-testa testo.

Kial mi ne ĉe Starbucks tiel ofte

Persone mi vizitas Starbucks duone pli ol antaŭe. Mi ĝuas la altkvalitan rostitaĵon, kiun mi ricevas de mia loka kafejo, kaj dankas la fakton, ke mia mono revenas al la loka ekonomio. Starbucks perdis sian brilon kiam mi ekvidis ilin kelkajn blokojn unu de la alia kaj la sendrata kostis al mi 30 dolarojn monate. Mi estas nur ĉe Starbucks kiam mia Greenwood Coffee House, La Fabo-Pokalo estas neatingebla.

kun Howard Schultz reen en la stirseĝon, eble Starbucks povus havi ŝancon. Ni vidos. Mi supozas, ke la Socia Reto havos iom da trafiko, mi elektus blogon kaj petintus reagojn per enhavo, kiun mi povus celi iom pli bone.

Kio estos mia ideo por Starbucks? Komfortaj sidlokoj.

10 Komentoj

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Mi ĉesis trinki Starbucks kiam la drinkejistoj ĉesis rigardi vin al vi preninte vian mendon kaj redonante la ŝanĝon. Nenio superas mondklasan klientservadon, kaj Starbucks grave mankas en ĝi. Mi scivolas ĉu tiu duontaga trejnado helpis??

  4. 4

    Starbucks fariĝis la McDonalds de kafo, laŭ mi. Kiel menciite de Eriko supre, la klientservo vere iris malsupren. La dungitaro ĝenerale ŝajnas neinteresita kiel ili faras ĉe multaj rapidmanĝejoj, kaj la produktokvalito estas malkonsekvenca (kvankam mi dirus, ke ĉe McDonalds ĝi estas tre konsekvenca, ne ke mi manĝas tie ofte). Ili prenis ion kiu antaŭe havis certan kaŝmemoron al ĝi kaj faris ĝin ordinara.

    En ilia defendo, mi ne certas kiel vi devas konservi profitmarĝenojn grandskale en merkato tiel konkurenciva kiel kafo estas nuntempe. Mi supozas, ke kun la kovrilo de la mondo per Starbucks-butikoj estos perdo en la ĝenerala kvalito de la sperto, kiun vi ricevas kiam vi vizitas, sed estas bedaŭrinde. Mi ŝatus vidi ilin plibonigi aferojn, sed mi pensas, ke ili havas grandan defion sur siaj manoj.

  5. 5

    Mi ne scias ĉu Starbucks bezonas socian reton pli ol Bode Miller bezonas liberigi la skian socian reton SkiSpace. Estas la granda nombro da uzantoj, kiuj kreas la retan efikon kaj faras socian reton valora, do niĉaj retejoj aŭtomate pafas sin en la piedon. Almenaŭ, IMHO 😉

    • 6

      Mi pensas, ke mi konsentas kun vi, Dave. Por la "mallongperspektivo", ŝajnas, ke ili nur petas komentojn kaj ĝi vere ne estas "socia reto" en la tipa signifo. Estos interese vidi ĉu ili efektivigas la suprajn 2 - senpagajn sendratajn kaj komfortajn sidlokojn.

      Ambaŭ konservas patronojn ĉirkaŭe pli longe... io, kion amasprodukta kafejo eble ne aprezas. Vi ne vendas pli, kiam ne estas loko por sidi!

  6. 7

    Ni vidas ĉi tion ĉiam, ĉu ne? Bonega ideo, nova produkto kaj firmao, skaloj por utiligi varman markon ... kaj tiam komencas vastiĝi kiel freneze kun aldonaj produktoj kaj lokoj kaj komencas perdi sian kernon.

    Mi ankoraŭ pasas ĉe mia Starbucks ĉiutage, sed ĝi perdis multan allogon dum la vojo. Mi ŝatas, ke Shultz estas reen al la stirilo ... memorigas pri Jobs revenanta en Apple ... ĝi devus revenigi ilin pli proksime al ofertado de bonega sperto. Sociaj amaskomunikiloj almenaŭ malfermas la pordojn en nova maniero.

    Mia ideo por ili estus atente aŭskulti la kialojn, kial ekzistantaj klientoj ne plu venas, aliaj iras al McDonalds kaj kial homoj trovas ĝin tro malfacila por eĉ konsideri. Unu afero, kiun mi tuj metus tie, estas, ke ili devas ĉesi nickel kaj malpliigi la sperton. Mi konsentas pri la sendrata kunligo. Ĉiuokaze, la respondoj estas tie. Multe tro potenca marko por ke ili ne trovu manieron ripari ĝin.

    Phil

    • 8

      Mi konsentas Phil. Mi scivolas, kiom multe perdiĝas simple ĉar Starbucks ne havas tiun 'novan aŭtan odoron'?

      Esti laŭmoda estas tre fragila fundamento por konstrui vian komercon kaj ĝi tendencas malklarigi la vizion de firmao pri si mem kaj ĝia graveco. Mi pensas, ke multe de la sukceso de Starbuck estis la tendenco de malvarmeta trinkaĵo kun multaj vortoj je multekosta prezo.

      • 9

        Jes, la ekscito de la nova aŭto forfrotis. Mi memoras, kiam homoj ridis pri mi pro tio, ke mi haltis kaj uzis tiun novan fremdan lingvon, kiun mi lernis.

        Vi verŝajne trafis la kernan aferon por ili ... moda aŭ bonega lanĉo posedante la "matenan sperton", kiu perdis sian vojon. La tempo diros.

  7. 10

    Kvankam mi ankaŭ aplaŭdas Starbucks por krei procezon, kiu alportas klientojn al ilia noviga procezo, estas ankaŭ malavantaĝo, kiun vi ne menciis. Konkurantoj, kiuj iras de tiu de Peet ĝis la truo-en-la-mura angula kafbutiko, ankaŭ povas aliri la novdiskuton de Starbucks. Ĉi tio estas trezoro pri tio, kion klientoj serĉas, kio estis provita, kaj kio funkcias aŭ ne funkcias. Por supre, Starbucks faras bonegan laboron interagi, tiel liverante pli da libera merkata esploro.

    Mi ankoraŭ favoras tion, kion faris Starbucks, sed se mi estus malgrand-tempa, mi ankaŭ trarigardus la sugestabulojn ĉiutage!

    Pli pri ĉi tiu specifa temo de komerca ekscelenco perspektivo ĉe:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Plej bona,
    kevin

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.