Ĉu Ni Ankoraŭ Bezonas Markojn?

marko

Konsumantoj blokas reklamojn, markvaloro falas, kaj plej multaj homoj ne zorgus, se 74% de markoj malaperus tute. Evidentoj sugestas, ke homoj tute enamiĝis al markoj.

Do kial tio estas la kazo kaj ĉu ĝi signifas, ke markoj devas ĉesi prioritatigi sian bildon?

Povigita Konsumanto

La simpla kialo, kial markoj estas malakceptitaj de sia potenca pozicio, estas ĉar la konsumanto neniam pli potencis ol hodiaŭ.

Voki fidelecon al marko ĉiam estis malfacila, sed nun ĝi estas kruelega batalo; la kresko de ciferecaj reklamaj elspezoj signifas, ke la sekva plej bona produkto kaj prezo estas nur unu klako for. A Studo pri Media Dynamics pri reklamado rivelis, ke konsumantoj vidas averaĝe 5000 reklamojn kaj markajn ekspoziciojn tage

Estas tiom multaj alternativoj por klientoj, ke la marko vendanta al ili estas foje konsiderata kiel malplej grava, pli temas pri la servo, kiun la marko donas aŭ pri la prezo, ĉe kiu ili vendas produktojn, kiu faras unu kompanion diferenca de la resto. Aldonu al tio la fakton, ke konsumantoj nun konektas kun markoj per multaj kanaloj, estas pli kaj pli malfacile por merkatistoj kaj reklamantoj gajni atenton.

Oportuno Super Emocia Alvoko

Ĉi tiuj cirkonstancoj signifas, ke la servoj, kiujn markas hodiaŭ, devas esti klientaj unue. Plej sukcesaj kompanioj prioritatigas sperton de uzanto super emocia avantaĝo kaj rapida novigo super longtempaj marĝenoj. Nur rigardu Uber interrompanta la privatan dungan industrion aŭ Airbnb ŝanĝantan la vizaĝon de vojaĝoj. Spotify estas ekzemplo de kompanio, kiu aprezis aliron super posedo por la unua fojo.

Konsumantoj pli kaj pli preferas produktojn kaj servojn, kiuj provizas laŭpetan, superklasan sperton de uzantoj, ol emocia allogo kaj grandaj ideoj. Uber, Airbnb kaj Spotify havis grandegan sukceson, ĉar ili povis provizi dinamikan klientan sperton, kiu solvas la problemojn, kiuj ne ekzistas.

Rezulte de ĉi tiuj kreskantaj atendoj, kompanioj kaj industrioj konstante alfrontas interrompon. Ĉiam kreskas kompanio, kiu povas oferti servon pli bone ol jam establita ludanto. Ĉi tio siavice devigas ĉiun markon daŭrigi sian ludon laŭ klienta sperto, kaj konsumantoj profitas de la varmega konkurenco.

Marka Bildo kontraŭ Klienta Sperto

Finfine, sukcesaj markoj hodiaŭ malpli dependas de sia markobildo sole kaj pli de la rekta sperto de kliento pri sia produkto aŭ servo. Do dum la valoro de markoj eble malpliiĝas, la valoro de rilatoj kun klientoj kreskas.

Kiel iam diris Scott Cook, "Marko ne plu estas tio, kion ni diras al la konsumanto, ĝi estas tio, kion konsumantoj diras al si, ke ĝi estas." Provizi esceptan klientan sperton estas do gravega por markoj por faciligi markan lojalecon kaj certigi, ke konsumantoj dividas pozitivajn markajn spertojn.

Markoj, kiuj signifas ion

Marka bildo ĉiam estos grava, sed ĝi portas novan alivestiĝon. Konsumantoj ĉiam volis esti asociitaj kun markoj, kiuj reprezentas la samajn aferojn kiel individue, tamen nun markoj devas agi laŭ tiuj promesoj. Ili devas fari tion, kion ili diras, ke ilia marko signifas, ke markado eniris epokon de respondigebleco. Junaj konsumantoj serĉas markojn, kiuj vivas la historion, kiun ili rakontas.

Tony's Chocolonely estas interesa ekzemplo el Nederlando; la marko havas mision atingi 100% sen sklavajn ĉokoladojn. En 2002 la fondinto de la kompanio malkovris, ke la plej grandaj ĉokoladaj kompanioj de la mondo aĉetas ĉokoladon de kakaaj plantejoj, kiuj uzis infanan sklavecon, malgraŭ tio, ke ili subskribis internacian traktaton kontraŭ infana sklaveco.

Por batali kontraŭ la afero, la fondinto igis sin "ĉokolada krimulo" manĝante la kontraŭleĝan ĉokoladon kaj portante sin al kortumo. La kompanio iris de forto al forto kaj en 2013 vendis sian unuan ĉokoladon 'Bean to Bar' kiel rezulto de la subteno, kiun ĝi gajnis por sia kurso. Klientoj ne nur aĉetas ĉokoladon sed la kaŭzon, kiun la marko kreis por solvi.

Navigantaj 21-a-jarcentaj Markaj Defioj

Ni ĉiam bezonos markojn, sed por ke marko estu amata, la interesoj estas pli altaj hodiaŭ. Ne plu temas pri krei markobildon sed enkorpigi tiun markon en ĉiuj aspektoj de komerco kaj merkatado. Markoj nun kreiĝas per la spertoj, kiujn ili donas al siaj klientoj.

Do finfine markigo pli gravas ol iam ajn - ĝi nur ŝanĝiĝis. Markoj devas lerni servi novan potencan konsumanton, kiu serĉas markon, kiu signifas ion. Ĉi tiu nova kaj konkurenciva cifereca pejzaĝo estas defio, sed ankaŭ provizos ŝancojn por sukcesi en ĉi tiu nova epoko.

"Sukcesi en tute nova epoko" estis la ĉi-jara temo por la ĉiujara OnBrand-konferenco de Bynder, kie parolantoj de markoj kiel Uber, Linkedin, Twitter kaj HubSpot dividis siajn rakontojn pri kiel konstrui sukcesan markon en la 21a jarcento.

Registriĝu por la Lastaj Novaĵoj Pri OnBrand '17

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.