Sukcesi ĉe Facebook-Merkatado Alproksimiĝas "Ĉiuj Datumaj Fontoj sur Ferdeko"

Facebook

Por komercistoj, Facebook estas la 800-funta gorilo en la ĉambro. La Pew Research Center diras, ke preskaŭ 80% de usonanoj interrete uzas Facebook, pli ol duoble la nombro kiuj uzas Twitter, Instagram, Pinterest aŭ LinkedIn. Facebook-uzantoj ankaŭ tre engaĝiĝas, pli ol tri kvaronoj el ili vizitas la retejon ĉiutage kaj pli ol duone ensalutante plurfoje tage.

La nombro de aktivaj monataj Facebook-uzantoj tutmonde ĉirkaŭas proksimume 2 miliardoj. Sed por komercistoj, la plej gravaj statistikoj de Facebook povas esti ĉi tio: uzantoj elspezas averaĝe 35 minutoj tago sur la platformo de sociaj rimedoj. Vendantoj ne povas pagi ne konkurenci en Facebook - ĝi cedus tro multe da tereno al konkurantoj, tamen multaj trovas ĝin defio: 94% de vendistoj uzas Facebook, sed nur 66% estas konvinkitaj, ke ĝi estas efika maniero distribui enhavon.

Kial la diferenco? Facebook ne ofertas multajn eblojn por helpi merkatistojn trovi sian celan aŭdiencon: Estas disponeblaj 92 klientaj atributoj, kiujn merkatistoj povas elekti por celado, inkluzive geografion, poŝtelefonan tipon, operaciumon, personajn interesojn, demografion kaj konduton de uzanto. Jen unu kialo, ke Facebook pagas superprezan tarifon per klako, kosto per ligo, kosto por mil impresoj kaj kosto por ago.

Sed por tro multaj komercistoj, ĉi tiuj ebloj de personigo ne tradukiĝas al veraj ŝancoj. Komercistoj ankoraŭ alfrontas obstaklojn por produkti ROI kaj efike kaj efike elekti spektantaron. Spertaj merkatistoj eble havas klientajn engaĝiĝajn strategiojn, inkluzive de konvinka enhavo, sed ĝi generas ROI nur se ili povas atingi ĝin al la celita publiko.

Do kiel merkatistoj plenumas ĉi tion? Publika profilado estas la norma respondo, sed por vere sukcesi, merkatistoj devas rigardi preter la datumoj, kiujn Facebook provizas. Efika Facebook-merkatika strategio inkluzivas datumojn de diversaj fontoj, inkluzive de CRM-informoj kiel transakcioj, aĉeta historio kaj interagoj. Ĝi ankaŭ inkluzivu enketajn esplorajn datumojn, kiel ŝatoj de klientoj, malŝatoj, valoroj raportitaj de kliento kaj preferoj.

Por produkti ROI de Facebook-merkatiga strategio, merkatistoj devas kombini rezultojn de CRM kaj enketo kun analitiko de datumoj. Ĉi tio estas bonega maniero plenigi la mankojn inter siaj propraj klientaj informoj kaj Facebook-profiloj. Ĝi ankaŭ donas ŝancon al la merkatista teamo identigi ligojn inter la Facebook-profiloj de klientoj kaj la posedaj informoj pri klientoj de la kompanio same kiel inter la Facebook-interesoj de klientoj kaj ekzistantaj datumoj pri CRM-profiloj.

Kiam komercistoj ligas Facebook-informojn kun CRM kaj enketaj datumoj, ili pli komprenas sian aŭdiencon. Fari tiujn rilatojn ebligas al merkatistoj akiri konvinkajn mesaĝojn antaŭ la taŭgaj homoj, kaj ĝi ankaŭ permesas al la kompanio liveri perfektan markobildon tra ĉiuj kanaloj. Ĉi tiu strategio ankaŭ permesas al merkatistoj krei pli precizajn efikecajn taksojn, tenante la organizon survoje.

Ju pli multaj komercistoj scias pri siaj klientoj, des pli bone ili povas komuniki kun ili. Liveri pozitivan, perfektan klientan sperton tra ĉiuj kanaloj, inkluzive de sociaj retoj, estas kritika por krei kredindecon kaj estigi fidon. Datuma scienco estas la plej bona maniero por personecigi kampanjojn, kaj kompanioj, kiuj kombinas CRM kaj enketajn datumojn kun la potencaj merkataj kapabloj de Facebook, povas stiri retumadon pri sociaj retoj kaj pligrandigi sian klientaron.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.