KANA Express: Administrado de Klienta Sperto

Ni konsultas multajn grandajn mezgrandajn kaj grandajn kompaniojn, kiuj decidas eniri socian merkatan programon nur por trovi, ke ili ne antaŭvidis la tujan postulon pri klienta servo. Malfeliĉa kliento ne zorgas pri tio, ke vi malfermis Twitter-konton aŭ publikigis Facebook-paĝon por via merkatada disvastiĝo ... ili profitos la rimedon por peti servon. Kaj ĉar ĝi estas publika forumo, vi pli bone provizu ilin per ĝi. Rapida. Ĉi tio

Komercaj Aĉetantoj Estas Malsamaj!

Redaktisto Bob Bly donis liston de kialoj kial merkatado al entreprenoj tre diferencas de konsumantoj. Mi skribis pri intenco en pasintaj afiŝoj, kaj mi kredas, ke ĉi tio estas bonega ekzemplo. La intenco de komerca aĉetanto estas unika kompare kun konsumantoj: La komerca aĉetanto volas aĉeti. La komerca aĉetanto estas altnivela. La komerca aĉetanto legos multajn kopiojn. Plurpaŝa aĉeta procezo. Multoblaj aĉetaj influoj. Komercaj produktoj estas