Estas iu reganta saĝeco, ke la kosto por akiri novan klienton povas esti 4 ĝis 8 fojojn la kosto por reteni unu. Mi diras dominan saĝon ĉar mi vidas tiun statistikon ofte dividita sed neniam efektive trovas rimedon por iri kun ĝi. Mi ne dubas, ke konservi klienton estas malpli multekosta por organizo, sed ekzistas...