Klienta Klopodo
Martech Zone artikoloj etikeditaj klienta klopodo:
-
Kontenta Merkatumado
6 Ŝlosilaj Agadoj-Metriko por Klienta Kontento
Antaŭ jaroj, mi laboris por kompanio, kiu spuris ilian alvokan volumon en klienta servo. Se ilia voka volumo pliiĝis kaj la tempo por voko reduktiĝus, ili festis sian sukceson. La problemo estis, ke ili tute ne sukcesis. La klientservaj reprezentantoj simple rapidis ĉiun vokon por konservi administradon de sia dorso. La rezulto estis tre kolera...